【摘要】：近年來，服務業(yè)、供應鏈和現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，為物流服務供應鏈的產(chǎn)生提供了契機。物流服務供應鏈是通過物流服務集成商和單層或多層物流服務提供商構(gòu)建的新型供應鏈模式，無論是對于提供物流服務的企業(yè)而言，還是對需求物流服務的制造、零售業(yè)而言，它的誕生都大幅度節(jié)約了成本、提高了效率。但是，物流服務供應鏈由于自身的不確定性，會給企業(yè)帶來風險，風險的存在必然影響物流服務供應鏈實現(xiàn)其提高競爭力、增加敏捷性和柔性、提高效率、降低成本的目標。目前，學者們對物流服務供應鏈的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)、協(xié)調(diào)能力、績效評價、風險等方面做出研究。本文在以上研究基礎上，使用FMEA技術對物流服務供應鏈風險管理進行研究。 本文采用定性與定量相結(jié)合、理論與實證相結(jié)合的方法，對物流服務供應鏈風險進行研究。首先，通過整理背景資料和文獻，總結(jié)了物流服務供應鏈的研究現(xiàn)狀，提出了本文的研究內(nèi)容和研究方法。其次，界定物流服務供應鏈風險，并闡述風險管理的相關理論，且詳細介紹了FMEA技術的操作步驟。第三，介紹了安能物流公司組建的物流服務供應鏈業(yè)務流程，并且詳盡闡述了可能引起該物流服務供應鏈風險的因素，分析其原因并在此基礎上列舉了可能的失效模式、失效影響。第四，根據(jù)可能產(chǎn)生的失效模式設定了FMEA評分表，，使用德爾菲法邀請該服務供應鏈上的管理者、實際活動執(zhí)行者和物流領域?qū)＜疫M行打分，計算風險順序數(shù)并對排名前15的失效模式進行分析。最后，根據(jù)排名與結(jié)果分析，從合作伙伴選擇及關系維護、元活動控制、客戶管理及信息技術應用四個方面對該物流服務供應鏈風險進行控制和防范。 本文研究對象來源于理論與實踐的結(jié)合，豐富了服務業(yè)、現(xiàn)代物流和供應鏈的理論，同時在實際中可以指導物流服務供應鏈風險的防范。
[Abstract]:In recent years, the rapid development of service industry, supply chain and modern logistics industry provides an opportunity for the emergence of logistics service supply chain. Logistics service supply chain is a new supply chain model constructed by logistics service integrators and single-layer or multi-layer logistics service providers. It is not only for enterprises that provide logistics services, but also for manufacturing and retailing of logistics services. Its birth has greatly saved the cost and improved the efficiency. However, because of its own uncertainty, logistics service supply chain will bring risks to enterprises, the existence of risk will inevitably affect the logistics service supply chain to achieve its goal of improving competitiveness, increasing agility and flexibility, improving efficiency and reducing costs. At present, scholars study the connotation and structure of logistics service supply chain, coordination ability, performance evaluation, risk and so on. Based on the above research, this paper uses FMEA technology to study the risk management of logistics service supply chain. In this paper, the risk of logistics service supply chain is studied by combining qualitative and quantitative, theoretical and empirical methods. Firstly, the research status of logistics service supply chain is summarized, and the research contents and methods are put forward. Secondly, it defines the risk of logistics service supply chain, expounds the related theory of risk management, and introduces the operation steps of FMEA technology in detail. Thirdly, the business process of logistics service supply chain established by Aneng logistics company is introduced, and the factors that may cause the risk of logistics service supply chain are expounded in detail, the reasons are analyzed and the possible failure modes are listed. Failure effect. Fourthly, the FMEA score table is set according to the possible failure mode. The Delphi method is used to invite the managers of the service supply chain, practitioners of actual activities and experts in the field of logistics to score. Calculate the risk order and analyze the top 15 failure modes. Finally, according to ranking and result analysis, this paper controls and prevents the risk of logistics service supply chain from four aspects: partner selection and relationship maintenance, meta-activity control, customer management and information technology application. The research object of this paper comes from the combination of theory and practice, which enriches the theory of service industry, modern logistics and supply chain, and can guide the risk prevention of logistics service supply chain in practice.
【學位授予單位】：中國海洋大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F274;F253

【參考文獻】

相關期刊論文 前10條

1 桂云苗;龔本剛;張廷龍;;考慮供應能力不確定性的物流服務供應鏈協(xié)調(diào)[J];北京交通大學學報(社會科學版);2012年02期

2 李丹;張蕾;;物流服務供應鏈整合的風險來源分析[J];中國儲運;2010年04期

3 劉偉華;周麗珍;劉春玲;葛美瑩;;基于網(wǎng)絡層次分析方法的物流服務供應鏈綜合績效評價[J];工業(yè)工程;2011年04期

4 俞宏生;;構(gòu)建港口服務供應鏈 提高港口物流效率[J];港口科技;2008年05期

5 陳欽蘭;葉民強;;服務供應鏈利益相關者合作的非對稱信息風險[J];沈陽大學學報;2009年04期

6 宋華;于亢亢;;服務供應鏈的結(jié)構(gòu)創(chuàng)新模式——一個案例研究[J];商業(yè)經(jīng)濟與管理;2008年07期

7 王春燕;;服務經(jīng)濟的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢[J];商業(yè)時代;2007年02期

8 高志軍;劉偉;;物流服務供應鏈風險管理模型研究[J];商業(yè)時代;2010年09期

9 倪燕翎,李海嬰,燕翔;供應鏈風險管理與企業(yè)風險管理之比較[J];物流技術;2004年12期

10 宋丹霞;黃衛(wèi)來;徐楊;;服務供應鏈管理模式特性及績效評價體系研究[J];物流技術;2009年01期

相關博士學位論文 前2條

1 王曉立;供應鏈環(huán)境下物流服務集成商資源整合決策研究[D];華中科技大學;2011年

2 林云;汽車物流服務供應鏈體系構(gòu)建與應用研究[D];重慶大學;2011年

本文編號：2274084