本文關(guān)鍵詞：浦發(fā)銀行鄭州社區(qū)銀行發(fā)展模式研究

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【摘要】：社區(qū)銀行作為我國(guó)新型的銀行模式,是指定位于服務(wù)居民和小微企業(yè)等各種社區(qū)群體的簡(jiǎn)易型銀行網(wǎng)點(diǎn),起源于美國(guó)。與傳統(tǒng)銀行相比,社區(qū)銀行具有規(guī)模較小、成本較低、服務(wù)較差異化等特點(diǎn)。2013年12月中國(guó)銀監(jiān)會(huì)發(fā)布了《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于中小商業(yè)銀行設(shè)立社區(qū)支行、小微支行有關(guān)事項(xiàng)的通知》,標(biāo)志著我國(guó)的社區(qū)銀行工作經(jīng)過了理論的研究和部分銀行的探索后第一次有了正式的頂層設(shè)計(jì)與制度規(guī)范。社區(qū)銀行作為中國(guó)一項(xiàng)具有創(chuàng)新性的金融制度,可以使得銀行業(yè)更好的為居民、小微企業(yè)等社區(qū)群體進(jìn)行服務(wù),從而解決中國(guó)基層金融的空洞化問題。其發(fā)展可以豐富我國(guó)銀行業(yè)的廣度和深度,特別是有助于彌補(bǔ)傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋面的不足,提高銀行業(yè)的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),豐富銀行產(chǎn)品,優(yōu)化銀行業(yè)的資源配置。本文主要運(yùn)用文獻(xiàn)綜述和案例分析等研究方法,選取浦發(fā)銀行鄭州社區(qū)銀行為主要研究對(duì)象,分別從選址籌建、運(yùn)營(yíng)方式、營(yíng)銷形式、人員管理等角度研究其發(fā)展模式,并從組織推動(dòng)、成本控制、產(chǎn)品運(yùn)用、平臺(tái)支撐和業(yè)績(jī)考核等方面介紹了浦發(fā)銀行鄭州社區(qū)銀行的經(jīng)驗(yàn)啟示,提出了浦發(fā)銀行鄭州社區(qū)銀行的發(fā)展存在著風(fēng)險(xiǎn)控制不足、特惠活動(dòng)不足、批量獲客能力較弱、業(yè)務(wù)種類不完善等問題,最后針對(duì)以上問題提出了相應(yīng)的建議。截至2015年三季度末,浦發(fā)銀行鄭州分行已建成16家社區(qū)銀行,社區(qū)銀行金融資產(chǎn)余額達(dá)到44億元,儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)26.4億元。浦發(fā)銀行鄭州分行的社區(qū)銀行業(yè)務(wù)在河南省發(fā)展較快,金融資產(chǎn)和儲(chǔ)蓄存款余額較高,運(yùn)營(yíng)成本較低。發(fā)展社區(qū)銀行可以推動(dòng)銀行傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、推進(jìn)輕型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、促進(jìn)零售業(yè)務(wù)發(fā)展、利用好政策紅利、搶占市場(chǎng)發(fā)展先機(jī),進(jìn)一步提升銀行在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。本文探討的內(nèi)容具有一定的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義,可為我國(guó)社區(qū)銀行的推進(jìn)和發(fā)展提供參考和借鑒。
【關(guān)鍵詞】：社區(qū)銀行 小微企業(yè) 發(fā)展模式
【學(xué)位授予單位】：鄭州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F832.33
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-11
• 第一章 緒論11-16
• 第一節(jié) 研究目的和意義11-12
• 第二節(jié) 研究現(xiàn)狀及分析12-13
• 第三節(jié) 本文的創(chuàng)新之處13-14
• 第四節(jié) 本文對(duì)社區(qū)銀行的概念界定14
• 第五節(jié) 研究思路及主要內(nèi)容14
• 第六節(jié) 研究方法14-16
• 第二章 浦發(fā)銀行鄭州社區(qū)銀行發(fā)展模式現(xiàn)狀16-32
• 第一節(jié) 浦發(fā)銀行鄭州社區(qū)銀行的基本情況16-19
• 一 浦發(fā)銀行鄭州分行的基本情況16-17
• 二 浦發(fā)銀行鄭州社區(qū)銀行的表現(xiàn)形式17-18
• 三 浦發(fā)銀行鄭州社區(qū)銀行的業(yè)績(jī)情況18-19
• 第二節(jié) 浦發(fā)銀行鄭州社區(qū)銀行的選址籌建19-23
• 一 選址標(biāo)準(zhǔn)19-21
• 二 選址案例21-22
• 三 網(wǎng)點(diǎn)分布22-23
• 四 籌建流程23
• 第三節(jié) 浦發(fā)銀行鄭州社區(qū)銀行的運(yùn)營(yíng)方式23-25
• 一 客戶自助+人工服務(wù)23-24
• 二 業(yè)務(wù)范圍24
• 三 運(yùn)營(yíng)管理24-25
• 第四節(jié) 浦發(fā)銀行鄭州社區(qū)銀行的營(yíng)銷形式25-28
• 一 社區(qū)營(yíng)銷形式25-27
• 二 小微營(yíng)銷形式27-28
• 三 錯(cuò)時(shí)營(yíng)銷形式28
• 第五節(jié) 浦發(fā)銀行鄭州社區(qū)銀行的人員管理28-32
• 一 崗位設(shè)置28-29
• 二 人員配置29-30
• 三 人員選拔30-31
• 四 人員培訓(xùn)31-32
• 第三章 浦發(fā)銀行鄭州社區(qū)銀行發(fā)展模式的經(jīng)驗(yàn)啟示32-39
• 第一節(jié) 高效的組織推動(dòng)32-33
• 一 早布局的發(fā)展戰(zhàn)略32
• 二 批量化的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)32-33
• 第二節(jié) 嚴(yán)格的成本控制33-34
• 一 低成本的網(wǎng)點(diǎn)租金33
• 二 低成本的用工模式33
• 三 低成本的配套設(shè)施33-34
• 第三節(jié) 嚴(yán)格的績(jī)效考核34-35
• 第四節(jié) 良好的平臺(tái)支撐35-36
• 一 部門聯(lián)動(dòng)的管理支撐35
• 二 小微平臺(tái)的業(yè)務(wù)支撐35-36
• 第五節(jié) 靈活的產(chǎn)品應(yīng)用36-39
• 一 自助產(chǎn)品：遠(yuǎn)程視頻柜員機(jī)36-37
• 二 社區(qū)產(chǎn)品：社區(qū)優(yōu)惠購(gòu)活動(dòng)37
• 三 結(jié)算產(chǎn)品：小微單位結(jié)算卡37-38
• 四 理財(cái)產(chǎn)品：社區(qū)幸運(yùn)日理財(cái)38-39
• 第四章 浦發(fā)銀行鄭州社區(qū)銀行存在的問題39-42
• 第一節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)把控能力不足39
• 一 現(xiàn)行的風(fēng)險(xiǎn)制度不完善39
• 二 員工風(fēng)險(xiǎn)把控能力較弱39
• 第二節(jié) 社區(qū)特惠活動(dòng)不足39-40
• 一 特惠活動(dòng)不統(tǒng)一39-40
• 二 網(wǎng)上活動(dòng)較匱乏40
• 第三節(jié) 批量獲客能力較弱40-41
• 一 批量獲客的意識(shí)較弱40
• 二 對(duì)批量獲客的激勵(lì)不夠40-41
• 第四節(jié) 業(yè)務(wù)種類不完善41-42
• 第五章 對(duì)浦發(fā)銀行鄭州社區(qū)銀行發(fā)展的建議42-48
• 第一節(jié) 加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)把控能力42-43
• 一 建立社區(qū)銀行客戶授信管理機(jī)制42
• 二 發(fā)揮社區(qū)銀行審貸會(huì)的前控作用42
• 三 嚴(yán)格加強(qiáng)社區(qū)銀行運(yùn)營(yíng)內(nèi)部控制42-43
• 第二節(jié) 加大社區(qū)銀行特惠活動(dòng)力度43-44
• 一 加強(qiáng)社區(qū)銀行專屬活動(dòng)43
• 二 聯(lián)合周邊商戶開展活動(dòng)43-44
• 第三節(jié) 加強(qiáng)客戶的批量開發(fā)44-45
• 一 挖掘渠道優(yōu)勢(shì)批量獲客44
• 二 通過產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)批量獲客44-45
• 三 加強(qiáng)對(duì)批量獲客的激勵(lì)45
• 第四節(jié) 完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)種類45-46
• 一 加快新增業(yè)務(wù)的落地進(jìn)程45
• 二 引入新型自助辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)45-46
• 第五節(jié) 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)渠道的業(yè)務(wù)宣傳46
• 一 開立社區(qū)銀行微博和微信46
• 二 提升網(wǎng)上銀行的用戶體驗(yàn)46
• 第六節(jié) 加快地鐵社區(qū)銀行的建設(shè)46-48
• 結(jié)論48-49
• 參考文獻(xiàn)49-51
• 致謝51-52
• 個(gè)人簡(jiǎn)歷52

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：795571