本文關(guān)鍵詞：股份制商業(yè)銀行勞務(wù)派遣員工工作滿意度研究

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【摘要】：勞務(wù)派遣作為一種新型用工方式，引入我國(guó)30余年間，發(fā)展迅速，有降低用工成本、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率等優(yōu)勢(shì)。正是這些優(yōu)勢(shì)吸引了國(guó)內(nèi)眾多銀行選擇采用勞務(wù)派遣這一用工形式來(lái)獲取員工。在使用勞務(wù)派遣用工的行業(yè)中，金融業(yè)有超六成的企業(yè)使用勞務(wù)派遣員工，而占主體地位的銀行業(yè)，這一用工比重也很高。近年來(lái)，股份制商業(yè)銀行的勞務(wù)派遣用工數(shù)量也在隨著銀行業(yè)的快速發(fā)展而增加。在股份制商業(yè)銀行中，勞務(wù)派遣員工主要分布于銀行前臺(tái)一線崗位，是直接面向客戶服務(wù)的銀行員工。他們的工作滿意度會(huì)影響其自身的工作態(tài)度，進(jìn)而影響其對(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量。因此，他們對(duì)自身工作是否滿意在影響客戶對(duì)銀行服務(wù)的評(píng)價(jià)的同時(shí)，對(duì)銀行的短期效益與長(zhǎng)期發(fā)展也會(huì)產(chǎn)生影響。所以，對(duì)勞務(wù)派遣員工工作滿意度的研究是十分必要的。 首先確定本文研究對(duì)象，并對(duì)股份制商業(yè)銀行、勞務(wù)派遣員工與工作滿意度的概念進(jìn)行了設(shè)定。其次，對(duì)工作滿意度的研究思路、測(cè)量工具與方法進(jìn)行了簡(jiǎn)單的說(shuō)明，同時(shí)總結(jié)產(chǎn)生工作滿意度的理論與實(shí)證依據(jù)，為本文實(shí)證研究股份制商業(yè)銀行勞務(wù)派遣員工的工作滿意度做支撐。另外，，借鑒已有的工作滿意度研究成果，結(jié)合在股份制商業(yè)銀行咨詢到的情況，構(gòu)建本文工作滿意度的研究框架并進(jìn)行假設(shè)。研究框架主要包括勞務(wù)派遣員工的七個(gè)個(gè)體特征因素，以及與工作相關(guān)的六個(gè)因素。然后，進(jìn)行實(shí)證分析，對(duì)太原范圍內(nèi)的四家股份制商業(yè)銀行的勞務(wù)派遣員工發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，收集整理后用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS19.0進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。實(shí)證分析后得到以下結(jié)論：(1)與工作相關(guān)的六個(gè)因素與股份制商業(yè)銀行勞務(wù)派遣員工工作滿意度正相關(guān)，且工作回報(bào)這一因素對(duì)派遣員工的影響程度最高；(2)七個(gè)個(gè)體特征因素中性別對(duì)股份制商業(yè)銀行勞務(wù)派遣員工工作滿意度的影響不顯著，而余下六個(gè)變量對(duì)其影響均顯著。最后，依據(jù)前文分析所得結(jié)果，提出從工作回報(bào)、培訓(xùn)晉升以及個(gè)人發(fā)展等方面為股份制商業(yè)銀行對(duì)勞務(wù)派遣員工的管理提出一些合理化建議。
【關(guān)鍵詞】：勞務(wù)派遣員工 工作滿意度 工作回報(bào) 個(gè)人發(fā)展
【學(xué)位授予單位】：山西財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F272.92;F832.33
【目錄】：

• 摘要6-7
• ABSTRACT7-12
• 第1章 緒論12-17
• 1.1 研究背景與意義12-13
• 1.1.1 研究背景12-13
• 1.1.2 研究意義13
• 1.2 研究對(duì)象的設(shè)定13-14
• 1.2.1 股份制商業(yè)銀行13-14
• 1.2.2 勞務(wù)派遣員工14
• 1.2.3 工作滿意度14
• 1.3 研究方法與內(nèi)容14-16
• 1.3.1 研究方法14-15
• 1.3.2 研究?jī)?nèi)容15-16
• 1.4 創(chuàng)新點(diǎn)與研究不足16-17
• 第2章 文獻(xiàn)綜述與相關(guān)理論17-29
• 2.1 勞務(wù)派遣相關(guān)研究17-21
• 2.1.1 國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述17-19
• 2.1.2 錄用勞務(wù)派遣員工的理論依據(jù)19-21
• 2.2 工作滿意度的研究思路21-22
• 2.3 工作滿意度的測(cè)量工具與方法22-24
• 2.3.1 工作滿意度的測(cè)量工具22-23
• 2.3.2 工作滿意度的測(cè)量方法23-24
• 2.4 產(chǎn)生工作滿意度的理論依據(jù)24-27
• 2.4.1 內(nèi)容型激勵(lì)理論24-25
• 2.4.2 過(guò)程型激勵(lì)理論25-27
• 2.5 產(chǎn)生工作滿意度的實(shí)證依據(jù)27-28
• 2.6 本章小結(jié)28-29
• 第3章 股份制商業(yè)銀行勞務(wù)派遣員工工作滿意度研究設(shè)計(jì)29-37
• 3.1 研究框架與假設(shè)29-32
• 3.1.1 研究框架29-30
• 3.1.2 研究假設(shè)30-32
• 3.2 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)32-35
• 3.2.1 研究對(duì)象概述32-33
• 3.2.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)33-35
• 3.2.3 樣本收集35
• 3.2.4 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法35
• 3.3 本章小結(jié)35-37
• 第4章 股份制商業(yè)銀行勞務(wù)派遣員工工作滿意度實(shí)證分析37-49
• 4.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析37-38
• 4.2 量表檢測(cè)38-41
• 4.2.1 信度分析38-39
• 4.2.2 效度檢驗(yàn)39
• 4.2.3 因子分析39-41
• 4.3 與工作相關(guān)因素對(duì)工作滿意度的影響41-44
• 4.4 個(gè)體特征因素對(duì)工作滿意度的影響44-48
• 4.4.1 性別對(duì)工作滿意度的影響44
• 4.4.2 年齡對(duì)工作滿意度的影響44-45
• 4.4.3 學(xué)歷對(duì)工作滿意度的影響45
• 4.4.4 婚姻狀況對(duì)工作滿意度的影響45-46
• 4.4.5 工作年限對(duì)工作滿意度的影響46
• 4.4.6 勞務(wù)派遣年限對(duì)工作滿意度的影響46-47
• 4.4.7 所在崗位對(duì)工作滿意度的影響47-48
• 4.5 本章小結(jié)48-49
• 第5章 合理化建議49-55
• 5.1 提高勞務(wù)派遣員工薪酬水平，實(shí)現(xiàn)同工同酬49-50
• 5.1.1 提高勞務(wù)派遣員工薪酬水平49
• 5.1.2 實(shí)現(xiàn)同工同酬49-50
• 5.2 增強(qiáng)勞務(wù)派遣員工工作歸屬感50-51
• 5.2.1 增加勞務(wù)派遣員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)50-51
• 5.2.2 豐富勞務(wù)派遣員工工作內(nèi)容51
• 5.3 給予勞務(wù)派遣員工職業(yè)生涯規(guī)劃更多關(guān)注51-53
• 5.3.1 為勞務(wù)派遣員工提供轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì)52-53
• 5.3.2 規(guī)范勞務(wù)派遣員工晉升的通道53
• 5.3.3 為勞務(wù)派遣員工的職業(yè)生涯規(guī)劃提供科學(xué)指導(dǎo)53
• 5.4 本章小結(jié)53-55
• 結(jié)論與展望55-56
• 附錄56-57
• 參考文獻(xiàn)57-63
• 致謝63-64
• 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的論文64-65

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1128372