本文關(guān)鍵詞：建設(shè)銀行湖南省分行理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷策略研究

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【摘要】：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,居民財(cái)富迅速增加,理財(cái)意識(shí)也不斷增強(qiáng),在國(guó)內(nèi)逐漸形成了一個(gè)巨大的個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng),由此,為商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,謀求更大發(fā)展提供了機(jī)會(huì)。雖然商業(yè)理財(cái)業(yè)務(wù)已是銀行的核心業(yè)務(wù)之一,但是商業(yè)銀行在當(dāng)前的理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷中仍存在諸多問題,尤其在營(yíng)銷策略上仍有改善和提升的空間。基于以上考慮,本文以我國(guó)建設(shè)銀行湖南分行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品為切入點(diǎn),在針對(duì)其營(yíng)銷策略的研究上進(jìn)行了細(xì)化,首先回顧了個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷理論,包括‘'7P"、"4C"、"4R"、"STP"等銀行營(yíng)銷理論,以及對(duì)國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行以及建設(shè)銀行湖南省分行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷的發(fā)展與現(xiàn)狀進(jìn)行了全面系統(tǒng)的分析,在此基礎(chǔ)上,通過設(shè)計(jì)滿意度調(diào)查問卷以及設(shè)計(jì)包括影響個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品需求因素的調(diào)查問卷,通過對(duì)滿意度調(diào)查問卷的分析,發(fā)現(xiàn)雖然建設(shè)銀行湖南省分行銀行理財(cái)人員在營(yíng)銷過程中發(fā)揮了主要作用,但是市場(chǎng)對(duì)理財(cái)產(chǎn)品認(rèn)知度并不高,究其原因,廣告宣傳所起的作用微乎其微。通過對(duì)影響需求因素調(diào)查問卷所獲得原始數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,并運(yùn)用主成分分析法進(jìn)行實(shí)證分析,結(jié)果顯示理財(cái)產(chǎn)品收益的穩(wěn)定性對(duì)理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷的滿意度影響最大,其次是客戶對(duì)銀行理財(cái)產(chǎn)品的信任度,在所有變量中理財(cái)產(chǎn)品的起購(gòu)金額對(duì)滿意度的影響相對(duì)較小。通過各個(gè)變量的二級(jí)指標(biāo)的影響程度加總得到相對(duì)應(yīng)的一級(jí)指標(biāo)的影響程度能夠看出,理財(cái)產(chǎn)品自身的屬性、理財(cái)營(yíng)銷人員服務(wù)水平對(duì)顧客的滿意度影響較大,在改進(jìn)營(yíng)銷策略時(shí),應(yīng)重點(diǎn)從這兩個(gè)方面著手。
【關(guān)鍵詞】：建設(shè)銀行 個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品 營(yíng)銷策略 主成分分析
【學(xué)位授予單位】：中南林業(yè)科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F832.2
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 1. 緒論9-18
• 1.1 研究背景、目的及意義9-11
• 1.1.1 研究背景9-11
• 1.1.2 研究目的11
• 1.1.3 研究意義11
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-15
• 1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀12-13
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀13-15
• 1.3 研究?jī)?nèi)容15-16
• 1.4 研究方法16-17
• 1.5 論文的創(chuàng)新點(diǎn)17-18
• 2. 相關(guān)概念和理論基礎(chǔ)18-24
• 2.1 個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的簡(jiǎn)介18-19
• 2.1.1 個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品及營(yíng)銷的內(nèi)涵18
• 2.1.2 個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的分類18-19
• 2.1.3 個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)展歷程19
• 2.2 理論基礎(chǔ)19-24
• 2.2.1 “7P”營(yíng)銷理論20
• 2.2.2 “4C”營(yíng)銷理論20
• 2.2.3 “4R”營(yíng)銷理論20-21
• 2.2.4 家庭生命周期理論21
• 2.2.5 風(fēng)險(xiǎn)管理理論21-22
• 2.2.6 “STP”營(yíng)銷戰(zhàn)略22
• 2.2.7 客戶關(guān)系管理理論22-24
• 3. 國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀24-36
• 3.1 國(guó)外商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的現(xiàn)狀24-26
• 3.1.1 美國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀24
• 3.1.2 日本商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀24-25
• 3.1.3 國(guó)外商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷的特點(diǎn)25-26
• 3.2 國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷的現(xiàn)狀26-36
• 3.2.1 國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的內(nèi)容27-30
• 3.2.2 國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷的特點(diǎn)30-36
• 4 建設(shè)銀行湖南省分行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷現(xiàn)狀分析36-42
• 4.1 我國(guó)建設(shè)銀行的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的發(fā)展歷程36
• 4.2 建設(shè)銀行湖南省分行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品簡(jiǎn)況36-40
• 4.2.1 “利得盈”理財(cái)產(chǎn)品37-38
• 4.2.2 匯得盈理財(cái)產(chǎn)品38
• 4.2.3 “乾元”系列理財(cái)產(chǎn)品38-39
• 4.2.4 網(wǎng)銀專享理財(cái)產(chǎn)品39-40
• 4.3 建設(shè)銀行湖南省分行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的現(xiàn)狀評(píng)析40-42
• 4.3.1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)有待完善40-41
• 4.3.2 風(fēng)險(xiǎn)披露有待加強(qiáng)41
• 4.3.3 員工素質(zhì)有待加強(qiáng)41-42
• 5 建設(shè)銀行湖南省分行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷影響因素的實(shí)證分析42-52
• 5.1 問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查42
• 5.2 建設(shè)銀行湖南分行理財(cái)產(chǎn)品認(rèn)知度的調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析42-44
• 5.3 建設(shè)銀行湖南分行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷滿意度統(tǒng)計(jì)分析44-52
• 5.3.1 模型選擇44
• 5.3.2 指標(biāo)選取44-45
• 5.3.3 統(tǒng)計(jì)分析過程45-51
• 5.3.4 統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果小結(jié)51-52
• 6 建設(shè)銀行湖南分行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷對(duì)策的建議52-57
• 6.1 提高產(chǎn)品收益及降低風(fēng)險(xiǎn),增強(qiáng)產(chǎn)品信任度52-53
• 6.2 提高從業(yè)人員的整體素質(zhì),加大風(fēng)險(xiǎn)披露程度53-54
• 6.3 借助移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)和網(wǎng)上產(chǎn)品營(yíng)銷等方式,拓展?fàn)I銷渠道54-55
• 6.4 有效實(shí)施多種營(yíng)銷組合策略55-57
• 7 結(jié)論與展望57-59
• 7.1 論文的結(jié)論57-58
• 7.2 研究展望58-59
• 參考文獻(xiàn)59-63
• 附錄一63-66
• 附錄二 攻讀學(xué)位期間的主要學(xué)術(shù)成果66-67
• 致謝67

【參考文獻(xiàn)】

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