發(fā)布時間：2017-10-02 10:07

  本文關鍵詞：基于IPA分析法的國際商業(yè)展覽會關鍵成功因素研究

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【摘要】：國際商業(yè)展覽是企業(yè)重要的營銷策略之一,參展廠商(exhibitor)期望借助參與國際商業(yè)展覽會傳遞信息、維系顧客、建立形象或達成銷售績效,參觀者(attendee)希望通過參觀國際商業(yè)展覽會搜集產(chǎn)品、技術及產(chǎn)業(yè)信息、拜訪客戶及獲得實際的采購績效,而展覽展覽會主辦單位(organizer)必須同時滿足參展廠商及參觀者的需求,創(chuàng)造展覽的利潤,實現(xiàn)組織的目標。本研究通過2014年北京國際汽車配件展覽會覽會,以參觀者(attendee)對展覽會各項指標的觀點,來探討參觀者需求,并檢視商展營銷策略。本研究分為四大層面,分別為參觀者人口特點、參觀者參觀行為、重要表現(xiàn)程度分析(IPA)、參觀者參觀決策。以參觀者目的及國際商業(yè)展覽會成功因素進行問卷設計,并實施專家前測,目的在了解參觀者參觀展覽時所考慮的動機、因素,調(diào)查變量所呈現(xiàn)的結果及顯著差異情形,分析展覽展覽會主辦單位的展覽營銷策略是否符合參觀者需求,進而探討國際商業(yè)展覽會的關鍵成功因素。 研究結果顯示對展覽會主辦單位而言,國際商業(yè)展覽會關鍵成功因素在：(1)滿足參觀者需求：不僅要滿足需求,更需要迅速回復需求,(2)規(guī)劃完整的流程：完整的展區(qū)規(guī)劃及報名注冊流程,以提供專業(yè)且優(yōu)質(zhì)觀展環(huán)境,(3)專業(yè)多元的服務：參展產(chǎn)品專業(yè)、多樣、具競爭力,搜集技術信息及有較多高層管理與銷售人員參與；對展覽會主辦單位及參展廠商而言,國際商業(yè)展覽會關鍵成功因素在：(4)提供體驗、測試新產(chǎn)品服務,(5)提供專業(yè)、充足的產(chǎn)業(yè)信息；對參展廠商而言,國際商業(yè)展覽會關鍵成功因素在：(1)與參觀者保持定期的溝通,保持經(jīng)常的往來,(2)突顯企業(yè)及特定產(chǎn)品,(3)提供購買信息。 本研究的方法及結論在實務上可提供參展廠商與展覽會主辦單位了解參觀者參觀國際商業(yè)展覽會的預期滿意程度,作為未來策劃國際商業(yè)展覽會營銷策略的基礎,以及資源調(diào)整配置的參考,同時也可以提供后續(xù)研究及學術上的參考與應用。
【關鍵詞】：國際展覽會 關鍵成功因素 重要表現(xiàn)程度分析(IPA) 消費者決策模型
【學位授予單位】：華東理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F713.83
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 緒論9-12
• 1.1 研究背景9
• 1.2 研究動機9-10
• 1.3 研究目的與問題10
• 1.4 研究架構10-12
• 第2章 文獻探討12-21
• 2.1 國際商業(yè)展覽的定義、內(nèi)容和發(fā)展概況12-13
• 2.1.1 國際商業(yè)展覽會的定義12
• 2.1.2 商品展覽會構成要件12-13
• 2.1.3 展覽產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)況13
• 2.2 相關研究文獻綜述13-16
• 2.2.1 國際商業(yè)展覽會參觀者目的的文獻綜述13-15
• 2.2.2 國際商業(yè)展覽會參展者目的的文獻綜述15
• 2.2.3 展覽會績效分析15-16
• 2.3 關鍵成功要素相關理論16-18
• 2.3.1 關鍵成功因素的定義與特征16
• 2.3.2 關鍵成功因素與核心資源及競爭優(yōu)勢的關系16-17
• 2.3.3 關鍵成功因素在展覽會中的研究17-18
• 2.4 重要表現(xiàn)程度分析(IPA)方法18-21
• 第3章 研究設計與研究方法21-26
• 3.1 2014年北京國際汽車配件展覽會會概述21-22
• 3.1.1 基本概述21
• 3.1.2 展會劃分21-22
• 3.1.3 參展商基本情況22
• 3.2 調(diào)查分析的準備22-23
• 3.2.1 基本思路22-23
• 3.2.2 調(diào)查對象的選擇23
• 3.2.3 研究步驟23
• 3.3 問卷的編制23-24
• 3.3.1 編制過程23-24
• 3.3.2 問卷設計24
• 3.4 數(shù)據(jù)分析方法24-26
• 第4章 研究結果的統(tǒng)計與分析26-43
• 4.1 參觀者基本資料分析26-27
• 4.2 2014年北京國際汽車配件展覽會參觀行為分析27-32
• 4.2.1 展覽會參觀行為的特征分析28-30
• 4.2.2 展覽會參觀者對展覽會基礎服務和展覽成效的評價分析30
• 4.2.3 展覽會參觀者采購角色與參觀行為分析30-32
• 4.3 參觀者重要表現(xiàn)程度調(diào)查(IPA)32-35
• 4.3.1 重要表現(xiàn)程度的題項與分類說明32-34
• 4.3.2 參觀者對北京國際汽車零配件展覽會服務的重視程度34
• 4.3.3 參觀者對北京國際汽車零配件展覽會的滿意程度34-35
• 4.4 IPA得分的差異落點分析35-37
• 4.5 參觀者參觀決策影響因素分析37-41
• 4.5.1 服務流程層面的關鍵要素38-39
• 4.5.2 產(chǎn)業(yè)信息層面的關鍵要素39-40
• 4.5.3 廠商信息層面的關鍵要素40-41
• 4.6 研究總結41-43
• 第5章 研究結論、建議與展望43-46
• 5.1 研究總結43-44
• 5.2 研究建議44-45
• 5.3 研究不足與展望45-46
• 參考文獻46-49
• 附錄：調(diào)查問卷49-51
• 致謝51-52
• 卷內(nèi)備考表52

【參考文獻】

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本文編號：958975