【摘要】：目的:調查臨床護士挑戰(zhàn)性-阻礙性工作壓力源、情緒智力及工作績效的現(xiàn)狀及其影響因素,分析各變量之間的相互關系;驗證臨床護士挑戰(zhàn)性-阻礙性工作壓力源對工作績效的影響,進一步探討情緒智力在挑戰(zhàn)性-阻礙性壓力源與工作績效關系間的調節(jié)作用。為護理管理者科學、有針對性的分析、管理護士工作壓力源,為提高護士對良性壓力源的感知與評價制定干預措施提供理論支持,從而提高工作績效。方法:采用一般人口學資料調查表、挑戰(zhàn)性-阻礙性壓力源量表、情緒智力量表、工作績效量表。于2016年7—9月,通過方便抽樣方法,對泰安、萊蕪、濟南4所三級醫(yī)院的243名臨床護士進行問卷調查。問卷回收整理后,使用SPSS21.0統(tǒng)計分析軟件進行數(shù)據錄入和分析。具體分析方法包括:一般資料的描述性統(tǒng)計、獨立樣本T檢驗、單因素方差分析、Pearson相關分析、逐步多元線性回歸分析及階層多元回歸分析等。結果:1.護士挑戰(zhàn)性壓力源得分為(21.72±3.74)分,總均分為(3.62±0.62)分,不同年齡、護齡、婚姻、職務、學歷及收入的護士,挑戰(zhàn)性壓力源得分具有統(tǒng)計學意義(P0.01);不同職稱、加班數(shù)的護士,挑戰(zhàn)性壓力源得分具有統(tǒng)計學意義(P0.05)。阻礙性壓力源得分為(14.12±3.49)分,總均分為(2.82±0.70)分,不同年齡、護齡、婚姻狀況的護士,阻礙性壓力源得分具有統(tǒng)計學意義(P0.01);不同職務、職稱的護士,阻礙性壓力源得分具有統(tǒng)計學意義(P0.05)。2.護士情緒智力總分為(57.68±7.82)分,總均分為(3.61±0.49)分,4個維度的得分由高到低分別為自我情緒評估(15.28±2.04)分、情緒利用(14.56±2.61)分、他人情緒評估(13.98±2.64)分、情緒管理(13.86±3.02)分。不同職務、學歷、夜班數(shù)、加班數(shù)的護士,情緒智力得分具有統(tǒng)計學意義(P0.05)。不同職務、年齡及加班數(shù)護士在他人情緒評估維度得分具有統(tǒng)計學意義(P0.05)。不同學歷、加班數(shù)的護士在情緒管理、情緒利用維度得分具有統(tǒng)計學意義(P0.05)。3.護士工作績效總分為(72.88±7.65)分,總均分為(3.84±0.40)分,不同職務、加班數(shù)、年齡、護齡、學歷及夜班數(shù)護士,工作績效總分具有統(tǒng)計學意義(P0.05)。其中,關聯(lián)績效得分為(59.00±6.25)分;任務績效得分為(13.88±2.27)分。不同婚姻、職務、加班數(shù)、年齡、護齡、學歷及收入的護士,在任務績效維度得分具有統(tǒng)計學意義(P0.05);不同職務、職稱及夜班數(shù)、護齡、學歷的護士關聯(lián)績效得分有統(tǒng)計學意義(P0.05)。4.護士挑戰(zhàn)性壓力源與工作績效呈顯著正相關(r=0.325,P0.01),阻礙性壓力源與任務績效維度及工作績效總體呈負相關(r=-0.206,P0.01,r=-0.153,P0.05),護士挑戰(zhàn)性壓力源與情緒智力呈顯著正相關(r=0.179,P0.01)。阻礙性壓力源與情緒利用維度呈負相關(r=-0.126,P0.05)。護士情緒智力與工作績效呈顯著正相關(r=0.612,P0.01)。5.挑戰(zhàn)性壓力源對工作績效正向影響,其中,高情緒智力組,圖表直線比低情緒智力組更陡峭,說明情緒智力具有正向調節(jié)效應;阻礙性壓力源對工作績效負向影響,高情緒智力組圖表直線比低情緒智力組更平緩,情緒智力可以抵消一部分負向影響,也起到了正向調節(jié)作用。結論:1.護士工作壓力源分為挑戰(zhàn)性壓力源與阻礙性壓力源。2.護士情緒智力處于中等水平,不同人口學因素對情緒智力有差異性影響。3.護士工作績效水平良好,任務績效得分低,不同人口學因素對護士工作績效有差異性影響。4.護士挑戰(zhàn)性工作壓力源與護士工作績效之間呈正相關,阻礙性工作壓力源與護士工作績效呈負相關;挑戰(zhàn)性工作壓力源、阻礙性工作壓力源、自我情緒評估、他人情緒評估、情緒管理與情緒利用是工作績效的重要預測因子。挑戰(zhàn)性工作壓力源及情緒智力水平越高,護士績效水平會越高,阻礙性工作壓力源水平越高,護士績效水平越低。5.情緒智力可以強化挑戰(zhàn)性工作壓力源對工作績效的正向影響,也可以減弱阻礙性工作壓力源對工作績效的負向影響。
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【學位授予單位】：山東中醫(yī)藥大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：R47

【參考文獻】

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本文編號：2286493