本文關(guān)鍵詞：知乎社區(qū)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)策略研究

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【摘要】：知乎,是社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū),2010年上線,發(fā)展至今,憑借高質(zhì)量的問答已逐漸為人們所熟知。知乎的問答基于社交網(wǎng)絡(luò),希望通過社區(qū)用戶的互相幫助來解答問題。截至2015年11月,知乎的注冊(cè)用戶已達(dá)3300萬,用戶數(shù)量從最初的40萬人實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。從2011年的運(yùn)營(yíng)初期到現(xiàn)在的成長(zhǎng)期,知乎取得了一定的成績(jī),在規(guī)模上成為國(guó)內(nèi)僅次于百度貼吧和豆瓣社區(qū)的第三大中文UGC社區(qū)�？偟膩碚f,知乎社區(qū)在近兩年的發(fā)展中保持了良好的社區(qū)討論氛圍,在知識(shí)分享、用戶生產(chǎn)內(nèi)容方面表現(xiàn)突出。本文旨在研究知乎社區(qū)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)策略,通過文獻(xiàn)分析法、內(nèi)容分析法、個(gè)案研究法等多種方法,探究知乎社區(qū)在內(nèi)容的定位與生產(chǎn)、呈現(xiàn)與管理、互動(dòng)與傳播三個(gè)方面的具體做法,深入分析并進(jìn)行總結(jié),期望在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)上能夠給其他社會(huì)化問答社區(qū)帶來可借鑒之處。通過研究發(fā)現(xiàn)知乎社區(qū)在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)上的策略有以下三點(diǎn):第一,準(zhǔn)確定位,確立用戶為主導(dǎo)的生產(chǎn)體系。在成立之初,知乎就有一個(gè)清晰的定位,即“高質(zhì)量”,基于這個(gè)定位,知乎找準(zhǔn)了目標(biāo)用戶。同時(shí),知乎建立了UGC的內(nèi)容生產(chǎn)模式和“提問-回答-反饋”的內(nèi)容供應(yīng)鏈,確保了內(nèi)容的來源,實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)的良性循環(huán)。隨后,知乎在運(yùn)營(yíng)過程中建立起內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn),倡導(dǎo)把“問題”問好,讓“回答”豐富。在內(nèi)容質(zhì)量評(píng)判上,知乎綜合了多種算法,讓用戶民主投票來排序答案。第二,優(yōu)化呈現(xiàn)方式,建立組織有序的管理機(jī)制。采用多種方式結(jié)合的方法,根據(jù)用戶興趣和社會(huì)熱點(diǎn)合理組織呈現(xiàn)。此外,知乎面對(duì)不斷細(xì)化的市場(chǎng)和受眾,創(chuàng)新地采用了多元化的產(chǎn)品形式呈現(xiàn)內(nèi)容,包括知乎日?qǐng)?bào)、讀讀日?qǐng)?bào)、知乎周刊、知乎鹽系列和一小時(shí)系列電子書等。同時(shí),知乎通過不斷改善網(wǎng)站的功能來提高用戶體驗(yàn)。在話題管理上,創(chuàng)建了父子話題結(jié)構(gòu),邏輯清晰,讓內(nèi)容組織更加有序。在管理問題上,知乎鼓勵(lì)公眾去編輯問題,使問題言簡(jiǎn)意賅、通俗易懂。在內(nèi)容維護(hù)上,知乎研發(fā)了反垃圾系統(tǒng),對(duì)垃圾進(jìn)行清洗,讓閱讀界面更清爽、整潔。第三,多方位開展互動(dòng),構(gòu)建立體化的傳播渠道。一方面,通過社區(qū)內(nèi)的點(diǎn)贊、評(píng)論、站內(nèi)信等方式促進(jìn)線上內(nèi)容的互動(dòng),營(yíng)造討論式氛圍。另一方面,通過舉辦“知乎鹽Club”等線下的活動(dòng)緊密連接用戶,促進(jìn)人際交往,從而更好地為線上內(nèi)容服務(wù)。在傳播渠道上,從PC端到移動(dòng)端,開拓了多種渠道,滿足了不同用戶群體的媒介使用習(xí)慣。從社交媒體再到線下圖書出版,增加了內(nèi)容入口,覆蓋了更廣的用戶群。最后,從知乎的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)策略獲得啟示,社會(huì)化問答社區(qū)在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)上要從三方面出發(fā),一是要找準(zhǔn)內(nèi)容和用戶的定位,提高內(nèi)容質(zhì)量。二是要注重社區(qū)內(nèi)容的維護(hù),建立社區(qū)規(guī)范。三是要多方位開展互動(dòng)活動(dòng),拓寬傳播渠道。
【關(guān)鍵詞】：社會(huì)化問答社區(qū) 知乎 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
【學(xué)位授予單位】：河北大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：G206
【目錄】：

• 摘要5-7
• Abstract7-11
• 第1章 緒論11-17
• 1.1 研究背景11
• 1.2 研究目的與意義11-12
• 1.3 研究現(xiàn)狀及分析12-14
• 1.3.1 社會(huì)化問答網(wǎng)站研究綜述12
• 1.3.2 知乎社區(qū)研究綜述12-14
• 1.4 研究方法14
• 1.5 創(chuàng)新點(diǎn)14-15
• 1.6 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)概念界定15-17
• 第2章 知乎社區(qū)運(yùn)營(yíng)概況17-21
• 2.1 知乎社區(qū)運(yùn)營(yíng)階段17-18
• 2.1.1 初始階段：積累用戶，沉淀優(yōu)秀內(nèi)容17-18
• 2.1.2 成長(zhǎng)階段：開放注冊(cè)，吸引維系用戶18
• 2.2 知乎社區(qū)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀18-21
• 第3章 準(zhǔn)確定位，確立用戶為主導(dǎo)的生產(chǎn)體系21-33
• 3.1 確立社區(qū)風(fēng)格，找準(zhǔn)目標(biāo)用戶21-27
• 3.1.1 內(nèi)容定位：高質(zhì)量的問答社區(qū)21-22
• 3.1.2 用戶定位：精英群體和業(yè)余愛好者22-27
• 3.2 確定內(nèi)容來源，用戶是采集者27-30
• 3.2.1 內(nèi)容生產(chǎn)方式：用戶生成內(nèi)容模式匯聚用戶智慧27-29
• 3.2.2 內(nèi)容供應(yīng)鏈：提問—回答—反饋，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)29-30
• 3.3 確立內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，甄別內(nèi)容質(zhì)量30-33
• 3.3.1 內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)：明確提問和回答的規(guī)范30-31
• 3.3.2 質(zhì)量評(píng)判：用戶民主投票篩選答案31-33
• 第4章 優(yōu)化呈現(xiàn)方式，建立組織有序的管理機(jī)制33-50
• 4.1 合理組織呈現(xiàn)，貼近用戶認(rèn)知33-42
• 4.1.1 基于用戶興趣人性化呈現(xiàn)33-36
• 4.1.2 基于社會(huì)熱點(diǎn)編輯整合呈現(xiàn)36-37
• 4.1.3 基于用戶需求多產(chǎn)品形態(tài)呈現(xiàn)37-42
• 4.2 改善網(wǎng)站功能，提升用戶體驗(yàn)42-46
• 4.2.1 父子話題結(jié)構(gòu)，讓內(nèi)容組織更加有序42-44
• 4.2.2 公共編輯功能，讓社區(qū)問題更加完善44-46
• 4.2.3 “反垃圾”系統(tǒng)，讓閱讀界面更整潔清爽46
• 4.3 建立社區(qū)規(guī)則，形成良好氛圍46-50
• 4.3.1 設(shè)計(jì)“知乎指南”引導(dǎo)新用戶46-48
• 4.3.2 簽訂“知乎協(xié)議”保護(hù)用戶權(quán)益48-50
• 第5章 多方位開展互動(dòng)，構(gòu)建立體化的傳播渠道50-57
• 5.1 線上線下聯(lián)動(dòng)，提高用戶活躍度50-53
• 5.1.1 “知乎圓桌”線上活動(dòng)營(yíng)造討論式氛圍50-52
• 5.1.2 “知乎鹽Club”線下活動(dòng)緊密連接用戶52-53
• 5.2 多渠道深度融合，輻射更大用戶群53-57
• 5.2.1 從PC端到移動(dòng)端，，拓展傳播渠道53-55
• 5.2.2 從社交媒體到線下圖書，增加內(nèi)容入口55-57
• 第6章 啟示57-60
• 6.1 找準(zhǔn)內(nèi)容和用戶的定位，形成好口碑57
• 6.2 注重社區(qū)內(nèi)容的維護(hù)，建立社區(qū)規(guī)范57-58
• 6.3 多方位開展互動(dòng)活動(dòng)，拓寬傳播渠道58-60
• 結(jié)語(yǔ)60-61
• 參考文獻(xiàn)61-64
• 致謝64

本文編號(hào)：538861