【摘要】：移動(dòng)證券服務(wù)是移動(dòng)通信技術(shù)在證券行業(yè)的一個(gè)新興應(yīng)用。相對(duì)于傳統(tǒng)的電話交易服務(wù)和網(wǎng)上證券交易服務(wù),移動(dòng)證券服務(wù)擁有諸如隨時(shí)隨地、方便性和私密性等優(yōu)勢(shì)。然而,采用移動(dòng)證券服務(wù)進(jìn)行股票交易的用戶人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于采用其它方式的用戶數(shù)量。其主要原因是投資者缺乏對(duì)移動(dòng)證券服務(wù)的初始信任,從而影響到他們接受和使用移動(dòng)證券服務(wù)。本研究的目的是探索信任轉(zhuǎn)移是否是建立移動(dòng)證券服務(wù)初始信任的有效途徑,分析了投資者對(duì)網(wǎng)上證券服務(wù)的信任是如何影響其對(duì)移動(dòng)證券的感知,以及影響移動(dòng)證券初始信任和使用意向的其它重要因素,并對(duì)信任從網(wǎng)上環(huán)境向移動(dòng)環(huán)境的轉(zhuǎn)移情況進(jìn)行了實(shí)證研究。研究結(jié)果表明,網(wǎng)上證券服務(wù)的信任不僅直接影響移動(dòng)證券服務(wù)的初始信任,而且通過移動(dòng)環(huán)境下的結(jié)構(gòu)保證和感知的有用性間接影響移動(dòng)證券服務(wù)的初始信任。同時(shí),感知的有用性、結(jié)構(gòu)保證和信息質(zhì)量等因素對(duì)移動(dòng)證券的初始信任都有顯著影響。但是,便利性和感知的易用性對(duì)移動(dòng)證券服務(wù)初始信任的影響并不顯著。
[Abstract]:Mobile securities service is a new application of mobile communication technology in securities industry. Compared with traditional telephone trading services and online securities trading services, mobile securities services have advantages such as anytime, anywhere, convenience and privacy. However, the number of users trading shares using mobile securities services is much smaller than the number of users using other methods. The main reason is that investors lack initial trust in mobile securities services, which affects their acceptance and use of mobile securities services. The purpose of this study is to explore whether trust transfer is an effective way to establish the initial trust in mobile securities services, and to analyze how investors' trust in online securities services affects their perception of mobile securities. As well as other important factors that affect the initial trust and intention of use of mobile securities, and the transfer of trust from online environment to mobile environment is studied empirically. The results show that the trust of online securities services not only directly affects the initial trust of mobile securities services, but also indirectly affects the initial trust of mobile securities services through structural assurance and perceived usefulness in mobile environments. At the same time, perceived usefulness, structure assurance and information quality have significant effects on the initial trust of mobile securities. However, convenience and perceived ease of use have little effect on the initial trust of mobile securities services.
【作者單位】： 華南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;華中科技大學(xué)管理學(xué)院;
【基金】：國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(70971049、70731001) 教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計(jì)劃(NCET-08-0233)資助
【分類號(hào)】：F832.51;F626;F224

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前5條

1 金玉芳,董大海;消費(fèi)者信任影響因素實(shí)證研究——基于過程的觀點(diǎn)[J];管理世界;2004年07期

2 陳明亮;汪貴浦;鄧生宇;孫元;;初始網(wǎng)絡(luò)信任和持續(xù)網(wǎng)絡(luò)信任形成與作用機(jī)制比較[J];科研管理;2008年05期

3 魯耀斌;周濤;;B2C環(huán)境下影響消費(fèi)者網(wǎng)上初始信任因素的實(shí)證分析[J];南開管理評(píng)論;2005年06期

4 金玉芳;董大海;劉瑞明;;消費(fèi)者品牌信任機(jī)制建立及影響因素的實(shí)證研究[J];南開管理評(píng)論;2006年05期

5 王傳美;魯耀斌;童恒慶;;基于SEM的B2C電子商務(wù)信任評(píng)價(jià)模型及算法[J];南開管理評(píng)論;2006年06期

【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 徐俊毅;伍小美;;認(rèn)知和情感信任對(duì)顧客忠誠影響的差異分析——以化妝品市場(chǎng)為例[J];北方經(jīng)濟(jì);2007年02期

2 吳冠之;張艷妍;;B2C環(huán)境下感知服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意度的關(guān)系研究[J];北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2008年05期

3 鄧朝華;魯耀斌;張金隆;;基于TAM和網(wǎng)絡(luò)外部性的移動(dòng)服務(wù)使用行為研究[J];管理學(xué)報(bào);2007年02期

4 鄧朝華;魯耀斌;;移動(dòng)銀行服務(wù)采納模型的實(shí)證分析比較[J];工業(yè)工程與管理;2007年06期

5 程衛(wèi)坤;;在線信任的影響因素及測(cè)量研究[J];消費(fèi)導(dǎo)刊;2009年18期

6 楊蘇丹;胡春;;移動(dòng)即時(shí)通信用戶接受模型的實(shí)證研究[J];北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2009年01期

7 白秀艷;;B2C模式下網(wǎng)絡(luò)信任的建立[J];電子商務(wù);2009年12期

8 李楓;汪克夷;劉佑銘;;上市公司投資者關(guān)系管理的維度構(gòu)成與測(cè)量[J];東北大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2010年01期

9 田博;覃正;;B2C電子商務(wù)中基于D-S證據(jù)融合理論的推薦信任評(píng)價(jià)模型[J];管理科學(xué);2008年05期

10 馬明峰;陳春花;;品牌信任、品牌可信度與品牌忠誠關(guān)系的實(shí)證研究[J];經(jīng)濟(jì)管理;2006年11期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 謝朝武;顧客服務(wù)體系的界面管理：理論、機(jī)制與酒店業(yè)的實(shí)證研究[D];華僑大學(xué);2009年

2 褚榮偉;C2C在線反饋機(jī)制的特征及角色研究[D];復(fù)旦大學(xué);2010年

3 詹燕;文化演化視角下的供應(yīng)鏈企業(yè)資源整合模式研究[D];天津大學(xué);2008年

4 劉振峰;基于創(chuàng)新能力的中國航運(yùn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)研究[D];大連海事大學(xué);2008年

5 丁明磊;創(chuàng)業(yè)自我效能及其與創(chuàng)業(yè)意向關(guān)系研究[D];河北工業(yè)大學(xué);2008年

6 劉博逸;企業(yè)共享領(lǐng)導(dǎo)的理論與實(shí)證研究[D];暨南大學(xué);2009年

7 唐震;泛網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、認(rèn)知與協(xié)調(diào)滿意成效之研究[D];暨南大學(xué);2009年

8 劉婷;農(nóng)民專業(yè)合作社與區(qū)域環(huán)境相互作用研究[D];河南大學(xué);2009年

9 王靜;供應(yīng)鏈企業(yè)間信任及其違約風(fēng)險(xiǎn)的研究[D];長(zhǎng)安大學(xué);2009年

10 馬苓;教師的組織承諾對(duì)組織公民行為及大學(xué)績(jī)效的影響研究[D];河北工業(yè)大學(xué);2009年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 李寧;基于制度信任的電子商務(wù)信任機(jī)制研究[D];華僑大學(xué);2009年

2 董艷;基于患者信任度的醫(yī)患知識(shí)轉(zhuǎn)移影響因素研究[D];浙江大學(xué);2010年

3 楊彥青;知識(shí)型虛擬社區(qū)客戶價(jià)值影響因素及客戶忠誠度研究[D];浙江大學(xué);2010年

4 帥雯婷;網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境下信任對(duì)消費(fèi)者購買傾向的影響研究[D];江西財(cái)經(jīng)大學(xué);2009年

5 王q，

本文編號(hào)：2153850