本文關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員績效考核的實(shí)施與思考，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

摘要：

目前，高校輔導(dǎo)員績效考核中存在考核機(jī)制不夠完善、考評(píng)制度對(duì)輔導(dǎo)員工作性質(zhì)的特殊性缺乏科學(xué)認(rèn)識(shí)、對(duì)考核缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃、考核指標(biāo)體系缺乏科學(xué)性等問題。高校應(yīng)使用360度績效考核法對(duì)輔導(dǎo)員的基礎(chǔ)工作進(jìn)行定性評(píng)價(jià)，使用關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法對(duì)輔導(dǎo)員工作績效進(jìn)行定量評(píng)價(jià)，優(yōu)化績效考核體系的實(shí)施過程，運(yùn)用好考核結(jié)果，建立一套科學(xué)公正的績效考核體系。

關(guān)鍵詞：

高校輔導(dǎo)員；績效考核體系；360度考核法；關(guān)鍵績效指標(biāo)

一、高校輔導(dǎo)員績效考核存在的主要問題

1.重責(zé)任輕權(quán)利的考核方式在一切圍繞著績效考核開展工作的環(huán)境下，考核部門主要以此加強(qiáng)對(duì)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的管理，強(qiáng)調(diào)高校輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容與擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。這樣嚴(yán)格的管理引發(fā)了管理者與基層輔導(dǎo)員之間的矛盾，主要原因在于缺乏嚴(yán)格管理的基礎(chǔ)，無法給輔導(dǎo)員提供合理的薪酬待遇和發(fā)展平臺(tái)。

2.重結(jié)果輕過程的考核方式在一般的量化考核中，規(guī)定的量化可比性指標(biāo)只能是數(shù)量上的考察，而無法做到質(zhì)量上的考察。目前，多數(shù)高校在輔導(dǎo)員考核時(shí)往往先下發(fā)通知，提供考核表格或者考核佐證，而輔導(dǎo)員往往就簡單地認(rèn)為這種績效考核是填些表格和數(shù)值。雙方也常常覺得考核只是工作任務(wù)，這樣就會(huì)導(dǎo)致多數(shù)考核缺乏事后的總結(jié)，只關(guān)注考核結(jié)果，不注重考核過程及考核結(jié)果的運(yùn)用。

3.重管理輕引導(dǎo)的考核方式績效考核體系包含著體現(xiàn)輔導(dǎo)員工作的可以量化的一級(jí)指標(biāo)、二級(jí)指標(biāo)，輔導(dǎo)員有時(shí)為了考核而考核，為了得到好的分?jǐn)?shù)、拿到優(yōu)秀，工作的開展圍繞考核指標(biāo)進(jìn)行，這樣的考核方式引導(dǎo)輔導(dǎo)員只去管那些需要考察的顯性工作，而對(duì)于考核中不涉及的隱性工作就不去做或很少去做，或者是疲于應(yīng)付繁雜的顯性工作，沒有時(shí)間和精力做更多隱性的但是對(duì)大學(xué)生成長有重要影響的工作。

4.重視全面忽視重點(diǎn)的方式現(xiàn)在的輔導(dǎo)員考核中普遍存在著過分追求全面指標(biāo)的現(xiàn)象，這樣做的結(jié)果可能會(huì)導(dǎo)致部分指標(biāo)被舍棄或者權(quán)重被降低，而這些被舍棄的或者被降低權(quán)重的指標(biāo)可能恰好是關(guān)鍵績效點(diǎn)。事實(shí)上，輔導(dǎo)員的工作中充滿了諸多職責(zé)不確定的因素，導(dǎo)致工作難以量化考核，而且缺乏考核的必要依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，無法考察出輔導(dǎo)員工作的實(shí)際績效。

5.重短期輕長期的考核方式有些高校過度重視考核輔導(dǎo)員工作的量化標(biāo)準(zhǔn)，一味地強(qiáng)調(diào)量化的作用，而能量化的指標(biāo)往往是可視的、顯性的，輔導(dǎo)員在這樣的考核方式下，愿意把更多的時(shí)間和精力投入到這樣的考核內(nèi)容中，圍繞指標(biāo)開展工作，力求達(dá)到立竿見影的效果，不斷地為達(dá)到這樣的效果而沾沾自喜，不愿意也沒有時(shí)間更多地關(guān)注學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展。

6.重共性核標(biāo)準(zhǔn)的考核模式輔導(dǎo)員在年齡、性別、性格、學(xué)識(shí)、閱歷等方面均有不同，也有面對(duì)學(xué)生不同專業(yè)、不同年級(jí)、不同人數(shù)的工作量的不同�，F(xiàn)在的量化管理考核工作在輔導(dǎo)員這些工作量的差別上，沒有考慮到或者很難得到體現(xiàn)，勢(shì)必會(huì)挫傷輔導(dǎo)員工作的積極性。另外，統(tǒng)一的量化標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)在實(shí)際操作上是非常容易且可行的，但是忽視了輔導(dǎo)員的個(gè)性化工作，他們的創(chuàng)新工作得不到展現(xiàn)以及組織的認(rèn)可，使得輔導(dǎo)員被動(dòng)地接受工作，輔導(dǎo)員開拓創(chuàng)新的工作積極性得到了壓抑。

二、改進(jìn)高校輔導(dǎo)員績效考核的主要策略

1.使用360度績效考核法對(duì)輔導(dǎo)員的基礎(chǔ)工作進(jìn)行定性評(píng)價(jià)對(duì)輔導(dǎo)員日常工作的考核應(yīng)具體實(shí)行“一看三聽”的多維評(píng)價(jià)機(jī)制，即每月查看輔導(dǎo)員的《工作記錄本》（包含學(xué)期工作計(jì)劃、每周工作計(jì)劃、學(xué)期工作總結(jié)、每周工作總結(jié)、聽課記錄表、宿舍檢查詳細(xì)單、談心談話記錄表、聯(lián)系家長記錄表、班會(huì)記錄表、班委會(huì)記錄本、填寫好學(xué)生生涯規(guī)劃手冊(cè)等內(nèi)容），了解其工作狀態(tài)。同時(shí)，定期召開學(xué)生、教師座談會(huì)，向?qū)W生、教師代表以及院系領(lǐng)導(dǎo)了解輔導(dǎo)員的工作情況�？己藢�(shí)行學(xué)生代表測(cè)評(píng)、同事測(cè)評(píng)、考核領(lǐng)導(dǎo)小組測(cè)評(píng)、自我評(píng)價(jià)的全面考核辦法。學(xué)生代表由考核小組抽取，主要從輔導(dǎo)員所帶的學(xué)生中隨機(jī)抽取產(chǎn)生，要求普通學(xué)生代表和學(xué)生干部代表各占一半；同事測(cè)評(píng)則要召開本系全體輔導(dǎo)員會(huì)議，在評(píng)議會(huì)議上，輔導(dǎo)員首先進(jìn)行學(xué)期工作述職，再由同事填寫測(cè)評(píng)表對(duì)其工作進(jìn)行評(píng)議；由系主管學(xué)生工作書記、副主任、系主任及各教研室主任組成考核領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行測(cè)評(píng)的是考核領(lǐng)導(dǎo)小組測(cè)評(píng)。各考核主體圍繞輔導(dǎo)員職業(yè)道德、工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績四個(gè)方面對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。也可以通過問卷評(píng)議的方式，通過學(xué)生評(píng)議、個(gè)人自評(píng)、輔導(dǎo)員互評(píng)、職能部門評(píng)議和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，考察輔導(dǎo)員是否自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力；是否努力鉆研思想政治工作的方式和方法，積極探索學(xué)生的思想活動(dòng)規(guī)律，提高工作水平。對(duì)輔導(dǎo)員工作的定性考核，為輔導(dǎo)員工作更加細(xì)致地開展進(jìn)行了指引，引導(dǎo)輔導(dǎo)員在工作中更加側(cè)重于學(xué)生思想政治教育、專業(yè)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、心理咨詢輔導(dǎo)、生涯指導(dǎo)、學(xué)術(shù)科研指導(dǎo)、班級(jí)的管理與學(xué)生干部的培養(yǎng)等方面，進(jìn)而達(dá)到學(xué)生的自我管理、自我服務(wù)。

2.使用關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法對(duì)輔導(dǎo)員工作實(shí)績進(jìn)行定量評(píng)價(jià)工作實(shí)績考核主要根據(jù)不同的年級(jí)制定不同的考核指標(biāo)進(jìn)行考核。對(duì)工作實(shí)績的考核即工作完成情況的考核，主要采取定量的辦法進(jìn)行。建立輔導(dǎo)員崗位說明書，圍繞崗位說明書內(nèi)容逐一細(xì)化成若干項(xiàng)目與考核指標(biāo)，同時(shí)針對(duì)不同年級(jí)工作的不同特點(diǎn)，，細(xì)化指標(biāo)考核。比如，大一輔導(dǎo)員工作側(cè)重于新生的入學(xué)教育、大學(xué)適應(yīng)性引導(dǎo)與班集體建設(shè)，通過這些工作為大一學(xué)生奠定四年的牢固性基礎(chǔ)；大二輔導(dǎo)員工作圍繞著學(xué)風(fēng)建設(shè)、班風(fēng)建設(shè)狠下功夫，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)，避免大二學(xué)生在經(jīng)歷大一嚴(yán)格的管理后而放松對(duì)自我的要求；大三輔導(dǎo)員工作側(cè)重對(duì)學(xué)生的生涯規(guī)劃，考慮就業(yè)的方向以及對(duì)考研學(xué)生的動(dòng)員與管理；大四輔導(dǎo)員工作側(cè)重于研究生報(bào)考和復(fù)習(xí)指導(dǎo)以及畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作等。

3.優(yōu)化績效考核體系的實(shí)施過程要做好考核之前的相關(guān)準(zhǔn)備工作，包括工作量的統(tǒng)計(jì)分析、考核前培訓(xùn)、認(rèn)真學(xué)習(xí)考核辦法并提出建議、學(xué)生處及時(shí)統(tǒng)計(jì)相關(guān)意見。學(xué)生處根據(jù)學(xué)期工作目標(biāo)、計(jì)劃制定指標(biāo)體系，并在學(xué)生處、輔導(dǎo)員雙方討論、反饋的過程中不斷地認(rèn)證并最終確定。實(shí)施績效考核，輔導(dǎo)員要提交本學(xué)期的工作詳細(xì)記錄本，由黨總支書記組織成立系輔導(dǎo)員考核小組，對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行上級(jí)、同事、學(xué)生、自我的測(cè)評(píng)工作。學(xué)生處對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行工作績效考核工作，并根據(jù)系提交的基礎(chǔ)工作考核情況進(jìn)行成績匯總，對(duì)結(jié)果進(jìn)行公示；學(xué)生處將考核結(jié)果形成分析報(bào)告反饋給各系，由各系黨總支書記掌握第一手資料，并在一周內(nèi)與輔導(dǎo)員進(jìn)行反饋面談。學(xué)生處在年底時(shí)綜合兩個(gè)學(xué)期的考核情況，召開學(xué)校輔導(dǎo)員工作總結(jié)表彰大會(huì)，優(yōu)秀輔導(dǎo)員做工作經(jīng)驗(yàn)交流。學(xué)生處將考核結(jié)果匯總?cè)耸绿幍怯泜浒�，作為今后輔導(dǎo)員晉升、薪酬管理等人事決策的依據(jù)。

4.充分運(yùn)用好考核結(jié)果學(xué)校依據(jù)考核結(jié)果，把輔導(dǎo)員定格為優(yōu)秀、良好、合格、不合格。對(duì)于“優(yōu)秀”的輔導(dǎo)員要進(jìn)行年度表彰，對(duì)于“不合格”的輔導(dǎo)員要給予批評(píng)指正，對(duì)于“良好”、“合格”的輔導(dǎo)員也要在共同分析的基礎(chǔ)上，指出新的工作目標(biāo)，鼓勵(lì)其不斷提高工作績效。此外，要將高校輔導(dǎo)員績效考核結(jié)果與輔導(dǎo)員的職稱評(píng)定、崗位聘任、職務(wù)晉升、薪酬獎(jiǎng)懲、資證培訓(xùn)結(jié)合起來，有效運(yùn)用考評(píng)結(jié)果。與切身利益相關(guān)的結(jié)果運(yùn)用才能使考核真正起到作用，才能不斷促進(jìn)學(xué)生工作隊(duì)伍的制度化、專業(yè)化建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

〔1〕汪強(qiáng)，湯苗苗.高校輔導(dǎo)員績效考核的實(shí)施與思考〔J〕.江蘇高教，2011，（5）：93-95.

〔2〕羅君.獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員考核指標(biāo)體系研究〔J〕.教育與職業(yè)，2013，（36）.

作者：王倩 單位：宿遷學(xué)院建筑工程系

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