本文關鍵詞： 邵陽海眾公司 服務備件 庫存控制 供應鏈管理　出處：《湖南大學》2014年碩士論文　論文類型：學位論文

【摘要】：汽車市場競爭日趨激烈，汽車售后服務的好壞將決定著汽車銷售4S店的興衰，而決定汽車售后服務品質的重要因素之一，則是汽車服務備件庫存管理。汽車服務備件自身的特點，使得它比一般產(chǎn)品庫存控制的難度要大。本文以邵陽海眾公司汽車4S店為平臺，找出該企業(yè)現(xiàn)行服務備件庫存控制存在的主要問題，提出新的服務備件庫存控制模式，通過綜合運用科學的服務備件庫存控制管理法，，較好地解決備件庫存管理的問題。 本文擬運用運營管理的理論，采用理論與實證相結合的分析方法，深入分析邵陽海眾公司基本狀況及組織結構，分析了服務備件庫存組織管理現(xiàn)狀，找出了服務備件庫存管理存在的問題，并對存在問題的原因進行了分析。在此基礎上，使用ABC、FSN、VED等幾種分類方法相結合的方式對該公司服務備件庫存管理作了合理分類，提出了運用JMI理論進行服務備件多倉庫聯(lián)合庫存控制的策略，最后提出了邵陽海眾公司服務備件庫存管理優(yōu)化方案和保障措施。 通過對邵陽海眾公司汽車4S店的備件分類研究，結合傳統(tǒng)、單一的分類法得到新的綜合分類法，將原來50種備件減少到47件，減少了庫存?zhèn)浼姆N類和數(shù)量，節(jié)省了空間和成本。同時根據(jù)邵陽海眾公司汽車4S店的現(xiàn)狀，選擇了一種匹配的聯(lián)合庫存控制策略有效地改善了邵陽海眾公司汽車4S店在庫存方面的管理流程，節(jié)約了公司成本，促進了客戶滿意度提升，提高了售后服務維修的評價滿意度，最終公司可以在這樣一個需求不斷擴大的蓬勃的市場中可持續(xù)地發(fā)展下去。
[Abstract]:The automobile market competition is increasingly fierce, the automobile after-sales service quality will decide the automobile sale 4S shop rise and fall, but decides the automobile after-sales service quality one of the important factors. It is the inventory management of automobile service spare parts. The characteristics of auto service spare parts make it more difficult than general product inventory control. This paper finds out the main problems existing in the current service spare parts inventory control of the enterprise, and puts forward a new service spare parts inventory control mode, through the comprehensive application of scientific service spare parts inventory control management method. Solve the problem of spare parts inventory management. Based on the theory of operation management and the combination of theory and practice, this paper analyzes the basic situation and organization structure of Shaoyang Haizhong Company, and analyzes the present situation of service spare parts inventory organization and management. This paper finds out the problems existing in the inventory management of service spare parts, and analyzes the causes of the problems. On the basis of this, we use ABC FSN. In this paper, several classification methods such as VED are combined to classify the service spare parts inventory management reasonably, and the strategy of using JMI theory to control the joint inventory of service spare parts multi-warehouse is put forward. Finally, the optimization scheme and safeguard measures of service spare parts inventory management of Shaoyang Haizhong Company are put forward. Through the research on spare parts classification of 4S shop of Shaoyang Haizhong Company, combined with tradition and single classification method, a new comprehensive classification method was obtained, which reduced the original 50 kinds of spare parts to 47 pieces. Reduce the type and quantity of spare parts in stock, save space and cost. At the same time, according to the current situation of 4S store in Shaoyang Haizhong Company. A matching joint inventory control strategy is selected to effectively improve the inventory management process of Shaoyang Haizhong Automobile 4S store, save the cost of the company, and promote the improvement of customer satisfaction. The evaluation satisfaction of after-sales service maintenance can be improved, and eventually the company can develop sustainably in such a booming market with increasing demand.
【學位授予單位】：湖南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F274;F426.471

【參考文獻】

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本文編號：1456104