發(fā)布時間：2021-01-23 03:13

　　移動互聯(lián)網(wǎng)實時匹配消費者的需求信息和酒店旅館的供給信息,不僅影響消費者的住宿選擇,而且改變了酒店旅館的區(qū)位分布。筆者選取分別代表傳統(tǒng)區(qū)位、"互聯(lián)網(wǎng)+"時代區(qū)位的廈門火車站片區(qū)、黃厝片區(qū)進(jìn)行比較研究,分析"互聯(lián)網(wǎng)+"時代酒店旅館業(yè)空間選址的變化。研究發(fā)現(xiàn),"互聯(lián)網(wǎng)+"時代消費者獲知酒店旅館信息由實際感知轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)獲取,獲取信息的渠道和內(nèi)容更加多元,不再聚焦于酒店的交通條件、市場位置等傳統(tǒng)區(qū)位因素,更加關(guān)注酒店特色和用戶體驗。因此,酒店旅館也以酒店特色和用戶體驗作為競爭的核心,不僅加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)營銷,而且空間選址的范圍也更加廣泛。這就給城市弱區(qū)位地區(qū)帶來酒店旅館的發(fā)展?jié)摿?尤其是具有地方特色、生態(tài)環(huán)境優(yōu)越的地區(qū)。 

【文章來源】：城市建筑. 2020,17(10)

【文章頁數(shù)】：6 頁

【圖文】：

圖1 兩地人群年齡結(jié)構(gòu)（圖片來源：作者自繪）

出行目的的不同也會對酒店選取有明顯影響。得益于廈門旅游業(yè)的快速發(fā)展，火車站片區(qū)、黃厝片區(qū)的消費者都是以休閑度假為目的，但人們選擇黃厝片區(qū)酒店的比例明顯高于火車站片區(qū)。除此之外，人們在進(jìn)行商務(wù)出差等較為正式的出行時，也偏好選擇具有交通和市場優(yōu)勢的火車站片區(qū)，進(jìn)行探親訪友等較為輕松的出行時，人們偏好體驗有特色的黃厝片區(qū)。因此，來廈門1～2 d的人，大多數(shù)選擇在火車站片區(qū)停留，停留3 d或以上的人更愿意在黃厝片區(qū)落腳（見圖2）。綜合上述信息，經(jīng)濟(jì)能力相對較差的年輕人具有更多的停留時間，出行目的為探親訪友、休閑度假的人更愿意在黃厝片區(qū)落腳；經(jīng)濟(jì)能力較強(qiáng)、停留時間較短、進(jìn)行商務(wù)出差的游客更愿意選擇在有傳統(tǒng)區(qū)位優(yōu)勢的火車站片區(qū)住宿。

由于消費者獲取酒店旅館信息的方式轉(zhuǎn)變和關(guān)注內(nèi)容的多元化，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代旅館業(yè)的競爭內(nèi)容也隨之轉(zhuǎn)變，不再以區(qū)位為核心，而是以用戶體驗為核心。用戶體驗和用戶評分傳遞了用戶對酒店旅館的使用感受，互聯(lián)網(wǎng)的開放性使得這些體驗、評價對所有消費者都是可見的，對其他消費者在選擇酒店時的影響尤為重要。因此，互聯(lián)網(wǎng)時代的酒店旅館競爭是以用戶體驗為核心的營銷競爭。一方面，加大互聯(lián)網(wǎng)宣傳力度。調(diào)查顯示，互聯(lián)網(wǎng)宣傳力度非常大、較大的旅館在黃厝片區(qū)的比例為65%，在火車站片區(qū)的比例為52%�？梢娀ヂ�(lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)成為酒店旅館業(yè)主要的宣傳經(jīng)營手段，對于弱區(qū)位地區(qū)更是如此。另一方面，強(qiáng)化服務(wù)和體驗，為自身贏得更好的口碑。這點可以從兩個地區(qū)酒店的用戶評分和點評看出。圖4 兩地消費者到達(dá)酒店時間（圖片來源：作者自繪）

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號：2994437