本文關(guān)鍵詞：中國(guó)工商銀行G分行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷策略研究　出處：《陜西師范大學(xué)》2015年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：經(jīng)過(guò)三十多年改革開(kāi)放的飛速發(fā)展,我國(guó)GDP總量已經(jīng)超越日本,成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體。改革紅利帶給居民的是金融資產(chǎn)總量的增加,國(guó)民收入中的個(gè)人財(cái)富比例急速攀升。個(gè)人財(cái)富累積,使得傳統(tǒng)單一的儲(chǔ)蓄服務(wù)已經(jīng)不能滿足居民的各種需求,理財(cái)觀念在大眾居民間不斷成熟,提升了大眾的理財(cái)意識(shí),居民對(duì)理財(cái)目的、服務(wù)需求各不相同,推動(dòng)了個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品與服務(wù)的多元化發(fā)展,個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為商業(yè)銀行個(gè)人金融服務(wù)的重要組成部分。伴隨國(guó)內(nèi)金融業(yè)進(jìn)一步的開(kāi)放,以及信息技術(shù)更廣泛應(yīng)用,很多外資銀行和其他非銀行金融機(jī)構(gòu)逐步涉及個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),并加大了投入,個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的深入推進(jìn),使得銀行給客戶提供的個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品日趨豐富,銀行與客戶的業(yè)務(wù)往來(lái)更加多樣,對(duì)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷提出了更高的挑戰(zhàn)。如何因勢(shì)利導(dǎo)、順勢(shì)而為、把握時(shí)機(jī),改進(jìn)個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷成為了商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的核心命題。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展至今經(jīng)歷了起步階段、形成階段、發(fā)展階段,從2012年開(kāi)始,進(jìn)入了一個(gè)全新階段。中國(guó)工商銀行G分行遵照中國(guó)工商銀行總行“大零售”戰(zhàn)略,不斷優(yōu)化營(yíng)銷機(jī)制,且擁有中國(guó)工商銀行系統(tǒng)內(nèi)最多的個(gè)人客戶,到了2014年上半年,個(gè)人客戶金融資產(chǎn)總額超過(guò)了一萬(wàn)億,達(dá)到11298億,其中理財(cái)類資產(chǎn)占比為36.8%,高于全國(guó)平均水平,按照中國(guó)工商銀行個(gè)人客戶等級(jí)的劃分,個(gè)人客戶等級(jí)越高的客戶,其理財(cái)產(chǎn)品在金融資產(chǎn)的占比就越高,在對(duì)個(gè)人客戶的服務(wù)渠道上,中國(guó)工商銀行G分行有著“財(cái)富管理中心—貴賓理財(cái)中心—理財(cái)網(wǎng)點(diǎn)—金融便利店”網(wǎng)點(diǎn)體系,同時(shí)在當(dāng)?shù)劂y行同業(yè)中構(gòu)建了最豐富的個(gè)人理財(cái)電子營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái),絕大部分的個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品都是通過(guò)電子渠道完成,在國(guó)有四大銀行當(dāng)中,中國(guó)工商銀行G分行的個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷處于明顯的優(yōu)勢(shì),但是依然面臨著各商業(yè)銀行的激烈競(jìng)爭(zhēng),中國(guó)工商銀行G分行沒(méi)有絲毫放松的理由。2014年9月-10月,在對(duì)中國(guó)工商銀行G分行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷問(wèn)卷調(diào)查中,隨機(jī)向六家網(wǎng)點(diǎn)的480名客戶發(fā)放了調(diào)查問(wèn)卷,從問(wèn)卷反饋的信息分析,中國(guó)工商銀行G分行個(gè)人客戶在理財(cái)產(chǎn)品選擇上更傾向于風(fēng)險(xiǎn)較低,保本收益浮動(dòng)型的理財(cái)產(chǎn)品,且在有效問(wèn)卷中,84.3%的客戶對(duì)中國(guó)工商銀行G分行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的收益表示滿意,68.8%的客戶對(duì)中國(guó)工商銀行的品牌表示信任,大部分客戶投資理財(cái)決定上受到理財(cái)經(jīng)理影響較大,從調(diào)查問(wèn)卷了解到,除了中國(guó)工商銀行,還有相當(dāng)多的客戶還傾向于在中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)銀行等銀行購(gòu)買(mǎi)個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品,這與中國(guó)工商銀行G分行面臨的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)相一致。本文運(yùn)用理論與調(diào)查實(shí)例,分析了中國(guó)工商銀行G分行在個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷上存在被動(dòng)等客、整體聯(lián)動(dòng)合力有待加強(qiáng)、產(chǎn)品導(dǎo)向營(yíng)銷效果不理想、市場(chǎng)拓展率低、行商動(dòng)力不足等問(wèn)題,運(yùn)用SWOT工具對(duì)中國(guó)工商銀行G分行的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅做了闡述,最后對(duì)中國(guó)工商銀行G分行改進(jìn)個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷策略提出了建議,建議包括三個(gè)方面,一是戰(zhàn)略層面的選擇；二是對(duì)營(yíng)銷策略的產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、渠道策略和促銷策略的建議；三是個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)防控建議。
[Abstract]:With the rapid development of the reform and opening up over 30 years , the total GDP of our country has surpassed Japan as the second largest economy in the world . The reform dividend brings to the residents the increase of the total amount of financial assets , the personal wealth proportion in the national income rises rapidly . This paper analyzes the advantages , disadvantages , opportunities and threats of G branches of Industrial and Commercial Bank of China from September to October 2014 . In addition to ICBC , this paper analyzes the advantages , disadvantages , opportunities and threats of G branches of Industrial and Commercial Bank of China . In the end , the paper analyzes the advantages , disadvantages , opportunities and threats of G branches of Industrial and Commercial Bank of China .

【學(xué)位授予單位】：陜西師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F832.2

【參考文獻(xiàn)】

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1 歐陽(yáng)\，

本文編號(hào)：1416335