【摘要】： 隨著我國金融體制改革的深化和國內(nèi)、國際金融市場的激烈競爭,商業(yè)銀行必須拓寬業(yè)務范圍,向客戶提供各種便捷、可靠的金融產(chǎn)品和金融服務。人民幣對公結算作為傳統(tǒng)的中間業(yè)務,其重要性日益為各商業(yè)銀行所關注。然而在多年的結算實踐中,商業(yè)銀行人民幣對公結算業(yè)務長期處于不計成本、粗放經(jīng)營、產(chǎn)品陳舊、服務水平低下的狀態(tài),這顯然與商業(yè)銀行的效益性經(jīng)營原則相左。因此,優(yōu)化人民幣對公結算業(yè)務收費管理、提高服務水平、更新結算產(chǎn)品,使其從不計成本、粗放經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)閲揽爻杀�、精耕細作的需求變得日益迫切。本文首先介紹了商業(yè)銀行人民幣對公結算服務收費的概念及基本情況,其次分析了其存在的問題,最后提出了如何優(yōu)化人民幣對公結算服務收費管理的對策。 本文按照提出問題、分析問題、解決問題的思路對如何優(yōu)化人民幣對公結算服務收費管理進行了闡述,第一章介紹了商業(yè)銀行人民幣對公結算服務收費的概念及基本情況,對人民幣對公結算的層次與分類、成本構成、意義及作用等進行了較為詳細的闡述,同時引用部分商業(yè)銀行案例進行展示。第二章首先提出了人民幣對公結算收費管理中存在的問題及制約商業(yè)銀行人民幣對公結算業(yè)務收入增長的主要因素,主要包括人民幣對公結算賬戶數(shù)偏少、收費標準過低、缺乏合理的定價機制、未對對公客戶進行差別化服務及收費、被當作拓展其他業(yè)務的附屬工具,結算業(yè)務收入流失嚴重、對公營業(yè)網(wǎng)點服務水平低下,客戶滿意度不高、對公營業(yè)網(wǎng)點缺乏客戶分析和營銷能力、對公營業(yè)網(wǎng)點缺乏考核標準、產(chǎn)品過于陳舊,未根據(jù)客戶需求進行創(chuàng)新等。之后從國家監(jiān)管政策、市場環(huán)境、商業(yè)銀行、客戶四個層面對其原因進行了分析。第三章結合實踐提出了如何優(yōu)化人民幣對公結算服務收費管理的對策,包括形成科學的定價機制、制定合理的收費價格、積極營銷結算賬戶、加強對公結算收費管理、做好客戶的細分工作、積極開發(fā)新結算產(chǎn)品、提高營銷水平、做好對公營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作、提升服務水平、提高前臺價值創(chuàng)造能力等。 做好對公支付結算服務收費研究對于商業(yè)銀行改善利潤來源,提高盈利水平有著重要的意義。目前作者正在從事這方面的工作,因此作者結合實際工作中的一些體會希望找到制約商業(yè)銀行人民幣對公結算對公業(yè)務正常收費的瓶頸,提出解決對策,讓人民幣對公結算業(yè)務最大限度的為商業(yè)創(chuàng)造其應有的效益,保證每個單位結算賬戶所產(chǎn)生的收益至少不低于商業(yè)銀行為其付出的成本,為我國商業(yè)銀行人民幣對公結算業(yè)務收費提供較為科學的規(guī)范與評價標準,并為商業(yè)銀行決策提供參考作用。同時也希望這些對策既能解決人民幣對公結算業(yè)務收費中面上的一些問題,也能為人民幣對公結算業(yè)務長遠的發(fā)展方向提出一些建議。
【學位授予單位】：西南財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2010
【分類號】：F832.2

【二級參考文獻】

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1 莊毓敏,姚德良,田傳戰(zhàn);中國國有商業(yè)銀行中間業(yè)務產(chǎn)品收費偏低的理論與實證分析[J];國際金融研究;2004年04期

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本文編號：2638208