以常州地區(qū)星級酒店為例.pdf 免費在線閱讀前50頁
本文關鍵詞:酒店員工滿意度提升對策研究——以常州地區(qū)星級酒店為例,,由筆耕文化傳播整理發(fā)布。
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酒店員工滿意度提升對策研究中文提要I酒店員工滿意度提升對策研究——以常州地區(qū)星級酒店為例中文提要二十一世紀的企業(yè)管理質(zhì)量如何決定了其是否能夠取得行之有效的長遠發(fā)展,而我國服務業(yè)領域當中酒店的發(fā)展也是如此。通過對當今員工滿意度理論及實際操作當中存在的問題進行分析,探求在酒店管理過程當中提升員工滿意度的方式方法,提高酒店員工自身的工作積極性以適應競爭日益激烈的市場環(huán)境,從而進一步完善酒店管理制度,以提高酒店的核心競爭力。對于當代酒店來說,提升員工滿意度的工作質(zhì)量有著重要的現(xiàn)實戰(zhàn)略意義,通過加強員工滿意度管理,以保證實現(xiàn)酒店客戶滿意,進而實現(xiàn)形成酒店經(jīng)濟效益和取得快速持續(xù)健康發(fā)展的目標。本文從當今行業(yè)酒店管理方面中的員工滿意度的重要性出發(fā),對酒店員工滿意度過低時對酒店經(jīng)營管理產(chǎn)生的問題加以分析,得出本課題研究的必要性,并以常州地區(qū)酒店業(yè)為調(diào)查對象,通過發(fā)放問卷,然后運用SPSS12.0軟件對調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)進行整理,結合統(tǒng)計分析的結果,探討了在酒店管理當中員工滿意度提升對策及實踐操作,力圖為我國酒店業(yè)的優(yōu)質(zhì)發(fā)展提供好的借鑒。關鍵詞:員工滿意度;酒店員工;對策作者:陳輝指導教師:張方華AbstractResearchontheCountermeasuresofImp...
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本文編號:139042
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