近年來隨著金融行業(yè)的快速發(fā)展,銀行業(yè)的競爭日益激烈,商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品同質(zhì)化越發(fā)嚴(yán)重,單一的從提高資產(chǎn)質(zhì)量和規(guī)模或金融產(chǎn)品創(chuàng)新的角度已無法滿足和實現(xiàn)商業(yè)銀行快速發(fā)展擴(kuò)張和利潤增長的基本要求。因此,商業(yè)銀行對于內(nèi)部管理流程進(jìn)行優(yōu)化,提高自身的績效管理水平,打造更高素質(zhì)、更具競爭力的客戶經(jīng)理團(tuán)隊,通過提高客戶經(jīng)理的服務(wù)質(zhì)量,明確服務(wù)目標(biāo),來推動商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)增長對于幫助其提升經(jīng)營成果變得尤為重要,尤其是對于成立時間短、資產(chǎn)規(guī)模小、人才儲備少、管理能力弱、不良貸款率高的城市商業(yè)銀行在激烈的同業(yè)競爭中取得一席之地有著十分重要的作用。而一套清晰且目的明確的績效考核的方法,能夠激發(fā)和推動客戶經(jīng)理的工作積極性,為商業(yè)銀行的快速發(fā)展提供有力支撐。本文以我國的城市商業(yè)銀行Z銀行L分行作為研究的對象,研究了Z銀行L分行對其所轄的客戶經(jīng)理的績效考核問題,首先是對該分行客戶經(jīng)理績效考核的現(xiàn)狀,存在的問題進(jìn)行研究、總結(jié)和分析,其次是在此基礎(chǔ)上,結(jié)合Z銀行L分行當(dāng)前的經(jīng)營狀況與戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)確定了使用平衡計分卡的方式對Z銀行L分行客戶經(jīng)理進(jìn)行績效考核,最后是基于平衡計分卡對Z銀行L分行所轄的客戶經(jīng)理的績效考核體系... 

【文章來源】：河南財經(jīng)政法大學(xué)河南省

【文章頁數(shù)】：57 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

研究思路框架

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]商業(yè)銀行如何通過轉(zhuǎn)型支持經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展[J]. 楊凱生.  新金融評論. 2019(04)
[2]我國商行銀行績效考核體系的設(shè)計研究[J]. 劉艷.  營銷界. 2019(38)
[3]論平衡計分卡在我國企業(yè)績效管理中的應(yīng)用[J]. 張志萍,高媛.  中國商論. 2019(17)
[4]淺析商業(yè)銀行績效考核精細(xì)化的難點與應(yīng)對策略[J]. 李旭東.  會計師. 2019(17)
[5]淺談我國商業(yè)銀行績效考核體系中存在的問題及對策[J]. 彭建周.  中國集體經(jīng)濟(jì). 2019(24)
[6]商業(yè)銀行平衡計分卡應(yīng)用問題及其對策研究——以A商業(yè)銀行為例[J]. 徐巖,齊歌.  現(xiàn)代營銷(下旬刊). 2019(04)
[7]補齊銀行績效考核短板[J]. 王剛,王彥偉.  中國金融. 2019(07)
[8]基于經(jīng)濟(jì)資本的商業(yè)銀行績效考核體系研究[J]. 蔡逸仙.  上海金融. 2018(06)
[9]平衡記分卡視角下的商業(yè)銀行經(jīng)營績效評價研究[J]. 陳琳琳,夏秀桂,趙晶晶.  當(dāng)代經(jīng)濟(jì). 2018(10)
[10]城市商業(yè)銀行績效考核問題及對策研究[J]. 肖明明.  現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息. 2018(07)

碩士論文
[1]商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績效考核體系再設(shè)計[D]. 李頎.山西大學(xué) 2019
[2]CA銀行VB分行客戶經(jīng)理績效考核體系研究[D]. 張敏.西北大學(xué) 2019
[3]建鄴銀行蘇州分行對公客戶經(jīng)理績效考核體系優(yōu)化研究[D]. 盛安然.吉林大學(xué) 2019
[4]M銀行X分行客戶經(jīng)理績效考核優(yōu)化研究[D]. 江崇瀟.廈門大學(xué) 2017
[5]X銀行某分行客戶經(jīng)理績效考核體系構(gòu)建[D]. 賴娜.西南交通大學(xué) 2017



本文編號：3089935