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論飯店忠誠(chéng)顧客的培養(yǎng)和維系

發(fā)布時(shí)間:2019-08-29 09:17
【摘要】:本文針對(duì)飯店業(yè)存在的無序競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài) ,提出經(jīng)過市場(chǎng)細(xì)分 ,確定自己的目標(biāo)客源市場(chǎng) ,提供適應(yīng)市場(chǎng)需求的飯店產(chǎn)品 ,針對(duì)性地改善服務(wù)和管理 ,努力營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境 ,以達(dá)到培養(yǎng)飯店忠誠(chéng)顧客 ,贏得和擴(kuò)大飯店客源市場(chǎng) ,使之成為飯店長(zhǎng)期發(fā)展的利潤(rùn)源泉之目標(biāo)
【作者單位】: 浙江旅游職業(yè)學(xué)院
【分類號(hào)】:F719.3

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9 汪Y

本文編號(hào):2530438


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