本文關鍵詞：中國建設銀行保定分行個人理財產(chǎn)品營銷推廣的調查研究

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【摘要】：個人理財業(yè)務是指銀行利用客戶的各項資金資源而推出的一項金融服務,意在滿足客戶多種多樣的理財需求。近幾年隨著需求的增大,銀行個人理財業(yè)務開始了飛速發(fā)展。然而過快的發(fā)展也帶來了或多或少的問題,比如各銀行間競爭出現(xiàn)盲目性,理財產(chǎn)品相互模仿導致產(chǎn)品同質性較高,客戶經(jīng)理專業(yè)素質參差不急等等。本文首先對我國銀行業(yè)個人理財產(chǎn)品營銷的市場環(huán)境和競爭環(huán)境進行了分析,闡述了我國金融市場對外開放、利率市場化以互聯(lián)網(wǎng)金融興起的背景,和來自同行業(yè)、非銀行金融機構以及互聯(lián)網(wǎng)金融的強大挑戰(zhàn)。之后簡要對比了國內(nèi)外個人理財業(yè)務的現(xiàn)狀。最后對建設銀行保定分行及其理財業(yè)務做了一個全面的介紹,并以建設銀行保定分行個人理財產(chǎn)品營銷的發(fā)展為例,采用了發(fā)放調查問卷采集信息以及有關資料收集整理的方法,從建設銀行的品牌塑造、理財產(chǎn)品宣傳、理財產(chǎn)品設計以及客戶體驗等等方面做了細致的調研,研究了建設銀行保定分行個人理財產(chǎn)品的營銷和所調研客戶的行為,并發(fā)現(xiàn)其存在銀行支行網(wǎng)點產(chǎn)品宣傳不到位,個人理財產(chǎn)品設計不合理,理財產(chǎn)品交易方式落后以及客戶經(jīng)理專業(yè)能力欠缺等問題,最后相應的提出了一些比較實際的解決對策。
【關鍵詞】：商業(yè)銀行 個人理財產(chǎn)品 營銷推廣
【學位授予單位】：河北金融學院
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F274;F832.2
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 引言8-9
• 第一章 銀行業(yè)個人理財產(chǎn)品的營銷環(huán)境與現(xiàn)狀分析9-14
• 1.1 市場環(huán)境9
• 1.2 競爭環(huán)境9-10
• 1.3 銀行業(yè)個人理財業(yè)務現(xiàn)狀10-12
• 1.3.1 國外銀行個人理財業(yè)務的發(fā)展與現(xiàn)狀10-11
• 1.3.2 國內(nèi)銀行個人理財業(yè)務的發(fā)展與現(xiàn)狀11-12
• 1.4 銀行業(yè)個人理財產(chǎn)品營銷推廣的理論基礎12-14
• 1.4.1 生命周期理論12-13
• 1.4.2 營銷策略理論13-14
• 第二章 建設銀行保定分行個人理財產(chǎn)品營銷概況14-16
• 2.1 地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展為個人理財產(chǎn)品營銷打下基礎14-15
• 2.2 建設銀行保定分行基本情況與個人理財產(chǎn)品營銷成果15-16
• 第三章 建設銀行保定分行個人理財產(chǎn)品營銷的市場調研16-32
• 3.1 調研的方法16
• 3.2 調研的內(nèi)容與調研方案的設計16-18
• 3.2.1 問卷調查的主要內(nèi)容16-17
• 3.2.2 其他調研內(nèi)容17
• 3.2.3 調查問卷的設計框架17
• 3.2.4 本文的新穎與不足之處17-18
• 3.3 調查問卷結果統(tǒng)計18-30
• 3.3.1 理財產(chǎn)品購買者基本情況統(tǒng)計18-21
• 3.3.2 理財產(chǎn)品購買者購買行為統(tǒng)計21-24
• 3.3.3 對客戶偏好的理財產(chǎn)品設計信息的調研統(tǒng)計24-27
• 3.3.4 建設銀行品牌塑造方面的調研統(tǒng)計27-29
• 3.3.5 對建設銀行理財產(chǎn)品銷售服務的調研統(tǒng)計29-30
• 3.4 建設銀行保定分行調研統(tǒng)計結果總結30-32
• 第四章 建設銀行保定分行個人理財產(chǎn)品營銷存在的問題32-36
• 4.1 理財產(chǎn)品品牌塑造特色不夠鮮明32
• 4.2 個人理財產(chǎn)品設計尚不能滿足需求32-33
• 4.3 理財產(chǎn)品交易渠道單一33-34
• 4.4 銀行各個支行網(wǎng)點宣傳不到位34
• 4.5 客戶經(jīng)理專業(yè)素質有待提高34-36
• 第五章 對保定分行理財產(chǎn)品營銷中存在問題的相關建議36-39
• 5.1 加強品牌塑造創(chuàng)新營銷手段36
• 5.2 完善產(chǎn)品設計擴充客戶群體36-37
• 5.3 創(chuàng)新交易方式提供高效渠道37
• 5.4 完善網(wǎng)點宣傳改進傳統(tǒng)服務37
• 5.5 重視人才培養(yǎng)提升服務品質37-39
• 結論39-40
• 參考文獻40-42
• 附錄42-44
• 致謝44

【參考文獻】

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 叢偉;建設銀行遼源分行理財產(chǎn)品市場推廣狀況調查分析與營銷建議[D];吉林大學;2012年

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本文編號：967277