在我國(guó)商業(yè)銀行的發(fā)展中,中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)揮了至關(guān)重要作用。其網(wǎng)點(diǎn)多、覆蓋廣、聯(lián)網(wǎng)率高的優(yōu)點(diǎn),使中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行在眾多商業(yè)銀行中名列前茅�；謴�(fù)營(yíng)業(yè)后,這30多年間,中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行作為“綠色銀行”而廣為人知。基本的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布了城鄉(xiāng),中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行深深扎根于人們的心中。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行正式設(shè)立比較晚。2007年3月20日,為配合郵政儲(chǔ)蓄管理制度革新的需要,中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行成立。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行設(shè)立后,將轉(zhuǎn)型升級(jí)的根本方向定位為大型商業(yè)銀行。同時(shí),中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,在推動(dòng)銀行業(yè)發(fā)展的同時(shí)促進(jìn)中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。隨著國(guó)家政策逐漸向社區(qū)服務(wù)、“三農(nóng)”、中小企業(yè)傾斜,銀行的發(fā)展方向和業(yè)務(wù)對(duì)象也顯現(xiàn)出來(lái)。“普惠金融”政策也是發(fā)展過(guò)程中的重中之重,該政策的實(shí)施為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展和維護(hù)社會(huì)平衡做出了巨大貢獻(xiàn)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷著經(jīng)濟(jì)重建和經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的變化,銀行行業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展至關(guān)重要的部分,也將受到前所未有的影響。郵政儲(chǔ)蓄銀行作為中國(guó)銀行行業(yè)的一部分,通過(guò)改善其運(yùn)營(yíng)和管理,可以健康、持續(xù)地發(fā)展。成立至今,郵政儲(chǔ)蓄銀行丹東D支行堅(jiān)持“為本地居民、中小企業(yè)和全縣經(jīng)濟(jì)提供服務(wù)”的市... 

【文章頁(yè)數(shù)】：47 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
緒論
    0.1 研究背景及意義
        0.1.1 研究背景
        0.1.2 研究意義
    0.2 研究?jī)?nèi)容與方法
        0.2.1 研究?jī)?nèi)容
        0.2.2 研究方法
    0.3 論文創(chuàng)新點(diǎn)與不足
        0.3.1 創(chuàng)新之處
        0.3.2 不足之處
1 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行丹東D支行概述
    1.1 丹東D支行基本情況
        1.1.1 郵政儲(chǔ)蓄銀行丹東D支行簡(jiǎn)介
        1.1.2 網(wǎng)點(diǎn)布局及員工結(jié)構(gòu)
    1.2 丹東D支行基本業(yè)務(wù)
        1.2.1 對(duì)私業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介
        1.2.2 對(duì)公業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介
2 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行丹東D支行經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀
    2.1 丹東D支行內(nèi)控管理現(xiàn)狀
        2.1.1 內(nèi)部控制制度不斷完善
        2.1.2 員工管理日益科學(xué)化
    2.2 丹東D支行業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀
        2.2.1 存款業(yè)務(wù)總體呈現(xiàn)上升趨勢(shì)
        2.2.2 貸款業(yè)務(wù)制度化和程序化
        2.2.3 中間業(yè)務(wù)中傳統(tǒng)業(yè)務(wù)居多
    2.3 丹東D支行客戶(hù)關(guān)系維護(hù)現(xiàn)狀
        2.3.1 銀行存量客戶(hù)居多
        2.3.2 客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量整體較高
        2.3.3 踐行以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念
    2.4 丹東D支行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)現(xiàn)狀
        2.4.1 網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量處于優(yōu)勢(shì)
        2.4.2 網(wǎng)點(diǎn)分布隨意性強(qiáng)
3 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行丹東D支行經(jīng)營(yíng)管理存在的主要問(wèn)題以及成因分析
    3.1 丹東D支行經(jīng)營(yíng)管理存在的主要問(wèn)題
        3.1.1 信貸管理不夠規(guī)范
        3.1.2 中間業(yè)務(wù)占比過(guò)低
        3.1.3 應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融措施不夠完善
        3.1.4 基礎(chǔ)設(shè)施和人員結(jié)構(gòu)安排缺乏合理性
        3.1.5 客戶(hù)服務(wù)及品牌建設(shè)不足
        3.1.6 網(wǎng)點(diǎn)布局不夠合理
    3.2 丹東D支行經(jīng)營(yíng)管理存在問(wèn)題的成因分析
        3.2.1 對(duì)信貸風(fēng)險(xiǎn)因素難以全面把控
        3.2.2 中間業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位失誤
        3.2.3 難以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)的發(fā)展
        3.2.4 人力資源管理機(jī)制不夠完善
        3.2.5 以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念落實(shí)不到位
        3.2.6 缺乏相應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃
4 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行丹東D支行改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理的對(duì)策
    4.1 強(qiáng)化信貸內(nèi)部檢查與稽核制度
        4.1.1 加強(qiáng)信貸內(nèi)部檢查
        4.1.2 進(jìn)一步完善稽核制度
    4.2 大力拓展中間業(yè)務(wù)
        4.2.1 重視中間業(yè)務(wù)類(lèi)型的拓展
        4.2.2 注意規(guī)避中間業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)
    4.3 順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展研發(fā)新產(chǎn)品
        4.3.1 加大互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品研發(fā)力度
        4.3.2 推動(dòng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)金融的整合發(fā)展
    4.4 加強(qiáng)人力資源的科學(xué)化管理
        4.4.1 合理配置網(wǎng)點(diǎn)員工
        4.4.2 提高員工綜合素質(zhì)
    4.5 進(jìn)一步優(yōu)化客戶(hù)關(guān)系
        4.5.1 提升客戶(hù)體驗(yàn)
        4.5.2 加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)
        4.5.3 創(chuàng)建特色品牌
    4.6 加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)布局和定位的科學(xué)化
        4.6.1 增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的功能
        4.6.2 以提升服務(wù)水平為宗旨改善網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境
        4.6.3 加強(qiáng)科學(xué)選址和布局
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]我國(guó)商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)管理存在的問(wèn)題與對(duì)策分析[J]. 王志強(qiáng).  商場(chǎng)現(xiàn)代化. 2018(23)
[2]大數(shù)據(jù)背景下銀行信用風(fēng)險(xiǎn)管理研究——以Z銀行為例[J]. 侯春霞.  區(qū)域金融研究. 2018(12)
[3]新形勢(shì)下商業(yè)銀行客戶(hù)關(guān)系管理分析[J]. 王英明,徐明園.  現(xiàn)代金融. 2018(12)
[4]我國(guó)商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)管理研究[J]. 鐘向東.  經(jīng)濟(jì)師. 2018(12)
[5]多元化經(jīng)營(yíng)對(duì)商業(yè)銀行績(jī)效和風(fēng)險(xiǎn)的影響研究[J]. 黃燕輝,黃慧雅.  武漢金融. 2018(10)
[6]互聯(lián)網(wǎng)金融與銀行風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān):基于中國(guó)銀行業(yè)的證據(jù)[J]. 顧海峰,楊立翔.  世界經(jīng)濟(jì). 2018(10)
[7]面向風(fēng)險(xiǎn)管理的銀行大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)架構(gòu)研究[J]. 盧小賓,徐超.  信息資源管理學(xué)報(bào). 2018(02)
[8]利率市場(chǎng)化、多元化經(jīng)營(yíng)與商業(yè)銀行績(jī)效[J]. 王修華,陳文彬.  金融理論與實(shí)踐. 2018(05)
[9]多元化經(jīng)營(yíng)與我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效關(guān)系研究——基于銀行規(guī)模和銀行性質(zhì)的視角[J]. 武志勇,李馮坤,李宏揚(yáng).  金融發(fā)展研究. 2018(04)
[10]銀行異質(zhì)性、經(jīng)營(yíng)模式和風(fēng)險(xiǎn)——基于我國(guó)銀行業(yè)微觀數(shù)據(jù)的實(shí)證[J]. 辛兵海,陶江.  武漢大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版). 2018(01)

碩士論文
[1]建設(shè)銀行S支行客戶(hù)關(guān)系管理優(yōu)化研究[D]. 馮一帆.鄭州大學(xué) 2018
[2]A銀行XX分行網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升策略研究[D]. 付穎強(qiáng).南昌大學(xué) 2018
[3]萊蕪郵儲(chǔ)銀行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究[D]. 孫甜蕓.山東大學(xué) 2018
[4]JNNS銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)與管理轉(zhuǎn)型研究[D]. 劉欣.山東理工大學(xué) 2018
[5]農(nóng)業(yè)銀行YG支行客戶(hù)關(guān)系管理的研究[D]. 孫學(xué)晨.陜西師范大學(xué) 2017
[6]ABC銀行SN支行經(jīng)營(yíng)效益提升路徑研究[D]. 丁海帆.山東理工大學(xué) 2017
[7]中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行內(nèi)蒙古分行客戶(hù)關(guān)系管理策略研究[D]. 李波.內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué) 2016
[8]工商銀行W分行競(jìng)爭(zhēng)力提升策略研究[D]. 趙笑男.南京農(nóng)業(yè)大學(xué) 2016
[9]A銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理研究[D]. 吳梅宇.內(nèi)蒙古大學(xué) 2016
[10]AA銀行昆明分行發(fā)展戰(zhàn)略研究[D]. 景峰.云南大學(xué) 2015



本文編號(hào)：3710524