受益于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速崛起,中國(guó)證券市場(chǎng)規(guī)模和行業(yè)盈利水平在過(guò)去的二十多年間得到長(zhǎng)足發(fā)展。而隨著金融市場(chǎng)逐步放開(kāi)牌照限制,越來(lái)越多的證券公司加入到對(duì)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。高強(qiáng)度的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使得從業(yè)人員普遍背負(fù)了沉重的績(jī)效指標(biāo)和考核壓力,許多員工都存在心理壓力大、工作滿意度低等情況,近幾年來(lái)從業(yè)人員離職率居高不下成為了行業(yè)的普遍現(xiàn)象。招商證券作為國(guó)內(nèi)十大券商,其深圳分公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)以擁有優(yōu)秀的市場(chǎng)拓展能力及專業(yè)的財(cái)富管理服務(wù)為業(yè)內(nèi)所熟知。然而,近年來(lái)該團(tuán)隊(duì)的人員流失問(wèn)題卻日益嚴(yán)峻。2017至2019年,招商證券深圳分公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)人員流失率從28.84%上升至57.90%,遠(yuǎn)高于同期全國(guó)其它分公司。該問(wèn)題已導(dǎo)致其經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率下降并影響企業(yè)的根本利益。作為中國(guó)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)龍頭券商,通過(guò)分析研究招商證券深圳分公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)人員流失的原因,找出防范和解決問(wèn)題的措施,這對(duì)招商證券乃至整個(gè)證券行業(yè)都具有重要意義。本文從招商證券深圳分公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)人力資源管理現(xiàn)狀出發(fā),采用理論分析與實(shí)證研究相結(jié)合的方法,以人員流失理論、激勵(lì)理論等相關(guān)理論為依據(jù),開(kāi)展了員工工作滿意度調(diào)查,找出影響員工流失的關(guān)鍵因素,并針對(duì)性地...

【文章頁(yè)數(shù)】：89 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖2-2Price-Mueller(2000)模型圖

MBA學(xué)位論文作者：陳水明招商證券深圳分公司營(yíng)銷人員流失問(wèn)題與防范對(duì)策研究14圖2-2Price-Mueller(2000)模型圖1）環(huán)境變量：主要包括親屬責(zé)任(KinshipResponsibility)和機(jī)會(huì)(Opportunity)。普萊斯指出，家庭因素和親屬責(zé)任對(duì)于員工的....

圖2-4雙因素理論分析圖

MBA學(xué)位論文作者：陳水明招商證券深圳分公司營(yíng)銷人員流失問(wèn)題與防范對(duì)策研究20圖2-4雙因素理論分析圖雙因素理論的實(shí)踐應(yīng)用中，主要是先擬定相關(guān)問(wèn)題后，再通過(guò)有針對(duì)性的調(diào)查得出最終結(jié)果。相關(guān)問(wèn)題一般包括兩個(gè)方面：第一，哪些事情或情境會(huì)引發(fā)企業(yè)員工的不滿情緒？這種不滿情緒會(huì)持續(xù)多久？....

圖2-5期望理論關(guān)系模式

期望值×效價(jià)，也被稱為“效價(jià)-手段-期望”理論。在公式中，激勵(lì)力量主要是指員工潛在能力與工作積極性的激發(fā)強(qiáng)度；期望值最主要是指人們基于其心理訴求，并與以往的經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，對(duì)自我目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可控度進(jìn)行評(píng)估；效價(jià)主要指的是人們認(rèn)為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)在其個(gè)人需求中的意義。期望理論指出，激勵(lì)力量的強(qiáng)....

圖4-3招商證券營(yíng)銷人員晉升通道第一，為員工提供職業(yè)發(fā)展三個(gè)維度的晉升渠道：水平升遷通道，即從一級(jí)

MBA學(xué)位論文作者：陳水明招商證券深圳分公司營(yíng)銷人員流失問(wèn)題與防范對(duì)策研究56圖4-3招商證券營(yíng)銷人員晉升通道第一，為員工提供職業(yè)發(fā)展三個(gè)維度的晉升渠道：水平升遷通道，即從一級(jí)經(jīng)紀(jì)人到二級(jí)經(jīng)紀(jì)人，一直到四級(jí)經(jīng)紀(jì)人；垂直升遷通道，從營(yíng)銷人員到區(qū)域經(jīng)理，再到營(yíng)業(yè)部經(jīng)理等管理崗位；跨部....

本文編號(hào)：3978530