本文選題：飯店業(yè) + 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)�。� 參考：《商業(yè)研究》2001年05期

【摘要】：飯店業(yè)只有建立有效的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ,才能把服務(wù)事故的發(fā)生解決在客人消費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品之前。因此 ,結(jié)合飯店自身特點(diǎn) ,服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)遵循滿足顧客的期望和具有科學(xué)性、嚴(yán)密性、特色性和時(shí)代性的原則。
[Abstract]:Only by establishing effective service quality standards can the hotel industry solve the service accidents before the customers consume the service products. Therefore, according to the characteristics of the hotel itself, the establishment of service quality standards should follow the principles of satisfying the expectations of customers and being scientific, strict, characteristic and contemporary.
【作者單位】： 東北農(nóng)業(yè)大學(xué)總務(wù)處!黑龍江哈爾濱150030
【分類號(hào)】：F719.2

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 ;陽(yáng)光大姐標(biāo)準(zhǔn)體系表編制說(shuō)明[J];標(biāo)準(zhǔn)生活;2010年09期

2 劉平;;日本促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策特點(diǎn)及啟示[J];上海經(jīng)濟(jì);2011年08期

3 ;陽(yáng)光大姐標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系圖示[J];標(biāo)準(zhǔn)生活;2010年09期

4 吳丹;;從豐田DIPS看飯店管理者如何提高領(lǐng)導(dǎo)技能[J];江蘇商論;2011年06期

5 涂詩(shī)卉;;“M”金字招牌下的社會(huì)化解讀[J];今傳媒;2011年06期

6 ;[J];;年期

7 ;[J];;年期

8 ;[J];;年期

9 ;[J];;年期

10 ;[J];;年期

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前10條

1 王輝;北京首個(gè)地區(qū)餐飲服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)[N];中國(guó)質(zhì)量報(bào);2008年

2 繆建邋記者 龔志偉;成都發(fā)布社會(huì)旅館設(shè)施服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)[N];中國(guó)質(zhì)量報(bào);2008年

3 劉揚(yáng);近4000家社會(huì)旅館僅253家達(dá)標(biāo)[N];北京日?qǐng)?bào);2007年

4 記者 任宏;簋街推出餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)[N];北京商報(bào);2008年

5 宋曉丁;吳綿;山西發(fā)布民俗客棧服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)[N];中國(guó)質(zhì)量報(bào);2004年

6 林鳴;餐桌上的“提速”[N];中國(guó)質(zhì)量報(bào);2008年

7 韓維陽(yáng);簋街悄顯新變化[N];中國(guó)質(zhì)量報(bào);2008年

8 記者 趙暉邋實(shí)習(xí)生 張吟;洗染業(yè)向“亂象”開戰(zhàn)[N];無(wú)錫日?qǐng)?bào);2008年

9 王越;神秘客人將探訪京城星級(jí)酒店[N];中國(guó)質(zhì)量報(bào);2008年

10 鄧曦濤;北京住宿接待提前實(shí)現(xiàn)申奧承諾[N];中國(guó)消費(fèi)者報(bào);2008年

，

本文編號(hào)：1930025