本文關鍵詞：BH銀行大連分行批發(fā)業(yè)務部門績效考核體系研究

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【摘要】：金融業(yè)是現(xiàn)代經濟的主力軍,也是保證一個國家經濟快速發(fā)展的前提和后盾。自從我國實行改革開放、加入WTO后,中國商業(yè)銀行面臨著外資銀行入侵、內部銀行競爭越來越激烈的雙重局面。在這樣一個內憂外患的經營環(huán)境中,商業(yè)銀行運用績效管理提升企業(yè)的競爭力和市場份額至關重要。BH銀行大連分行自2010年成立以來,通過從同業(yè)挖掘人才、累大戶等傳統(tǒng)方式使得批發(fā)業(yè)務得到了迅速的發(fā)展,批發(fā)業(yè)務存款排名大連地區(qū)股份制銀行第5名。隨著經濟危機的持續(xù)蔓延和客戶結構缺陷的凸顯,BH銀行大連分行的批發(fā)存款不斷下滑,如何發(fā)掘客戶經理的潛力、發(fā)揮批發(fā)條線的合力成為重要研究課題。而目前BH銀行大連分行依然延續(xù)以財務指標為核心的評價體系,顯然已經跟不上新的競爭環(huán)境下對企業(yè)戰(zhàn)略管理的要求。因此,引入平衡計分卡理論,建立一個非財務與財務指標相結合的、科學合理的績效考核體系,對提高銀行的競爭力具有非常重要的意義。本文以BH銀行大連分行批發(fā)業(yè)務部門為研究對象,基于績效考核的相關理論,以平衡計分卡為理論基礎,全面研究了績效考核的評價指標及評價方法,并對BH銀行大連分行批發(fā)業(yè)務部門績效體系的功能、特點及存在的不足之處進行分析；針對現(xiàn)有批發(fā)業(yè)務部門的績效考核制度在戰(zhàn)略支撐、指標權重、指標全面性等方面存在的問題,進一步加以研究,總結出由于行業(yè)特點、歷史原因、管理體系、思想觀念等方面的原因；針對平衡計分卡的基本理念,從財務、客戶、內部管理、學習成長的角度制定銀行批發(fā)業(yè)務部門層面的戰(zhàn)略地圖,并對戰(zhàn)略地圖進一步分解,設計出批發(fā)業(yè)務部門的績效考核指標,并對各個指標的權重應用層次分析法進行了權重的設計。在批發(fā)業(yè)務部門績效考核體系設計之后,分析了新的批發(fā)業(yè)務部門績效考核體系在運行過程中的實施步驟、方法、反饋、改進及其結果應用,并提出了方案實施的保障措施。
【關鍵詞】：批發(fā)業(yè)務部門 績效考核 績效管理 平衡計分卡
【學位授予單位】：大連理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F272.92;F832.33
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 1 緒論10-17
• 1.1 選題的背景和意義10-12
• 1.1.1 選題的背景10-11
• 1.1.2 選題的意義11-12
• 1.2 國內外研究現(xiàn)狀12-15
• 1.2.1 國外績效考核研究現(xiàn)狀12-14
• 1.2.2 國內績效考核研究現(xiàn)狀14-15
• 1.3 研究方法及研究內容15-17
• 1.3.1 研究方法15
• 1.3.2 研究內容15-17
• 2 績效考核相關理論17-23
• 2.1 績效及績效考核17-18
• 2.1.1 績效定義及績效考核的定義17
• 2.1.2 績效考核的作用17-18
• 2.2 績效考核體系18-19
• 2.2.1 績效考核體系的概念和內容18
• 2.2.2 績效考核體系設計步驟18-19
• 2.3 績效考核方法19-23
• 2.3.1 關鍵績效指標考核方法19-20
• 2.3.2 目標考核法20
• 2.3.3 平衡計分卡考核方法20-23
• 3 BH銀行大連分行批發(fā)業(yè)務部門績效考核體系現(xiàn)狀及其問題分析23-31
• 3.1 BH銀行大連分行及其批發(fā)業(yè)務部門介紹23-26
• 3.1.1 BH銀行大連分行簡介23-24
• 3.1.2 BH銀行大連分行批發(fā)業(yè)務部門概況24-26
• 3.2 BH銀行大連分行批發(fā)業(yè)務部門績效考核體系現(xiàn)狀26-27
• 3.2.1 BH銀行大連分行批發(fā)業(yè)務部門的績效考核組織管理機構26
• 3.2.2 BH銀行大連分行批發(fā)業(yè)務部門的績效考核維度26-27
• 3.2.3 BH銀行大連分行批發(fā)業(yè)務部門績效考核對象及其指標情況27
• 3.3 分行批發(fā)業(yè)務部門績效考核體系存在問題及其原因分析27-31
• 3.3.1 分行批發(fā)業(yè)務部門績效考核體系存在的問題27-29
• 3.3.2 分行批發(fā)業(yè)務部門績效考核體系存在問題的原因分析29-31
• 4 BH銀行大連分行批發(fā)業(yè)務部門績效考核體系設計31-50
• 4.1 BH銀行大連分行批發(fā)業(yè)務部門績效考核體系的設計原則和目標31-32
• 4.1.1 BH銀行大連分行批發(fā)業(yè)務部門績效考核體系設計原則31-32
• 4.1.2 BH銀行大連分行批發(fā)業(yè)務部門績效考核體系設計目標32
• 4.2 BH銀行大連分行批發(fā)業(yè)務部門發(fā)展戰(zhàn)略及其目標地圖的確定32-37
• 4.2.1 分析BH銀行大連分行批發(fā)業(yè)務部門的發(fā)展戰(zhàn)略33
• 4.2.2 建立BH銀行大連分行批發(fā)業(yè)務部門的戰(zhàn)略目標地圖33-37
• 4.3 BH銀行大連分行批發(fā)業(yè)務部門績效考核指標權重的設計與確定37-43
• 4.3.1 選取權重設計方法37
• 4.3.2 選取評分專家37
• 4.3.3 一級指標權重的設計37-39
• 4.3.4 二級指標權重的設計39-42
• 4.3.5 批發(fā)業(yè)務部門績效考核指標及其權重的確定42-43
• 4.4 BH銀行大連分行批發(fā)業(yè)務部門績效考核的實施與方法43-45
• 4.4.1 BH銀行大連分行批發(fā)業(yè)務部門績效考核的周期設計43-44
• 4.4.2 BH銀行大連分行批發(fā)業(yè)務部門績效考核的實施步驟44-45
• 4.5 BH銀行大連分行批發(fā)業(yè)務部門績效考核的反饋與改進45-47
• 4.5.1 BH銀行大連分行批發(fā)業(yè)務部門績效考核的反饋45-46
• 4.5.2 BH銀行大連分行批發(fā)業(yè)務部門績效考核的改進46-47
• 4.6 BH銀行大連分行批發(fā)業(yè)務部門績效考核結果的應用47-50
• 5 BH銀行大連分行批發(fā)業(yè)務部門績效考核體系的實施保障50-55
• 5.1 IT支持系統(tǒng)的優(yōu)化50-51
• 5.2 培訓制度建設51-52
• 5.3 批發(fā)條線隊伍建設52
• 5.4 財務支持52-53
• 5.5 人力支持53-55
• 結論55-56
• 參考文獻56-58
• 致謝58-59

【參考文獻】

中國期刊全文數據庫 前10條

1 沈磊;;平衡計分卡在我國商業(yè)銀行績效管理中的應用:問題與對策[J];新金融;2008年09期

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3 賀丹丹;楊磊;;基于BSC的股份制商業(yè)銀行績效評價體系研究[J];科技情報開發(fā)與經濟;2007年07期

4 嚴鴻和;丁曉玲;楊皖蘇;;平衡計分卡在我國商業(yè)銀行應用中的問題研究[J];科技和產業(yè);2006年12期

5 買建國;;基于EVA的中國上市銀行績效實證分析[J];當代財經;2006年10期

6 孫，

本文編號：1012763