本文關(guān)鍵詞：B銀行J分行柜面員工激勵(lì)研究　出處：《南京師范大學(xué)》2015年碩士論文　論文類(lèi)型：學(xué)位論文

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【摘要】：近年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)金融迅猛發(fā)展,對(duì)銀行業(yè)的改革和創(chuàng)新提出了新的挑戰(zhàn)。柜面員工是銀行的基礎(chǔ)力量,是銀行與客戶(hù)溝通的最主要的載體,是銀行服務(wù)的直接形象,如何對(duì)柜面員工進(jìn)行有效激勵(lì)受到管理層越來(lái)越多的關(guān)注。商業(yè)銀行對(duì)柜面員工的激勵(lì)上還存在一些問(wèn)題,在一定程度上會(huì)影響柜面員工的工作積極性和主動(dòng)性。因此,重視柜面員工的激勵(lì)問(wèn)題,充分調(diào)動(dòng)柜面員工的積極性和主動(dòng)性,進(jìn)一步挖掘員工潛力,吸引和留住更多優(yōu)秀員工,對(duì)促進(jìn)商業(yè)銀行增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、推動(dòng)商業(yè)銀行改革和創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。本文以B銀行J分行為研究對(duì)象,運(yùn)用相關(guān)激勵(lì)理論進(jìn)行研究,基于內(nèi)生激勵(lì)與外生激勵(lì)的相關(guān)理論,采用文獻(xiàn)研究、調(diào)查問(wèn)卷法、個(gè)別訪談等形式,通過(guò)深入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)訪談高低柜面人員,收集第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料,對(duì)當(dāng)前柜面員工激勵(lì)現(xiàn)狀進(jìn)行深入了解,通過(guò)分析現(xiàn)行激勵(lì)制度,分析目前柜面員工激勵(lì)過(guò)程中存在問(wèn)題,并運(yùn)用數(shù)據(jù)分析軟件進(jìn)行分析研究,得出各激勵(lì)影響因子對(duì)柜面員工激勵(lì)的影響情況,并針對(duì)性提出優(yōu)化柜面員工激勵(lì)方面的建議,從而為B銀行J分行實(shí)施科學(xué)合理有效的柜面員工激勵(lì)提供信息與幫助。相信本文的研究會(huì)對(duì)B銀行J分行柜面員工激勵(lì)機(jī)制的完善有一定的借鑒意義,更好地解決商業(yè)銀行柜面員工激勵(lì)問(wèn)題。
【學(xué)位授予單位】：南京師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類(lèi)號(hào)】：F832.33;F272.92

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本文編號(hào)：1314851