發(fā)布時(shí)間：2017-07-16 07:01

  本文關(guān)鍵詞：中信銀行信用卡產(chǎn)品營(yíng)銷策略研究

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【摘要】：隨著全球化和中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,中國(guó)有關(guān)銀行的零售業(yè)務(wù)已經(jīng)全面向外資銀行進(jìn)行了開放,同時(shí)城市商業(yè)銀行和農(nóng)村商業(yè)銀行也不斷興起。因此,各大商業(yè)銀行都面臨著來自國(guó)內(nèi)外的巨大競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。我國(guó)的信用卡產(chǎn)業(yè)正處于高速發(fā)展階段,潛在市場(chǎng)廣闊。成了國(guó)內(nèi)外各類銀行的必爭(zhēng)之地。面臨著來自國(guó)內(nèi)外銀行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng),中信銀行作為一個(gè)信用卡業(yè)務(wù)開展較早并取得了顯著成績(jī)的商業(yè)銀行,如何能夠保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)份額是至關(guān)重要的。本文依托于市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論,主要運(yùn)用系統(tǒng)分析和比較分析的研究方法,全面分析了中信銀行信用卡的營(yíng)銷現(xiàn)狀和營(yíng)銷環(huán)境。并通過SWOT分析,找到中信銀行信用卡營(yíng)銷所面臨的內(nèi)外部因素,分析出中信銀行信用卡目前處于機(jī)會(huì)小于威脅、優(yōu)勢(shì)大于劣勢(shì)的階段,并在此基礎(chǔ)上做出了中信銀行信用卡的營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇。之后在確立中信銀行信用卡營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上,對(duì)中信銀行信用卡營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、選擇和定位之后,制定了產(chǎn)品差異化營(yíng)銷的主要戰(zhàn)略和作為輔助戰(zhàn)略的品牌戰(zhàn)略,完成了對(duì)中信銀行信用卡營(yíng)銷戰(zhàn)略的規(guī)劃。在結(jié)合中信銀行信用卡業(yè)務(wù)實(shí)際情況的基礎(chǔ)上,對(duì)完善中信銀行信用卡營(yíng)銷策略提出了具體建議。并根據(jù)戰(zhàn)略內(nèi)容,探討了中信銀行營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施的保障措施,主要包括技術(shù)、流程、績(jī)效、人員及風(fēng)險(xiǎn)控制方面的保障。
【關(guān)鍵詞】：信用卡 營(yíng)銷策略 保障措施
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F832.2
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 緒論11-19
• 1.1 研究背景11-12
• 1.2 研究的目標(biāo)和意義12-13
• 1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀13-17
• 1.3.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀13-15
• 1.3.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀15-17
• 1.4 論文主要研究?jī)?nèi)容17
• 1.5 研究方法及技術(shù)路線17-19
• 1.5.1 研究方法17-18
• 1.5.2 技術(shù)路線18-19
• 第2章 中信銀行信用卡產(chǎn)品營(yíng)銷現(xiàn)狀分析19-29
• 2.1 信用卡產(chǎn)品的概念及特點(diǎn)19-22
• 2.1.1 信用卡產(chǎn)品的功能及特點(diǎn)19-21
• 2.1.2 信用卡業(yè)務(wù)的本質(zhì)特征分析21-22
• 2.2 中信銀行信用卡產(chǎn)品營(yíng)銷現(xiàn)狀22-25
• 2.2.1 發(fā)展歷程22
• 2.2.2 產(chǎn)品體系22-24
• 2.2.3 營(yíng)銷渠道24
• 2.2.4 市場(chǎng)份額24-25
• 2.3 中信銀行信用卡產(chǎn)品營(yíng)銷中存在的問題25-28
• 2.3.1 品牌知名度不高25-26
• 2.3.2 還款方式不夠便利26
• 2.3.3 營(yíng)銷渠道不夠順暢26-27
• 2.3.4 促銷手段單一27-28
• 2.4 本章小結(jié)28-29
• 第3章 中信銀行信用卡產(chǎn)品營(yíng)銷環(huán)境分析29-42
• 3.1 宏觀營(yíng)銷環(huán)境分析29-32
• 3.1.1 社會(huì)環(huán)境分析29-30
• 3.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析30
• 3.1.3 技術(shù)環(huán)境分析30-31
• 3.1.4 政治法律環(huán)境分析31-32
• 3.2 微觀營(yíng)銷環(huán)境分析32-35
• 3.2.1 競(jìng)爭(zhēng)者分析32-33
• 3.2.2 客戶分析33-34
• 3.2.3 合作伙伴分析34-35
• 3.3 中信銀行信用卡產(chǎn)品營(yíng)銷的SWOT分析35-40
• 3.3.1 中信銀行信用卡產(chǎn)品營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)分析35-37
• 3.3.2 中信銀行信用卡產(chǎn)品營(yíng)銷劣勢(shì)分析37-38
• 3.3.3 中信銀行信用卡產(chǎn)品營(yíng)銷機(jī)會(huì)分析38-39
• 3.3.4 中信銀行信用卡產(chǎn)品營(yíng)銷威脅分析39-40
• 3.3.5 構(gòu)建中信銀行信用卡營(yíng)銷戰(zhàn)略40
• 3.4 本章小結(jié)40-42
• 第4章 完善中信銀行信用卡產(chǎn)品營(yíng)銷策略42-47
• 4.1 營(yíng)銷目標(biāo)確定42
• 4.2 中信銀行信用卡產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)42-44
• 4.2.1 目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分42-43
• 4.2.2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇43-44
• 4.2.3 目標(biāo)市場(chǎng)定位44
• 4.3 產(chǎn)品差異化營(yíng)銷策略44-45
• 4.4 品牌策略45-46
• 4.5 本章小結(jié)46-47
• 第5章 中信銀行信用卡產(chǎn)品營(yíng)銷策略實(shí)施保障措施47-50
• 5.1 技術(shù)保障措施47
• 5.2 業(yè)務(wù)流程保障措施47
• 5.3 績(jī)效考核保障措施47-48
• 5.4 人員保障措施48-49
• 5.4.1 針對(duì)不同業(yè)務(wù)招聘不同人才48
• 5.4.2 加強(qiáng)各級(jí)人員培訓(xùn)培養(yǎng)專業(yè)人才48-49
• 5.5 加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理49
• 5.5.1 事前風(fēng)險(xiǎn)控制49
• 5.5.2 事中風(fēng)險(xiǎn)控制49
• 5.5.3 事后風(fēng)險(xiǎn)控制49
• 5.6 本章小結(jié)49-50
• 結(jié)論50-51
• 參考文獻(xiàn)51-54
• 致謝54-55
• 個(gè)人簡(jiǎn)介55

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：547428