發(fā)布時(shí)間：2021-07-26 17:11

　　隨著中國(guó)金融改革的不斷深入,當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了天翻地覆的改變,在日新月異的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,依靠以前的市場(chǎng)策略已經(jīng)無(wú)法參與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)了。銀行是一個(gè)智力密集型的企業(yè),所以同一行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變得更加的激烈,尤其是在爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)的客戶和提升客戶的忠誠(chéng)度兩個(gè)方面。對(duì)于銀行來(lái)說(shuō),客戶是最重要的資源,對(duì)其多元化以及動(dòng)態(tài)化需求的衡量是關(guān)鍵,因此運(yùn)營(yíng)主管作為特殊的群體,不但可以為客戶推薦符合客戶需求的金融產(chǎn)品或者組合產(chǎn)品,還可以根據(jù)不同群體的客戶采取差別化的服務(wù)方式,更重要的是,運(yùn)營(yíng)主管也是一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)柜面運(yùn)營(yíng)的基石。對(duì)于人力資源管理來(lái)說(shuō),績(jī)效考核是非常重要的,不僅可以對(duì)員工當(dāng)前工作情況進(jìn)行了解,還可以通過(guò)一些指標(biāo)的考核讓員工的工作積極性提高,更可以讓員工的熱情和創(chuàng)新精神得以發(fā)揮。銀行的運(yùn)營(yíng)主管也要有一個(gè)比較完善的績(jī)效考核制度,通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)主管的有效考核,一方面能充分激發(fā)運(yùn)營(yíng)主管工作責(zé)任心,另一方面能更好促進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,促使銀行經(jīng)營(yíng)水平不斷提高。本篇論文中主要研究的就是績(jī)效考核優(yōu)化策略,研究的思路是先對(duì)概念進(jìn)行一個(gè)清楚的了解,然后再理清理論基礎(chǔ),深入分析了運(yùn)營(yíng)主管在S商業(yè)銀行當(dāng)中的特殊定位,同時(shí)對(duì)S商業(yè)銀行績(jī)效... 

【文章來(lái)源】：中國(guó)礦業(yè)大學(xué)江蘇省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：60 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

運(yùn)營(yíng)主管年齡結(jié)構(gòu)

3S商業(yè)銀行績(jī)效考核實(shí)施現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題21對(duì)運(yùn)營(yíng)主管對(duì)S銀行現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)主管績(jī)效考核具體反饋情況的調(diào)查。在我進(jìn)行的本次調(diào)查當(dāng)中，主要是對(duì)各個(gè)支行的運(yùn)營(yíng)主管進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。此次調(diào)查我們一共發(fā)放了120份調(diào)查問(wèn)卷，最后收到了109份，有效回收率是90.83%。下面是這次問(wèn)卷調(diào)查的具體情況。3.3.2運(yùn)營(yíng)主管調(diào)查情況統(tǒng)計(jì)在這次調(diào)查當(dāng)中，最關(guān)鍵的兩個(gè)部分，就是運(yùn)營(yíng)主管基本資料調(diào)查和績(jī)效考核的情況展開(kāi)的調(diào)查。下面是具體的調(diào)查結(jié)果:（1）運(yùn)營(yíng)主管團(tuán)隊(duì)基本情況對(duì)運(yùn)營(yíng)主管展開(kāi)調(diào)查的過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)主管的年齡、性別、參加工作的時(shí)間還有本身的學(xué)歷都是調(diào)查的因素。最后的調(diào)查結(jié)果就是，運(yùn)營(yíng)主管的性別比并沒(méi)有很大的差別，運(yùn)營(yíng)主管是男性的有56個(gè)人，運(yùn)營(yíng)主管是女性的有53人，占到的比例分別為51.38%和48.62%，他們的年齡結(jié)構(gòu)在總體上是比較年輕的，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)活力，思想也比較積極向上，下面是我調(diào)查的結(jié)果:圖3-1運(yùn)營(yíng)主管年齡結(jié)構(gòu)從工作年限方面來(lái)看，S銀行的運(yùn)營(yíng)主管的從業(yè)年限主要集中在3到6年之間，具體的調(diào)研結(jié)果如下圖：圖3-2運(yùn)營(yíng)主管從業(yè)年限從運(yùn)營(yíng)主管的學(xué)歷方面來(lái)看，從整體上來(lái)說(shuō)S銀行運(yùn)營(yíng)主管的學(xué)歷并不是很高，

3S商業(yè)銀行績(jī)效考核實(shí)施現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題22主要是以本科學(xué)歷為主，本科學(xué)歷人數(shù)占到了總?cè)藬?shù)的74.31%，碩士、博士及以上的人數(shù)為0，具體的調(diào)查結(jié)果如下圖所示：圖3-3運(yùn)營(yíng)主管學(xué)歷結(jié)構(gòu)（2）運(yùn)營(yíng)主管績(jī)效考核情況統(tǒng)計(jì)在對(duì)S銀行運(yùn)營(yíng)主管績(jī)效考核情況的調(diào)查中，主要是從運(yùn)營(yíng)主管對(duì)銀行績(jī)效考核相關(guān)政策、實(shí)施績(jī)效考核目的以及對(duì)政策的了解程度，對(duì)現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)主管績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)合理性的意見(jiàn)，對(duì)現(xiàn)有績(jī)效考核體系改進(jìn)的建議，對(duì)整個(gè)績(jī)效考核體系的滿意程度等幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。具體的統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：在對(duì)運(yùn)營(yíng)主管了解S商業(yè)銀行的績(jī)效考核政策認(rèn)知度方面統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)，96.5%的運(yùn)營(yíng)主管有很好地理解現(xiàn)有的績(jī)效考核政策，其中36.2%已經(jīng)很好地理解，50.3%的人有很好的理解，而10%的運(yùn)營(yíng)主管績(jī)效考核政策有一個(gè)全面的理解。當(dāng)然，也有3.5%的運(yùn)營(yíng)主管對(duì)績(jī)效考核政策沒(méi)有很好的了解，據(jù)了解這些運(yùn)營(yíng)主管的工作年限在1-3年之間。在調(diào)查和統(tǒng)計(jì)的銀行目前的績(jī)效考核的目的這一項(xiàng)目中，有超過(guò)一半的運(yùn)營(yíng)主管認(rèn)為銀行實(shí)現(xiàn)了績(jī)效評(píng)估的目的是確定操作的具體目標(biāo)和檢查他們的工作完成情況，而其他人認(rèn)為，績(jī)效考評(píng)目的是提供依據(jù)工資支付、崗位晉升提升和工作認(rèn)可，以幫助運(yùn)營(yíng)主管了解其工作中的不足之處，從而提高工作績(jī)效。在對(duì)S銀行現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)主管績(jī)效考核體系設(shè)置的合理性調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，總的來(lái)講，大部分運(yùn)營(yíng)主管認(rèn)為目前S銀行目前所實(shí)施的運(yùn)營(yíng)主管績(jī)效考核體系相對(duì)合理，不過(guò)也有一部分運(yùn)營(yíng)主管覺(jué)得，S銀行在績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效考核的周期等方面存在不合理的地方。具體的調(diào)查結(jié)果如下：表3-3S銀行運(yùn)營(yíng)主管績(jī)效考核合理性調(diào)查結(jié)果非常合理比較合理一般合理不太合理不合理人數(shù)比例人數(shù)比例人數(shù)比例人數(shù)比例人數(shù)比例考核體系00%4541.3%3431.2%2119.3%98.2%

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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[7]SX農(nóng)行員工績(jī)效考核方案改進(jìn)研究[D]. 薛凱元.西北大學(xué) 2019
[8]華夏銀行員工績(jī)效考核管理系統(tǒng)的研究[D]. 常云.華北理工大學(xué) 2019
[9]中國(guó)民生銀行南通分行績(jī)效考核方案的改進(jìn)研究[D]. 張靜.南京理工大學(xué) 2012
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本文編號(hào)：3303990