本文關(guān)鍵詞：MT銀行成都分行客戶經(jīng)理績(jī)效薪酬管理問題研究及對(duì)策　出處：《電子科技大學(xué)》2015年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：薪酬管理和績(jī)效考核是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),而績(jī)效薪酬則是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中,績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用于薪酬管理實(shí)踐的有效形式。對(duì)于商業(yè)銀行而言,績(jī)效薪酬是客戶經(jīng)理薪酬收入的主要來(lái)源,是關(guān)系到客戶經(jīng)理隊(duì)伍工作積極性和主觀能動(dòng)性能否有效調(diào)動(dòng)的關(guān)鍵因素,因此,銀行人力資源管理部門和各級(jí)管理者,都應(yīng)該高度重視并認(rèn)真研究客戶經(jīng)理績(jī)效薪酬管理這一重要課題,找準(zhǔn)困擾銀行管理者多年的績(jī)效管理難題的突破口,為商業(yè)銀行優(yōu)化人力資源管理,推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。本文從人力資源管理專業(yè)理論和商業(yè)銀行薪酬、績(jī)效管理工作實(shí)踐出發(fā),客觀分析了MT銀行人力資源基本情況和客戶經(jīng)理績(jī)效薪酬管理現(xiàn)狀。同時(shí),針對(duì)客戶經(jīng)理績(jī)效考評(píng)指標(biāo)、績(jī)效薪酬管理體制以及直線經(jīng)理在績(jī)效薪酬管理中的權(quán)責(zé)關(guān)系等相關(guān)問題進(jìn)行了深入診斷,分析指出了績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)存在與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不匹配、定量與定性未兼顧、差異化動(dòng)態(tài)管理缺位等問題;業(yè)績(jī)目標(biāo)設(shè)置缺乏事前溝通機(jī)制以及事后評(píng)估機(jī)制;績(jī)效薪酬結(jié)構(gòu)存在固定績(jī)效平均主義,業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)以存款為主導(dǎo)的現(xiàn)象;業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)分配方式未能較好的平衡團(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的關(guān)系;直線經(jīng)理在績(jī)效考評(píng)管理與績(jī)效薪酬分配中的權(quán)責(zé)不對(duì)等相關(guān)問題。針對(duì)診斷出的問題,提出了切實(shí)可行的解決方案。一是實(shí)施客戶經(jīng)理定級(jí)定檔分類管理,定級(jí)定檔的結(jié)果與客戶經(jīng)理的固定績(jī)效掛鉤;二是探索個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)和團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的獎(jiǎng)勵(lì)分配制度,一次分配應(yīng)平衡個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)與團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系,二次分配應(yīng)堅(jiān)持薪酬內(nèi)部一致性原則;三是重新確立基于KPI的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)體系,注重戰(zhàn)略指標(biāo)的導(dǎo)向作用,降低存款績(jī)效指標(biāo)權(quán)重,引入內(nèi)部管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)指標(biāo),并完善KPI、KBI相結(jié)合的個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo)體系,在注重員工結(jié)果考核的同時(shí),不能忽視員工行為考核。此外,為保障績(jī)效改進(jìn)方案的有效實(shí)施,結(jié)合工作實(shí)際,給出了實(shí)施建議,即自上而下建立有效的績(jī)效考評(píng)組織體系、合理確定績(jī)效考核及績(jī)效薪酬分配周期、完善客戶經(jīng)理的績(jī)效過程監(jiān)督和跟蹤制度、健全完善客戶經(jīng)理日常工作制度。
[Abstract]:......
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F272.92;F832.33

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