發(fā)布時間：2017-12-19 20:49

  本文關鍵詞：考慮客戶對服務質量評價的物流服務供應鏈激勵機制研究　出處：《商業(yè)研究》2015年01期 　論文類型：期刊論文

  更多相關文章： 物流服務供應鏈 激勵機制 服務質量評價 雙向道德風險 多代理人

【摘要】：集成商在物流服務供應鏈中通過激勵機制對服務提供商進行物流能力集成時,如果忽略了客戶對服務質量的評價作用會影響激勵效果。本文利用委托-代理理論,在考慮物流服務供應鏈激勵機制設計中存在的雙向道德風險、多代理人問題的基礎上,研究客戶對服務質量的評價對物流服務供應鏈中激勵效果的影響。研究結果表明加入客戶對服務質量的評價后的激勵機制與之前相比,集成商努力程度降低,轉移支付及固定成本升高,服務提供商的努力水平則依賴于成本分攤比例及額外成本轉化系數(shù)的具體情況。
【作者單位】： 重慶郵電大學經(jīng)濟管理學院;
【分類號】：F253
【正文快照】： 一、引言物流服務供應鏈順應了市場發(fā)展及政策要求,能夠有效提高物流服務水平,培育社會化物流的需求基礎,是實現(xiàn)物流產(chǎn)業(yè)資源整合和持續(xù)發(fā)展的重要途徑[1],其基本結構為:物流服務提供商→物流服務集成商→物流客戶[2]。其中,集成商作為物流服務供應鏈中的核心成員,通過整合物

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本文編號：1309379