農(nóng)行四平分行隸屬于農(nóng)行吉林省分行,吉林省分行一直對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)工作十分重視,通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)工作,為農(nóng)行未來(lái)的發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備了相當(dāng)?shù)娜瞬拧＾r(nóng)行作為四大國(guó)有銀行在國(guó)內(nèi)金融行業(yè)具有重要位置,而農(nóng)行四平分行在四平市城區(qū)范圍內(nèi)同各大國(guó)有銀行、城市銀行之間競(jìng)爭(zhēng)激烈。2018年各大國(guó)有銀行相繼開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作成為銀行業(yè)共同的重點(diǎn)工作。自農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作開(kāi)展以來(lái),以往培訓(xùn)方法的不足之處逐漸凸現(xiàn)出來(lái),尤其是在對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)柜員的培訓(xùn)工作方面問(wèn)題頗多,培訓(xùn)的方法與網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的契合度不高,培訓(xùn)內(nèi)容與員工崗位需求吻合度不高。這對(duì)農(nóng)行四平分行網(wǎng)點(diǎn)柜員綜合能力的提升構(gòu)成了一定的限制,與此同時(shí)也不利于四平分行對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的開(kāi)展。本文意在構(gòu)建形成一套培訓(xùn)方案,該方案不但能適合四平分行基層網(wǎng)點(diǎn)柜員目前的崗位需求,而且能夠助力分行在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作方面的開(kāi)展,提高分行柜員的崗位勝任素質(zhì),為農(nóng)行未來(lái)的轉(zhuǎn)型工作儲(chǔ)備和培養(yǎng)更多優(yōu)秀的人才。首先,根據(jù)培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的方法和理論研究確定相應(yīng)的培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)的組織形式、培訓(xùn)的師資團(tuán)隊(duì),通過(guò)確定的培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)的安排,配備培訓(xùn)過(guò)程中所需要的軟硬件設(shè)施,保障培訓(xùn)方案的有... 

【文章來(lái)源】：吉林大學(xué)吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：54 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

柜員參加各類培訓(xùn)的占比情況

第3章農(nóng)行四平分行柜員培訓(xùn)管理方案設(shè)計(jì)20圖3.2柜員最需要的培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)查統(tǒng)計(jì)圖3.2柜員需要的培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)查統(tǒng)計(jì)3.1.3個(gè)人需求分析柜員的年度績(jī)效考核可以反應(yīng)其全年的工作表現(xiàn)。通過(guò)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)柜員績(jī)效的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)型工作開(kāi)展以來(lái)，柜員的績(jī)效不但沒(méi)有增漲，反而有下降的趨勢(shì)。造成這種現(xiàn)象的原因是柜員已無(wú)法勝任轉(zhuǎn)型后的工作崗位，急需通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提升自身的崗位勝任素質(zhì)。依據(jù)勝任素質(zhì)理論，分行首先要明確網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型過(guò)程中一線柜員應(yīng)該具備怎樣的崗位素質(zhì)，要掌握目前一線柜員的崗位勝任素質(zhì)達(dá)到了如何的水平，最后才能確定應(yīng)該組織開(kāi)展什么樣的培訓(xùn)。方案就柜員對(duì)分行培訓(xùn)工作的需求程度進(jìn)行了分析，其中59%的柜員認(rèn)為自身急需相關(guān)的系統(tǒng)化培訓(xùn)，較重視。38%的柜員認(rèn)為自身也需要培訓(xùn)，但需求程度次之，一般重視。3%的柜員認(rèn)為培訓(xùn)工作沒(méi)有意義，不希望參加，極不重視。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)顯示，除了個(gè)別的柜員對(duì)分行的培訓(xùn)工作不重視，絕大部分柜員認(rèn)為分行的培訓(xùn)工作是有意義的，雖然需求程度并不相同，但這足夠?qū)Ψ中械呐嘤?xùn)工作給予支持。個(gè)別柜員認(rèn)為培訓(xùn)工作沒(méi)有意義，態(tài)度消極，這說(shuō)明分行的培訓(xùn)工作在某種程度或者環(huán)節(jié)上并沒(méi)有得到所有柜員的認(rèn)可。圖3.3真實(shí)的反映了目前四平分行所有基層柜員的年齡分布，可以直觀的看

第3章農(nóng)行四平分行柜員培訓(xùn)管理方案設(shè)計(jì)21出目前四平分行的基層柜員中45歲以上的柜員共有80人，占據(jù)柜員總數(shù)的一半以上。25-35歲之間的柜員共有57人，這說(shuō)明分行目前的基層員工仍存在老齡化嚴(yán)重，雖然年輕柜員數(shù)量較往年增多，但年紀(jì)大的員工仍是目前柜員崗位的主力，他們對(duì)培訓(xùn)方式的偏好上不同于年輕人。圖3.3四平分行基層柜員年齡分布圖3.4表明了柜員在不同的年齡分布上對(duì)培訓(xùn)方式的偏好。從圖中數(shù)據(jù)上我們可以清晰的看到，對(duì)于年輕的柜員而言，線上的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院方式比較容易被接受，而45歲以上的柜員幾乎沒(méi)有人選擇。這可以看出，對(duì)于計(jì)算機(jī)功底薄弱的老年柜員，現(xiàn)代化的線上培訓(xùn)方式并不適合他們。在情景模擬、金融夜校、同業(yè)交流三種方式上，幾乎每個(gè)年齡段的選擇人數(shù)都比較多，可以看出相對(duì)于傳統(tǒng)的金融知識(shí)培訓(xùn)，柜員更喜歡學(xué)習(xí)在實(shí)際工作中能夠常用到的技能，相對(duì)于以往的個(gè)別人參加的座談會(huì)，柜員更喜歡大家都有時(shí)間參加的金融夜校。大大部分柜員選擇同業(yè)交流，這說(shuō)明柜員對(duì)金融同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有了相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)，表明了向優(yōu)秀金融同業(yè)學(xué)習(xí)的需求，但也同時(shí)反映出柜員對(duì)同業(yè)金融產(chǎn)品和服務(wù)理念有盲區(qū)，并沒(méi)有做到對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的知己知彼，這一定程度上也能反映出分行基層柜員在營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)上有欠缺，腦袋里缺少知識(shí)。所以提高基層柜員的綜合能力是目前分行培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]新時(shí)期技能人才培養(yǎng)培訓(xùn)機(jī)制研究[J]. 寧高平,王麗娟.  宏觀經(jīng)濟(jì)管理. 2019(08)
[2]新時(shí)代國(guó)有金融企業(yè)教育培訓(xùn)體系建設(shè)研究[J]. 李小敏.  新金融. 2018(08)
[3]淺談國(guó)有商業(yè)銀行后備人才隊(duì)伍建設(shè)[J]. 羅堃.  山東紡織經(jīng)濟(jì). 2017(03)
[4]淺論如何建立完善的商業(yè)銀行培訓(xùn)體系[J]. 楊珂寧.  科技資訊. 2014(36)
[5]基于勝任力與PBL融合的商業(yè)銀行人員培訓(xùn)體系研究[J]. 彭煒萊.  金融管理與研究. 2013(12)
[6]淺談國(guó)有企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀及改進(jìn)措施[J]. 楊春銀.  思想戰(zhàn)線. 2013(S1)
[7]企業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)與人力資源開(kāi)發(fā)[J]. 劉慧倩.  財(cái)經(jīng)問(wèn)題研究. 2013(S1)
[8]淺談國(guó)有企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理[J]. 陳汝彬.  現(xiàn)代管理科學(xué). 2013(03)
[9]全方位推動(dòng)銀行服務(wù)創(chuàng)新[J]. 劉曉蕊.  中國(guó)金融. 2013(04)
[10]論國(guó)有企業(yè)人力資源管理[J]. 馮軍.  山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào). 2012(S1)



本文編號(hào)：3592686