本文關鍵詞：心理契約對員工工作績效影響的實證研究

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【摘要】：隨著市場環(huán)境的不斷激烈的競爭,企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)也在不斷的加劇,市場環(huán)境的不確定隨之帶來的企業(yè)與員工關系的微妙變化。原始的僅靠努力、忠誠換來穩(wěn)定的工作的狀態(tài)已經(jīng)不存在,員工的離職率不斷增加,對企業(yè)的忠誠度也在不斷的降低,這些嚴重影響了企業(yè)的正常的發(fā)展,給企業(yè)的長期發(fā)展以及目標的實現(xiàn)帶來一定的阻礙,這些問題的出現(xiàn)是由于員工心理契約的變化,心理契約是聯(lián)系企業(yè)與員工的紐帶。 作為餐飲業(yè),隨著管理的不斷完善、觀念的不斷提高以及管理者的素質的不斷提高,管理者們都在尋找更加科學有效的方法來提高員工的工作績效。在這個績效管理的過程中,心理契約起到的作用引起管理者們的關注與重視。在本文中我們運用理論綜述與實證分析相結合的方法,對沈陽市連鎖餐飲業(yè)基層員工的心理契約與工作績效進行了分析與研究。在理論方面本文從心理契約與工作績效的概念、特點、形成因素以及結構進行了論述,闡述了國內外學者對心理契約的不同樣本的實證研究的結論,在他們的研究基礎上本文提出了相應的假設,采用相關的軟件SPSS進行數(shù)據(jù)分析,對本文中提出的假設進行進一步的相關假設。 得出的結論是:沈陽連鎖餐飲業(yè)基層員工的心理契約與工作績效之間的差異主要表現(xiàn)在學歷與工作年限上,隨著學歷層次的提高員工的發(fā)展型責任隨之增加。在工作年限上,工作1-3年的工作年限上人際型責任比較高而工作在1年以下以及三年以上的人人際型責任比較低。 沈陽連鎖餐飲業(yè)的心理契約與工作績效之間的相關分析中它們呈現(xiàn)正相關,心理契約對員工的工作績效存在影響。在回歸分析中,心理契約對工作績效存在正相關影響,也就是說心理契約的滿足度越高,員工的工作績效也就會越高。 根據(jù)以往學者的研究結論以及這些實證分析的結果我們提出以下管理建議:第一:滿足員工的基本需求以及自我實現(xiàn)。第二,重視人文關懷以及人性化的管理,第三建立良好的職業(yè)規(guī)劃體系,第四了解員工的基本需求,使溝通成為常態(tài),第五制訂有效的培訓機制。
【關鍵詞】：心理契約 工作績效 連鎖餐飲業(yè)
【學位授予單位】：遼寧大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2011
【分類號】：F272.92;F719.3;F224
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 圖表目錄9-10
• 緒論10-14
• 0.1 研究背景及現(xiàn)狀10-11
• 0.2 研究目的11-12
• 0.3 研究的意義12-13
• 0.3.1 理論意義12
• 0.3.2 現(xiàn)實意義12-13
• 0.4 研究框架13
• 0.5 研究方法13-14
• 1. 文獻綜述14-27
• 1.1 有關心理契約的研究14-22
• 1.1.1 心理契約的概念發(fā)展14-16
• 1.1.2 心理契約的內容與維度16-22
• 1.2 有關工作績效的研究22-25
• 1.2.1 工作績效的定義22-23
• 1.2.2 工作績效的維度23-25
• 1.3 心理契約影響工作績效的實證研究25-27
• 2. 研究設計27-32
• 2.1 研究樣本27
• 2.2 理論模型27-28
• 2.3 研究假設28-30
• 2.4 研究變量的描述30
• 2.5 問卷的說明30-32
• 3. 分析與發(fā)現(xiàn)32-39
• 3.1 數(shù)據(jù)的收集及處理32-33
• 3.1.1 統(tǒng)計分析方法32
• 3.1.2 研究樣本的描述性統(tǒng)計處理32-33
• 3.1.3 各研究變量的描述性統(tǒng)計分析33
• 3.2 各研究變量在人口統(tǒng)計變量上的差異性分析33-36
• 3.2.1 性別對各變量的差異性研究33-34
• 3.2.2 年齡對各研究變量的差異性分析34-35
• 3.2.3 學歷對各研究變量的差異性分析35
• 3.2.4 工作年限對各研究變量的單因素方差分析35-36
• 3.3 相關分析36-37
• 3.3.1 心理契約因子與任務績效的相關分析36-37
• 3.3.2 心理契約因子與周邊績效的相關分析37
• 3.4 回歸分析37-39
• 4. 結論與建議39-44
• 4.1 結果與討論39-40
• 4.2 建議40-44
• 4.2.1 滿足員工的基本需求以及自我實現(xiàn)40-41
• 4.2.2 重視人文關懷以及人性化的管理41
• 4.2.3 了解員工的基本需求，，使溝通成為常態(tài)41-42
• 4.2.4 建立良好的職業(yè)規(guī)劃體系42
• 4.2.5 制訂有效的培訓機制42-44
• 參考文獻44-46
• 附錄46-49
• 致謝49-50

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本文編號：903565