【摘要】：在當(dāng)今競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中,領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格對員工的工作表現(xiàn)產(chǎn)生重要的影響。文章采用問卷調(diào)查法,以中國27家企業(yè)的員工和領(lǐng)導(dǎo)作為研究對象,考察服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)對員工工作表現(xiàn)的影響與作用機(jī)制,以及情感信任的中介作用。研究結(jié)果表明,服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)對員工的工作表現(xiàn)(包括員工個人績效、組織公民行為以及工作滿意度)具有顯著的正向作用;領(lǐng)導(dǎo)情感信任在服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)和員工的工作表現(xiàn)之間起中介作用。研究結(jié)論對于在管理實(shí)踐中如何培養(yǎng)員工對領(lǐng)導(dǎo)的情感信任,進(jìn)而提高員工的工作表現(xiàn)有著重要的啟示。
[Abstract]:In today's increasingly competitive business environment, leadership style has an important impact on employee performance. This paper investigates the influence and mechanism of service-oriented leadership on employee performance and the intermediary role of emotional trust in 27 enterprises in China. The results show that service-oriented leadership has a significant positive effect on employees' performance (including employee's personal performance, organizational citizenship behavior and job satisfaction). Leadership emotional trust plays an intermediary role between service leadership and employee performance. The research results have important enlightenment on how to cultivate the staff's emotional trust to the leadership in the management practice, and then to improve the staff's work performance.
【作者單位】： 北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;中國人民大學(xué)商學(xué)院;北京交通大學(xué)心理素質(zhì)教育中心;
【基金】：北京市哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“基于消費(fèi)者需求的北京市網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)競爭戰(zhàn)略研究”(B16HZ00150) 北京交通大學(xué)基本科研業(yè)務(wù)費(fèi)及人才基金項(xiàng)目“服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)對員工建言的作用機(jī)理研究”(B15RC00130)
【分類號】：F272.92

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本文編號：2175140