隨著國民經濟日益發(fā)展,社會各個生產部門或個人在經濟活動的驅使下酒店入住頻次大幅度提高,與此同時,人們對酒店服務也有了更高的要求。本文主要從酒店服務的標準化和個性化兩個方面來談論酒店行業(yè)的現(xiàn)狀,闡述酒店服務的標準化和個性化的內涵,并對兩者重要性及之間的聯(lián)系進行分析,最后給酒店行業(yè)提供相關建議。 

【文章來源】：老字號品牌營銷. 2020,(09)

【文章頁數】：2 頁

【文章目錄】：
一、酒店行業(yè)的現(xiàn)狀
二、酒店服務標準化和個性化的內涵
    (一)酒店服務標準化的內涵
    (二)酒店服務個性化的內涵
三、標準化、個性化相輔相成
    (一)標準化決定酒店服務下限
    (二)個性化決定酒店服務上限
    (三)努力讓標準化和個性化相得益彰
四、相關建議
    (一)升級硬件
    (二)關愛員工
    (三)顧客建檔


【參考文獻】：
期刊論文
[1]大數據時代度假型酒店營銷管理體制問題探討[J]. 于瑤.  老字號品牌營銷. 2019(09)
[2]經濟學視角下的飯店服務標準化和個性化分析[J]. 龐兆玲,鄭向敏.  飯店現(xiàn)代化. 2012(02)
[3]個性化服務的三個謀略[J]. 顧揚.  企業(yè)改革與管理. 2001(05)
[4]飯店服務標準化進程研究[J]. 戴斌.  南開管理評論. 2000(03)



本文編號：3399701