目前我國已經(jīng)進入移動端消費時代,新的時代賦予了消費者新的消費習(xí)慣和特點,網(wǎng)絡(luò)時代的公共關(guān)系也發(fā)生了改變,酒店行業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)。酒店頻發(fā)的負面事件給酒店行業(yè)整體形象帶了較大影響。在這樣的形勢下,文章結(jié)合當(dāng)下發(fā)生的典型案例和相關(guān)理論分析酒店企業(yè)形象問題,探索其產(chǎn)生的原因,并提出針對性建議。 

【文章頁數(shù)】：4 頁

【文章目錄】：
1 中國酒店企業(yè)形象現(xiàn)狀
    1.1 酒店安全管理問題
    1.2 酒店衛(wèi)生安全問題
    1.3 酒店信息安全問題
    1.4 酒店媒體運營問題
2 問題分析
    2.1 質(zhì)量管理和內(nèi)部營銷不受重視
    2.2 關(guān)鍵事件回應(yīng)不及時
    2.3 對待顧客和公眾態(tài)度不夠真誠
    2.4 經(jīng)營理念落后
3 酒店企業(yè)形象問題應(yīng)對建議
    3.1 加強質(zhì)量管理
    3.2 抓住互聯(lián)網(wǎng)契機
    3.3 調(diào)整經(jīng)營理念
4 結(jié)語


【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于內(nèi)部營銷理論的培訓(xùn)體系初探[J]. 程璐,石磊,王道軍.  人力資源管理. 2018(06)
[2]新媒體語境下危機公關(guān)的新5S原則[J]. 胡仁春.  新聞研究導(dǎo)刊. 2016(24)
[3]解讀危機公關(guān)5S原則的重要性和有效性[J]. 李潔茹.  視聽. 2016(08)



本文編號：3647812