發(fā)布時(shí)間：2021-04-19 07:20

　　大學(xué)生外賣餐飲消費(fèi)是當(dāng)前電子商務(wù)研究的熱點(diǎn)。本文基于前景理論、計(jì)劃行為理論,從在線評(píng)論數(shù)量、質(zhì)量、態(tài)度三個(gè)維度對(duì)消費(fèi)者感知滿意度、信任度及消費(fèi)者購買意愿的影響進(jìn)行了實(shí)證分析。表明:第一,在線評(píng)論三個(gè)維度與消費(fèi)者購買意愿存在正向效應(yīng);第二,在線評(píng)論三個(gè)維度與消費(fèi)者感知滿意度和可信度存在正向效應(yīng);第三,消費(fèi)者感知滿意度、可信度與消費(fèi)者購買意愿也存在正向效應(yīng)。因此,作為外賣商家要關(guān)注在線評(píng)論的市場營銷價(jià)值,提升在線評(píng)論質(zhì)量,努力提高消費(fèi)者感知滿意度和可信度。 

【文章來源】：老字號(hào)品牌營銷. 2020,(11)

【文章頁數(shù)】：4 頁

【部分圖文】：

計(jì)劃行為理論模型

在線評(píng)論對(duì)網(wǎng)購消費(fèi)的高影響力,在于它們是由曾經(jīng)購買的消費(fèi)者在不涉及任何經(jīng)濟(jì)利益和目的的前提下做出的評(píng)論。因此,在網(wǎng)絡(luò)虛擬交易環(huán)境下,消費(fèi)者難以從直觀上感受和判斷賣家及其商品的真實(shí)情況,而在線評(píng)論的數(shù)量、質(zhì)量、態(tài)度會(huì)對(duì)消費(fèi)者的滿意度和可信度感知產(chǎn)生巨大的影響。若是潛在消費(fèi)者對(duì)在線評(píng)論信息數(shù)量和質(zhì)量感到滿意、可信,那么他們就會(huì)在很大程度上接受該評(píng)論,而此時(shí)產(chǎn)品評(píng)價(jià)和推薦信息是正面的態(tài)度,消費(fèi)者購買意愿是正向的,反之,產(chǎn)品評(píng)價(jià)和推薦信息是負(fù)面的態(tài)度,消費(fèi)者購買意愿也是負(fù)向的。因此本文的理論模型構(gòu)建如圖2所示。二、在線評(píng)論對(duì)大學(xué)生外賣消費(fèi)意愿影響的實(shí)證分析


本文編號(hào)：3147101