本文關(guān)鍵詞：上海惠普公司個(gè)人電腦供應(yīng)商的質(zhì)量管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的快速發(fā)展,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。企業(yè)急需通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)以及外部獲取等方式來(lái)解決自身資源和綜合能力不足的問(wèn)題。對(duì)于跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),其競(jìng)爭(zhēng)的重心已經(jīng)從傳統(tǒng)的成本競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移到了供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng),而供應(yīng)商質(zhì)量管理又是供應(yīng)鏈管理中的核心環(huán)節(jié),因此,企業(yè)如能有效實(shí)施供應(yīng)商質(zhì)量管理戰(zhàn)略,則將會(huì)明顯降低企業(yè)的成本,提升產(chǎn)品質(zhì)量,在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先。精益生產(chǎn)方式源于日本豐田汽車制造中的探索和實(shí)踐,其目的是消除浪費(fèi),并對(duì)企業(yè)中的工作過(guò)程進(jìn)行不斷改進(jìn)。六西格瑪(6 Sigma)是一種管理策略,它最早是由美國(guó)摩托羅拉公司提出。六西格瑪?shù)闹饕蝿?wù)是通過(guò)質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、流程的效率和服務(wù)滿意度。而精益六西格瑪管理方法是精益生產(chǎn)方式與六西格瑪可持續(xù)改進(jìn)的完美結(jié)合,通過(guò)實(shí)施該管理方法消除企業(yè)中的浪費(fèi)環(huán)節(jié),減少業(yè)務(wù)流程的變異,有效利用內(nèi)部和外部的資源,實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的管理效果。論文首先通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外精益六西格瑪理論的研究和相關(guān)文獻(xiàn)的閱讀,總結(jié)出應(yīng)用精益六西格瑪方法來(lái)改進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題的重要性和迫切性。其次,提出了在供應(yīng)商質(zhì)量管理環(huán)節(jié)中實(shí)施精益六西格瑪?shù)目傮w方法和改進(jìn)步驟。接下來(lái)論文以個(gè)人電腦行業(yè)中的惠普公司上海分公司(簡(jiǎn)稱上�；萜�)為研究對(duì)象,介紹了個(gè)人電腦行業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)供應(yīng)鏈管理的模式,重點(diǎn)分析了當(dāng)前上�；萜赵诠⿷�(yīng)商質(zhì)量管理的現(xiàn)狀以及存在的主要問(wèn)題,通過(guò)學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外精益六西格瑪理論和案例,應(yīng)用精益六西格瑪理論分析研究了現(xiàn)實(shí)工作中的實(shí)際問(wèn)題,這些問(wèn)題主要包括了ODM代工廠內(nèi)電腦成品抽驗(yàn)不良率趨勢(shì)變差,產(chǎn)品售后90天內(nèi)的維修率上升,客戶投訴增多等問(wèn)題。在明確改進(jìn)目標(biāo)的基礎(chǔ)上,提出了具體的解決方案,即應(yīng)用精益六西格瑪?shù)慕缍�、測(cè)量、分析、改進(jìn)以及控制五個(gè)過(guò)程及相關(guān)工具來(lái)改進(jìn)惠普ODM供應(yīng)商的成品抽驗(yàn)效率以及降低90天內(nèi)產(chǎn)品售后返修率。研究本課題,不但改進(jìn)了ODM(原始設(shè)計(jì)制造商)供應(yīng)商的質(zhì)量管理流程,提升ODM成品抽驗(yàn)效率,而且改進(jìn)了惠普個(gè)人電腦產(chǎn)品的質(zhì)量,提高了用戶的整體體驗(yàn)感,從而提高了客戶滿意度和忠誠(chéng)度。論文最后總結(jié)了在上�；萜展⿷�(yīng)商中實(shí)施精益六西格瑪方案的收獲和不足,并提出了對(duì)ODM供應(yīng)商質(zhì)量管理未來(lái)改進(jìn)的建議。論文研究的結(jié)果對(duì)于電腦制造行業(yè)中的供應(yīng)商管理活動(dòng)有著一定的啟發(fā)和借鑒意義,同時(shí)也可以為其他相關(guān)行業(yè)在引入精益六西格瑪管理方法時(shí)作為參考。
【關(guān)鍵詞】：精益六西格瑪 供應(yīng)鏈管理 質(zhì)量管理 原始設(shè)計(jì)制造商 DMAIC方法
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F273.2;F416.671
【目錄】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-10
• 第1章 緒論10-22
• 1.1 研究背景與意義10-12
• 1.2 研究方法與內(nèi)容12-14
• 1.3 文獻(xiàn)綜述與理論研究14-22
• 第2章 上�；萜諅�(gè)人電腦供應(yīng)商質(zhì)量管理的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題22-32
• 2.1 上�；萜展竞�(jiǎn)介22-23
• 2.2 個(gè)人電腦供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的現(xiàn)狀23-27
• 2.3 個(gè)人電腦供應(yīng)商質(zhì)量管理過(guò)程存在的問(wèn)題27-29
• 2.4 個(gè)人電腦供應(yīng)商質(zhì)量管理存在問(wèn)題的原因分析29-32
• 第3章 上�；萜諔�(yīng)用精益六西格瑪方法改進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量管理的方案設(shè)計(jì)32-60
• 3.1 界定改進(jìn)項(xiàng)目階段32-38
• 3.2 測(cè)量系統(tǒng)的定義與能力分析階段38-43
• 3.3 關(guān)鍵原因分析階段43-49
• 3.4 影響因素改進(jìn)和持續(xù)控制階段49-60
• 第4章 應(yīng)用精益六西格瑪改進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量管理方案的實(shí)施保障60-65
• 4.1 應(yīng)用精益六西格瑪方案的管理層支持保障60-61
• 4.2 應(yīng)用精益六西格瑪方案的人力資源保障61-63
• 4.3 應(yīng)用精益六西格瑪方案的制度保障63-65
• 結(jié)論65-67
• 參考文獻(xiàn)67-69
• 致謝69

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本文編號(hào)：336246