本文關鍵詞：基于差異化服務的雙渠道供應鏈服務合作策略

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【摘要】：考慮渠道服務水平和網絡渠道接受度,研究了雙渠道供應鏈中零售商與制造商的服務合作決策問題。針對零售商為雙渠道顧客提供相同服務和差異化服務兩種情形,分別建立了制造商和零售商的Stackelberg博弈決策模型和集中式決策模型并進行了求解。研究發(fā)現,與提供相同服務相比,零售商提供差異化服務能改善供應鏈成員及系統(tǒng)利潤;同時在分散式決策模式下,零售商為直銷渠道提供的最優(yōu)服務水平略低于傳統(tǒng)渠道。
【作者單位】： 重慶交通大學管理學院;
【關鍵詞】： 物流管理 供應鏈 雙渠道 差異化服務
【基金】：教育部人文社科研究項目(13YJC630009) 教育部高等學校博士點專項基金項目(20100092120041) 現代物流重慶市重點實驗室開放基金項目(CQKLL12004)
【分類號】：F274
【正文快照】： 0引言2000年,聯(lián)想公司開始首次大規(guī)模渠道轉型,并將戰(zhàn)略發(fā)展方向從產品轉向服務。近年,B2C電子商務強勢增長,與之衍生的多渠道環(huán)境下的渠道結構安排和渠道沖突問題給供應鏈管理提出了新的挑戰(zhàn)[1]。隨著電商市場日趨成熟,企業(yè)競爭的焦點也逐漸從產品競爭轉向服務競爭,例如良好

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本文編號：763808