服務(wù)績(jī)效是指服務(wù)企業(yè)以服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效益兩大指標(biāo)為依據(jù),對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的客戶服務(wù)工作的狀況進(jìn)行評(píng)定和估計(jì)。從服務(wù)創(chuàng)新能力的角度研究對(duì)會(huì)展企業(yè)的服務(wù)績(jī)效的影響,對(duì)于會(huì)展企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)地位,獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有重大意義。本文在霍根提出的服務(wù)創(chuàng)新能力三維度的基礎(chǔ)上從客戶參與度提升會(huì)展企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化提升會(huì)展企業(yè)服務(wù)效率、技術(shù)集成化革新會(huì)展企業(yè)服務(wù)盈利新模式三個(gè)方面對(duì)會(huì)展企業(yè)服務(wù)績(jī)效的影響做出具體分析,并為提高會(huì)展企業(yè)服務(wù)績(jī)效提出相應(yīng)的建議。

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【文章目錄】：
一、服務(wù)創(chuàng)新能力內(nèi)涵
    (一)服務(wù)創(chuàng)新能力含義
    (二)服務(wù)創(chuàng)新能力構(gòu)成
        1. 服務(wù)創(chuàng)新能力維度：
        2. 服務(wù)創(chuàng)新能力維度關(guān)系：
二、會(huì)展企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新能力對(duì)服務(wù)績(jī)效的影響
    (一)客戶參與度提升會(huì)展企業(yè)服務(wù)質(zhì)量
        1. 客戶參與度：
        2. 客戶體驗(yàn)感：
    (二)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化提高會(huì)展企業(yè)服務(wù)效率
        1. 管理客戶數(shù)據(jù)化：
        2. 宣傳方式多元化：
    (三)技術(shù)集成化革新會(huì)展企業(yè)服務(wù)盈利模式
        1. 在會(huì)議方面：
        2. 在展會(huì)方面：
三、提高會(huì)展企業(yè)服務(wù)績(jī)效的建議
    (一)優(yōu)化客戶體驗(yàn)感，促進(jìn)客戶二次消費(fèi)
    (二)利用新媒體平臺(tái)，激活行業(yè)會(huì)展業(yè)務(wù)
    (三)融合現(xiàn)代技術(shù)，釋放會(huì)展能量



本文編號(hào)：3766044