本文關(guān)鍵詞：民生銀行徐州分行社區(qū)銀行網(wǎng)點布局和業(yè)務(wù)經(jīng)營優(yōu)化研究

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【摘要】：隨著利率市場化和互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展,商業(yè)銀行的傳統(tǒng)經(jīng)營模式面臨著盈利水平大幅下降的問題。如何才能創(chuàng)新商業(yè)銀行經(jīng)營模式為銀行開辟新的利潤增長點?社區(qū)銀行的模式也許是一種可行的方式。本文首先對社區(qū)銀行的定義進行了界定,本文所提及的社區(qū)銀行模式主要是指那些經(jīng)營范圍局限在在一定社區(qū)或小區(qū),主要服務(wù)于該區(qū)域內(nèi)的社區(qū)居民和商圈商戶,為客戶提供便利、快捷、個性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)的社區(qū)支行。本文采取的主要研究方法是實地調(diào)研,首先對民生銀行徐州分行的社區(qū)銀行進行了實地走訪,徐州民生銀行開展社區(qū)銀行戰(zhàn)略時間短,網(wǎng)點少,業(yè)務(wù)不全,現(xiàn)在主要面臨著新網(wǎng)點布局問題以及面對社區(qū)居民如何更好地開展業(yè)務(wù)經(jīng)營問題,本文選取了3家具有一定代表性的社區(qū)銀行所在小區(qū)作為調(diào)查對象,從性別、年齡層次、教育水平層次、職業(yè)區(qū)別等因素對潛在客戶群體進行細分,從客戶的銀行的偏好、銀行服務(wù)渠道的選擇、投資理財產(chǎn)品的組合等方面了解客戶的多樣化需求,在深入了解目標客戶情況、對市場進行準確定位的基礎(chǔ)上對民生銀行的網(wǎng)點布局、業(yè)務(wù)經(jīng)營的現(xiàn)狀和存在問題進行分析。徐州民生銀行的社區(qū)銀行戰(zhàn)略推行時間不長,網(wǎng)點少而集中,在未來民生銀行的網(wǎng)店選址上應(yīng)以存在大量優(yōu)質(zhì)客戶、銀行競爭性小、社區(qū)成熟度高、與現(xiàn)有網(wǎng)點形成互補和便利性為選取社區(qū)的基本原則,同時結(jié)合徐州市的城市規(guī)劃,確定目標社區(qū)和目標客戶。隨著中小企業(yè)和個人客戶逐漸被商業(yè)銀行所重視,社區(qū)銀行作為銀行服務(wù)的延伸,必將承擔(dān)起搶占未來的零售市場的重任。但是目前,徐州民生銀行的品牌競爭力不強,社區(qū)銀行內(nèi)金融服務(wù)單一、流程復(fù)雜,內(nèi)部管理制度尚未健全,大部分社區(qū)銀行缺乏優(yōu)質(zhì)的高端客戶,社區(qū)銀行工作人員參差不齊、人才缺口嚴重,針對以上問題,徐州民生銀行應(yīng)采取制定積極主動、以客戶為導(dǎo)向的營銷戰(zhàn)略,豐富社區(qū)銀行金融產(chǎn)品,設(shè)計差異化的金融服務(wù)等措施。本文通過對民生銀行徐州分行的社區(qū)銀行戰(zhàn)略進行研究,希望可以為徐州民生銀行建設(shè)社區(qū)銀行業(yè)務(wù)提供建設(shè)性的優(yōu)化思路,對其他商業(yè)銀行發(fā)展社區(qū)銀行業(yè)務(wù)提供有益的探索。
【關(guān)鍵詞】：社區(qū)銀行 網(wǎng)點布局 業(yè)務(wù)經(jīng)營
【學(xué)位授予單位】：安徽財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F832.33
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 緒論9-16
• 第一節(jié) 研究背景與研究意義9
• 第二節(jié) 國內(nèi)外文獻綜述9-13
• 一、關(guān)于社區(qū)銀行定義和模式文獻綜述9-11
• 二、關(guān)于商業(yè)銀行網(wǎng)點布局文獻綜述11-12
• 三、關(guān)于商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營文獻綜述12-13
• 第三節(jié) 研究內(nèi)容與研究方法13-15
• 一、研究內(nèi)容13-14
• 二、研究方法14-15
• 第四節(jié) 創(chuàng)新點與不足15-16
• 第二章 民生銀行社區(qū)銀行發(fā)展現(xiàn)狀分析16-19
• 第一節(jié) 民生銀行社區(qū)銀行的經(jīng)營環(huán)境16-17
• 第二節(jié) 民生銀行社區(qū)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀17
• 第三節(jié) 民生銀行發(fā)展社區(qū)銀行的主要制約因素17-19
• 第三章 民生銀行徐州分行社區(qū)銀行網(wǎng)點布局策略研究19-34
• 第一節(jié) 徐州分行社區(qū)銀行網(wǎng)點布局現(xiàn)狀實地調(diào)研19-28
• 一、調(diào)研背景19
• 二、調(diào)研思路和過程19-20
• 三、調(diào)研結(jié)果分析20-28
• 第二節(jié) 徐州分行社區(qū)銀行網(wǎng)點布局優(yōu)化建議28-34
• 一、徐州市區(qū)基本情況分析28-30
• 二、徐州分行社區(qū)銀行網(wǎng)點布局策略30-34
• 第四章 民生銀行徐州分行社區(qū)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營優(yōu)化研究34-40
• 第一節(jié) 徐州分行社區(qū)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀34-35
• 第二節(jié) 徐州分行社區(qū)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營存在問題35-37
• 第三節(jié) 徐州分行社區(qū)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營優(yōu)化建議37-40
• 第五章 結(jié)論40-42
• 第一節(jié) 基本結(jié)論40
• 第二節(jié) 論文的不足40-41
• 第三節(jié) 未來研究展望41-42
• 參考文獻42-44
• 附錄44-46
• 致謝46

【共引文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 金滿濤;;我國建立社區(qū)銀行的可行性分析[J];黔東南民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(綜合版);2008年01期

2 毛丹丹;;發(fā)展社區(qū)銀行的必要性與可行性分析[J];企業(yè)導(dǎo)報;2011年08期

3 李剛;;促進商業(yè)銀行為中小企業(yè)服務(wù)的對策研究[J];企業(yè)導(dǎo)報;2011年23期

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5 宋瑞敏;;基于微小型企業(yè)發(fā)展需要的社區(qū)銀行研究[J];商場現(xiàn)代化;2007年07期

6 盧珍菊;;構(gòu)建新競合時代新型銀企關(guān)系——中小企業(yè)和中小銀行的協(xié)調(diào)發(fā)展[J];商場現(xiàn)代化;2007年26期

7 許桂紅;肖亮;;社區(qū)銀行發(fā)展的模式分析[J];商場現(xiàn)代化;2008年12期

8 管曉珂;;城市商業(yè)銀行發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的探討[J];商場現(xiàn)代化;2009年31期

9 王紅萍;;社區(qū)銀行業(yè)在我國規(guī)范發(fā)展的制度條件分析[J];中國市場;2008年09期

10 王一峰;;發(fā)展我國民營銀行的理論綜述[J];中國市場;2011年26期

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本文編號：553532