發(fā)布時間：2021-01-26 12:29

　　<正>隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展以及國民收入的不斷提升,人們因為商務(wù)出差和外出旅游機會的日益增多,為酒店行業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機遇。但是游客住宿需求的多樣化、個性化呈現(xiàn)以及中端連鎖酒店面對其他酒店激烈的競爭壓力,迫使中端連鎖酒店也由原來的產(chǎn)品營銷轉(zhuǎn)向為服務(wù)營銷,以提高品牌營銷和運營能力,為消費者提供更好的服務(wù)。 

【文章來源】：營銷界. 2020,(47)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
■中端連鎖酒店和服務(wù)營銷概述
    （一）中端連鎖酒店
    （二）服務(wù)營銷
■中端連鎖酒店營銷現(xiàn)狀及問題分析
    （一）服務(wù)意識差、缺乏主動性
    （二）缺乏整體服務(wù)質(zhì)量管理體系
    （三）酒店服務(wù)文化不濃，員工服務(wù)素養(yǎng)低
    （四）服務(wù)營銷手段缺乏整體性
■中端連鎖酒店服務(wù)營銷對策
    （一）提高酒店的服務(wù)意識
    （二）建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)量化體系
    （三）建立門店特色服務(wù)文化
    （四）利用新媒體提升酒店服務(wù)營銷水平
■結(jié)語


【參考文獻】：
期刊論文
[1]服務(wù)營銷三角理論視角下的酒店管理策略——以重慶萬豪酒店為例[J]. 畢靜怡.  中國集體經(jīng)濟. 2019(35)
[2]大數(shù)據(jù)背景下酒店營銷與酒店服務(wù)提升研究[J]. 肖仟仟,張曼.  技術(shù)與市場. 2019(06)
[3]體驗經(jīng)濟時代的酒店服務(wù)營銷[J]. 沈子楊.  現(xiàn)代商業(yè). 2018(32)
[4]中端連鎖酒店服務(wù)營銷策略分析——以麓楓酒店為例[J]. 孫漢.  現(xiàn)代經(jīng)濟信息. 2016(22)
[5]傳統(tǒng)三星級酒店在競爭中如何轉(zhuǎn)型定位[J]. 卞文志.  烹調(diào)知識. 2008(17)

碩士論文
[1]L中端連鎖酒店W門店服務(wù)營銷存在問題及對策研究[D]. 王紫劍.天津師范大學(xué) 2018



本文編號：3001115