本文選題：六西格瑪 + 汽車(chē)排氣系統(tǒng)��； 參考：《東華大學(xué)》2017年碩士論文

【摘要】：中國(guó)已經(jīng)連續(xù)數(shù)年蟬聯(lián)世界第一大汽車(chē)生產(chǎn)國(guó)和消費(fèi)國(guó),但全球汽車(chē)生產(chǎn)和消費(fèi)最強(qiáng)的國(guó)家并不是我們。與國(guó)際先進(jìn)水平相比,我們國(guó)家汽車(chē)行業(yè)的整體質(zhì)量水平差距仍然較大。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力和經(jīng)濟(jì)變化的日趨增大,提升產(chǎn)品質(zhì)量,降低成本,縮短周期成為了企業(yè)當(dāng)前急需改善的方向。而六西格瑪作為創(chuàng)新的管理模式自然成為了各企業(yè)的首選。六西格碼主要通過(guò)系統(tǒng)地、集成地采用業(yè)務(wù)改進(jìn)流程,實(shí)現(xiàn)過(guò)程設(shè)計(jì)的無(wú)缺陷,針對(duì)現(xiàn)有的過(guò)程,則實(shí)施DMAIC流程,即由定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制五個(gè)階段構(gòu)成的過(guò)程改進(jìn)方法,規(guī)劃項(xiàng)目資源,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,增強(qiáng)客戶滿意度。E公司成立于1865年,總部設(shè)在德國(guó)內(nèi)卡河畔的埃斯林根市,在排氣技術(shù)方面E公司是全球三大供應(yīng)鏈之一。集團(tuán)擁有約67個(gè)生產(chǎn)基地,分布于27個(gè)國(guó)家,覆蓋全部重要市場(chǎng)。但是e公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)卻比同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手晚的多,2011年,e公司全資子公司e排氣技術(shù)上海有限公司正式成立。2013年4月21日,該子公司作為國(guó)際汽車(chē)零配件供應(yīng)鏈在上海開(kāi)始生產(chǎn)排氣系統(tǒng)產(chǎn)品。但是生產(chǎn)過(guò)程中隨著產(chǎn)量的爬坡,質(zhì)量監(jiān)控出現(xiàn)漏洞,客戶抱怨不時(shí)發(fā)生;同時(shí),為了本土化和降低采購(gòu)成本,很多分供方都是亞洲區(qū)自行評(píng)估選擇和開(kāi)發(fā),整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)管理不夠完善。尤其,量產(chǎn)一年來(lái),供應(yīng)鏈的供貨質(zhì)量問(wèn)題比較多,整體情況不太理想。本研究從e公司面臨的質(zhì)量問(wèn)題現(xiàn)狀出發(fā),引進(jìn)六西格瑪質(zhì)量控制方法,用于解決e公司過(guò)程質(zhì)量不穩(wěn)定及供應(yīng)鏈質(zhì)量管理不完善的困難。首先通過(guò)收集分析e公司主要客戶需求,確定客戶關(guān)注的關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)項(xiàng)目與要求。其次對(duì)e公司的sap、cdb、intranet等信息系統(tǒng)記錄收集的客戶抱怨,供應(yīng)商抱怨,以及全球各工廠發(fā)布的經(jīng)驗(yàn)分享數(shù)據(jù),進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸納,借助minitab軟件,運(yùn)用排列圖、直方圖、魚(yú)刺圖及因果圖等方法相結(jié)合,對(duì)e公司排氣系統(tǒng)質(zhì)量主要問(wèn)題及關(guān)鍵影響因素進(jìn)行提煉。通過(guò)統(tǒng)計(jì)E公司內(nèi)部質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)提升以及客戶抱怨數(shù)量下降,對(duì)六西格瑪在本公司實(shí)施后的效果驗(yàn)證,從而能夠?yàn)镋公司在尋找其質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力短期內(nèi)在中國(guó)汽車(chē)排氣技術(shù)領(lǐng)域獲得穩(wěn)健提升方法的過(guò)程中提供有價(jià)值的幫助;同時(shí)給出成功實(shí)施六西格瑪?shù)年P(guān)鍵步驟,流程的確定,工具的選擇,全員的參與架構(gòu)等,也為未來(lái)新進(jìn)中國(guó)的外資企業(yè)如何短期內(nèi)提升自身的質(zhì)量水平及綜合競(jìng)爭(zhēng)力提供切實(shí)的參考價(jià)值和清晰的實(shí)踐路線方法。
[Abstract]:China has been the world's largest auto producer and consumer for several consecutive years, but we are not the world's strongest car producer and consumer.Compared with the international advanced level, our country automobile industry overall quality level disparity is still big.In the face of the increasing competition pressure and economic change, improving the product quality, reducing the cost and shortening the cycle has become the direction that enterprises urgently need to improve.Six Sigma as an innovative management model has naturally become the first choice for enterprises.Six Sigma codes are designed without defects by adopting the business improvement process systematically and integrally. For the existing process, the DMAIC process is implemented, that is, the process is defined, measured and analyzed.Improve and control the five-stage process improvement method, plan project resources, enhance enterprise competitiveness, enhance customer satisfaction. E Company was founded in 1865, headquartered in Eislingen, Germany, on the Neka River,In exhaust technology, E is one of the three largest supply chains in the world.The group has about 67 production bases in 27 countries, covering all important markets.However, company e entered the Chinese market much later than its competitors in the same industry. In 2011, a wholly owned subsidiary of the company, E exhaust Technology Shanghai Co., Ltd., was formally established. On April 21, 2013,The subsidiary as an international automotive parts supply chain in Shanghai began to produce exhaust system products.However, in the process of production, with the increase in production volume, there are loopholes in quality control, and customer complaints occur from time to time. At the same time, in order to localize and reduce procurement costs, many sub-suppliers are self-evaluating and developing in Asia.The whole supply chain system management is not perfect.In particular, a year of mass production, supply chain supply quality problems, the overall situation is not ideal.Based on the current situation of quality problems faced by E Company, six Sigma quality control method is introduced to solve the problems of process quality instability and supply chain quality management in e Company.Firstly, by collecting and analyzing the main customer demand of e Company, the key technical target items and requirements of customer concern are determined.Secondly, we record customer complaints, supplier complaints, and experience sharing data published by factories around the world in the information systems such as sapcdbintranet of e Company, and make statistical analysis. With the help of minitab software, we use the arrangement diagram, histogram, etc.The main quality problems and key influencing factors of exhaust system in e Company are refined by combining fishburr diagram and causality diagram.Through the statistics of the improvement of internal quality performance indicators and the decrease of customer complaints, the effect of six Sigma after the implementation of the company is verified.Therefore, it can provide valuable help for E Company in the process of obtaining a robust upgrading method in the field of automobile exhaust technology in China in the short term in the search for its quality competitiveness. At the same time, it also gives the key steps of successful implementation of six Sigma and the determination of the process.The choice of tools and the participation structure of the whole staff also provide practical reference value and clear practical method for the new foreign enterprises in the future how to improve their quality level and comprehensive competitiveness in the short term.
【學(xué)位授予單位】：東華大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類(lèi)號(hào)】：U464.134.4

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