【摘要】：隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，無論是知識創(chuàng)新，還是高科技應(yīng)用的結(jié)果，人力資源和人力資本相對于物質(zhì)資本而言，已成為更重要的企業(yè)增值因素。信貸人員作為銀行業(yè)效益的創(chuàng)造主體，成為銀行業(yè)最活躍最核心的人力資源，也是銀行產(chǎn)品創(chuàng)新和發(fā)展的關(guān)鍵。銀行信貸人員因為其鮮明的特點，對他們的績效管理應(yīng)不同于銀行其他一般員工。因此，如何用科學(xué)的管理方法，制定合理的績效管理制度，幫助改進信貸人員的不足，提高業(yè)務(wù)能力，有效激勵他們保持積極性和創(chuàng)新性，具有非常現(xiàn)實的意義。 本文以績效管理關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法和平衡計分卡的績效管理理論為指導(dǎo)，在綜合了國內(nèi)外銀行績效管理的研究基礎(chǔ)上，對長沙雨花農(nóng)村合作銀行信貸人員的績效管理現(xiàn)狀進行分析，認為信貸人員績效管理存在以下問題：缺乏戰(zhàn)略方向的績效目標(biāo)，績效考評指標(biāo)不盡合理，缺乏績效管理溝通和績效輔導(dǎo)環(huán)節(jié)，績效考評的結(jié)果沒有得到較好的應(yīng)用�；谛刨J人員工作業(yè)績的專業(yè)分工性，只有構(gòu)建分層分類的信貸人員績效考評指標(biāo)體系，才能實現(xiàn)對信貸人員的個性化考評，并促進信貸人員的業(yè)績提升。對待不同的信貸人員應(yīng)使用不同的考評方法：如信貸行長采取部門績效、客戶管理績效加個人素質(zhì)的綜合考評法，客戶經(jīng)理采取以客戶管理績效為主導(dǎo)的考評法，信貸內(nèi)勤則采用崗位KPI指標(biāo)考評法。信貸人員績效管理方案的實施應(yīng)注意以下問題：注意與團隊績效的相關(guān)性，考評的經(jīng)濟性和效益性，從觀念上正確認識績效管理的價值和地位，處理好績效管理與人力資源管理的關(guān)系，并在組織和制度方面提供管理制度運行保障。 本文最后在結(jié)論中指出該方案仍需進一步改進的方向，即該方案如何與人力資源其他模塊以及與組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、銀行文化等其他配套制度的有效整合，以及如何對信貸人員工作的復(fù)雜性，，更科學(xué)地分解設(shè)計其業(yè)績指標(biāo)。雨花農(nóng)村合作銀行信貸人員績效管理新的方案旨在改善現(xiàn)有的信貸人員績效管理制度，更有效地激發(fā)信貸人員的積極性和創(chuàng)新能力，提高雨花農(nóng)村合作銀行的競爭力。
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F272.92;F832.35

【參考文獻】

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本文編號：2565264