本文關(guān)鍵詞：內(nèi)部營銷在酒店管理中的應(yīng)用研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

文檔介紹：
旅游經(jīng)濟(jì)內(nèi)部營銷在酒店管理中的應(yīng)用研究孔凱1劉云騰2(1.四川大學(xué)歷史文化學(xué)院(旅游學(xué)院),四川成都610065;2.桂林5-學(xué)院旅游學(xué)院,廣西桂林541004)摘要:本文通過指出我國酒店目前在酒店管理中存在的問題,提出內(nèi)部營銷的概念,分析了實(shí)施酒店內(nèi)部營銷的必要性,從七個(gè)方面提出了酒店實(shí)施內(nèi)部營銷的具體策略。關(guān)鍵詞:內(nèi)部營銷;酒店管理;策略前言酒店企業(yè)的內(nèi)部營銷是酒店企業(yè)關(guān)系營銷的重要組成部分,也往往是容易被酒店企業(yè)在傳統(tǒng)營銷中忽視的部分。然而。酒店的內(nèi)部營銷在酒店的整個(gè)市場營銷中占有舉足輕重的地位。在高度競爭的買方市場條件下,酒店只有實(shí)現(xiàn)顧客滿意,有效地吸引目標(biāo)顧客,與顧客建立長期穩(wěn)定有效的關(guān)系,保持一批酒店的忠誠顧客,才能實(shí)現(xiàn)酒店的生存和贏利。而實(shí)現(xiàn)顧客滿意的前提是讓酒店員工滿意。只有員工滿意了,酒店才能通過員工對顧客提供高質(zhì)量服務(wù)贏得顧客滿意,培養(yǎng)顧客的忠誠。因此,酒店?duì)I銷中的內(nèi)部關(guān)系營銷是培養(yǎng)忠誠顧客的前提。一、目前我國酒店在內(nèi)部營銷方面存在的問題(一)酒店的普通員工是組織中被忽視的群體。在中國的酒店中,等級制度一般很嚴(yán)格,層次分明.尤其是國有酒店。處于酒店組織構(gòu)成中的高層人員。其心理、情感等各種需要一般得到了較好的滿足。... 內(nèi)容來自轉(zhuǎn)載請標(biāo)明出處.

  本文關(guān)鍵詞：內(nèi)部營銷在酒店管理中的應(yīng)用研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。