本文關(guān)鍵詞：基于O2O的零售商業(yè)企業(yè)流程再造研究

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【摘要】：目前的產(chǎn)業(yè)鏈和商業(yè)鏈正在被O2O電子商務(wù)模式所重構(gòu),中國政府也在2015年年初的時候提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的口號,決心促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型,進一步實現(xiàn)國家經(jīng)濟的平穩(wěn)發(fā)展,O2O是移動商務(wù)與移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大勢所趨。O2O模式是未來電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢,在我國也是得到了迅猛的發(fā)展,國內(nèi)的一些傳統(tǒng)零售商業(yè)企業(yè)也正在嘗試著向O2O模式轉(zhuǎn)型,力求在未來市場上可以占據(jù)一席之地。但是,O2O模式的轉(zhuǎn)型不像想象中的那樣簡單,它必須涉及到零售商業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造,其中包括零售商業(yè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、市場需求等等一系列重要的問題。在轉(zhuǎn)型的過程中,必須通過資源整合、資源優(yōu)化,最大限度地滿足零售商業(yè)企業(yè)和供應(yīng)鏈管理體系高速發(fā)展的需要。因此,傳統(tǒng)零售商業(yè)企業(yè)要向O2O電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)變,就必須要涉及到零售商業(yè)企業(yè)流程再造。本文首先在查閱和整理大量國內(nèi)外有關(guān)O2O模式和零售商業(yè)企業(yè)流程再造研究文獻的基礎(chǔ)上,結(jié)合我國O2O發(fā)展的實際情況,建立起一整套基于O2O模式的零售商業(yè)企業(yè)流程再造理論體系;然后將基于O2O模式的零售商業(yè)企業(yè)流程再造理論體系運用在蘇寧云商、萬達以及銀泰的實證研究,并給出相應(yīng)的對策建議。文章最后對論文進行了總結(jié),并提出了今后O2O電子商務(wù)模式的研究方向。
【關(guān)鍵詞】：O2O模式 零售商業(yè)企業(yè)流程再造 移動互聯(lián)網(wǎng) 零售商業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)
【學位授予單位】：上海工程技術(shù)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F724.2
【目錄】：

• 摘要6-7
• ABSTRACT7-13
• 第一章 緒論13-19
• 1.1 選題的來源、背景和意義13-14
• 1.1.1 選題來源13
• 1.1.2 選題背景13-14
• 1.1.3 選題意義14
• 1.2 研究內(nèi)容14-19
• 1.2.1 本文可能創(chuàng)新之處16
• 1.2.2 研究方法和設(shè)計方案16-18
• 1.2.3 研究重點、難點及解決方案18-19
• 第二章 文獻綜述19-26
• 2.1 互聯(lián)網(wǎng)對零售商業(yè)企業(yè)影響的研究19-20
• 2.1.1 國外研究19
• 2.1.2 國內(nèi)研究19
• 2.1.3 理論述評19-20
• 2.2 O2O模式研究20-21
• 2.2.1 國外O2O模式研究20
• 2.2.2 國內(nèi)O2O模式研究20-21
• 2.2.3 理論述評21
• 2.3 國內(nèi)外關(guān)于企業(yè)流程再造的理論綜述21-26
• 2.3.1 國外企業(yè)流程再造研究21-22
• 2.3.2 國內(nèi)企業(yè)流程再造研究22-25
• 2.3.3 理論綜述25-26
• 第三章 基于O2O的零售商業(yè)企業(yè)流程再造26-35
• 3.1 O2O流程再造的內(nèi)涵26-28
• 3.2 O2O與傳統(tǒng)零售的區(qū)別28-30
• 3.3 O2O模式對企業(yè)流程再造的影響30-34
• 3.3.1 O2O模式改變消費者行為喜好30
• 3.3.2 O2O模式改善企業(yè)管理運營方式30-31
• 3.3.3 O2O模式對企業(yè)供應(yīng)鏈的影響31
• 3.3.4 O2O模式調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)31-33
• 3.3.5 O2O模式促進企業(yè)物流配送33-34
• 3.4 O2O模式對商業(yè)企業(yè)流程再造的影響34-35
• 第四章 基于O2O的零售商業(yè)BPR支撐要素分析35-44
• 4.1 基于O2O的零售商業(yè)BPR戰(zhàn)略支撐要素35-38
• 4.1.1 O2O-BPR企業(yè)戰(zhàn)略36
• 4.1.2 O2O-BPR組織結(jié)構(gòu)36-38
• 4.1.3 O2O-BPR企業(yè)文化38
• 4.2 基于O2O的零售商業(yè)BPR能力支撐要素38-42
• 4.2.1 O2O-BPR個人能力39-41
• 4.2.2 O2O-BPR組織學習能力41-42
• 4.2.3 O2O-BPR組織適應(yīng)能力42
• 4.3 基于O2O的零售商業(yè)BPR資源支撐要素42-43
• 4.3.1 O2O-BPR資金資源投入42
• 4.3.2 O2O-BPR時間投入42-43
• 4.3.3 O2O-BPR信息技術(shù)（IT）能力43
• 4.4 基于O2O的零售商業(yè)BPR人力支撐要素43-44
• 4.4.1 O2O-BPR人力主觀支持43
• 4.4.2 O2O-BPR人力客觀支持43
• 4.4.3 O2O-BPR堅持以人為本43-44
• 第五章 基于O2O的零售商業(yè)BPR的支持要素實證分析44-66
• 5.1 O2O-BPR預期目標的模型構(gòu)建及假設(shè)44-46
• 5.1.1 O2O-BPR預期目標的模型44-46
• 5.1.2 實證研究假設(shè)46
• 5.2 問卷設(shè)計46-50
• 5.2.1 問卷結(jié)構(gòu)46-47
• 5.2.2 模型各部分的測量項目47-50
• 5.3 數(shù)據(jù)收集和樣本統(tǒng)計50-51
• 5.4 數(shù)據(jù)分析與處理51-57
• 5.4.1 問卷信度分析51-52
• 5.4.2 問卷效度分析52-53
• 5.4.3 因子分析53-57
• 5.5 相關(guān)分析57-60
• 5.6 回歸分析60-66
• 5.6.1 O2O-BPR支持系統(tǒng)與O2O-BPR預期目標的回歸分析60-61
• 5.6.2 內(nèi)部環(huán)境支持系統(tǒng)與O2O-BPR預期目標的回歸分析61-62
• 5.6.3 能力支持系統(tǒng)與O2O-BPR預期目標的回歸分析62-63
• 5.6.4 資源支持系統(tǒng)與O2O-BPR預期目標的回歸分析63-64
• 5.6.5 人力支持系統(tǒng)與O2O-BPR預期目標的回歸分析64-66
• 第六章 基于O2O的零售商業(yè)BPR案例分析66-81
• 6.1 蘇寧的O2O模式66-73
• 6.1.1 蘇寧云商的O2O近況68-70
• 6.1.2 蘇寧云商O2O模式出現(xiàn)的問題70
• 6.1.3 蘇寧云商O2O的啟示70-73
• 6.2 萬達的O2O模式73-77
• 6.2.1 萬達的O2O近況73-74
• 6.2.2 萬達O2O模式所遇到的問題74-75
• 6.2.3 萬達 O2O 的啟示75-77
• 6.3 上海銀泰百貨的O2O模式77-81
• 6.3.1 銀泰的O2O近況78
• 6.3.2 銀泰O2O模式出現(xiàn)的問題78-79
• 6.3.3 銀泰 O2O 的啟示79-81
• 第七章 基于O2O的零售商業(yè)BPR對策建議81-86
• 7.1 堅持以人為本81-82
• 7.1.1 調(diào)動員工的積極性81
• 7.1.2 建立人才成長機制81-82
• 7.1.3 重視人才教育培訓82
• 7.2 加大IT技術(shù)支持82-83
• 7.2.1 制定IT戰(zhàn)略82
• 7.2.2 建設(shè)Web平臺82-83
• 7.3 增強組織學習能力83-84
• 7.3.1 增強知識獲取和應(yīng)用能力83
• 7.3.2 勾勒學習藍圖83-84
• 7.4 增強企業(yè)文化意識84-85
• 7.4.1 引導價值及行為取向84
• 7.4.2 增強企業(yè)凝聚力84-85
• 7.5 制定正確的戰(zhàn)略規(guī)劃85-86
• 7.5.1 戰(zhàn)略規(guī)劃是基礎(chǔ)85
• 7.5.2 戰(zhàn)略規(guī)劃要長久、合理85-86
• 第八章 總結(jié)與展望86-88
• 8.1 總結(jié)86
• 8.2 研究不足和展望86-88
• 8.2.1 研究不足86-87
• 8.2.2 研究展望87-88
• 參考文獻88-92
• 附錄 192-95
• 附錄 295-99
• 攻讀碩士學位期間發(fā)表的學術(shù)論文及取得的相關(guān)科研成果99-100
• 致謝100-101

【相似文獻】

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