本文針對養(yǎng)老服務供應鏈協(xié)調中的服務質量控制問題,構建了基于養(yǎng)老服務供應鏈各主體服務質量與老年人服務滿意度的懲罰契約模型與收益共享契約模型,比較研究了兩種契約對養(yǎng)老服務供應鏈協(xié)調的影響。研究表明:老年人的不滿意度的提升會降低提供商和集成商的服務質量與利潤,同時也會提高養(yǎng)老服務價格;在懲罰契約情境下,提高懲罰比率對養(yǎng)老服務供應鏈基本無影響,而在收益共享契約情境下,提高收益共享比率有助于改善服務質量,同時也會提高服務價格和降低供應鏈整體利潤;通過調節(jié)協(xié)調契約中的參數(shù)可以改善養(yǎng)老服務供應鏈的整體利潤。懲罰契約和收益共享契約在不同適用條件下會根據(jù)實際運營情況的變化而表現(xiàn)出不同強度的協(xié)調作用。

【文章頁數(shù)】：10 頁


本文編號：3930768