發(fā)布時(shí)間：2017-11-04 14:25

  本文關(guān)鍵詞：基于淘寶電子商務(wù)平臺(tái)的供應(yīng)鏈物流服務(wù)質(zhì)量測(cè)度

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【摘要】：研究了電子商務(wù)供應(yīng)鏈物流的流通過程,構(gòu)建了電子商務(wù)企業(yè)供應(yīng)鏈物流服務(wù)測(cè)度模型,并通過網(wǎng)調(diào)手段,收集了以淘寶電子商務(wù)平臺(tái)為對(duì)象的調(diào)查數(shù)據(jù),計(jì)算了淘寶電子商務(wù)平臺(tái)物流質(zhì)量,并采用了配對(duì)樣本T檢驗(yàn)的方法驗(yàn)證了顧客期望與感知之間的差異性,為提升淘寶物流服務(wù)質(zhì)量提供一定的借鑒,也為其他電子商務(wù)平臺(tái)物流服務(wù)質(zhì)量的改善提供參考。
【作者單位】： 陜西財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院;
【基金】：陜西省人文社會(huì)科學(xué)貿(mào)易經(jīng)濟(jì)研究基金項(xiàng)目(12SXC630031) 陜西職業(yè)教育與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)系研究(12Y17) 陜西省自然科學(xué)基金(S6120023)
【分類號(hào)】：F252;F724.6
【正文快照】： 1電子商務(wù)供應(yīng)鏈物流電子商務(wù)是集物流、資金流、信息流于一體的過程,同時(shí)包含了電子商務(wù)物流的特點(diǎn)和商務(wù)流通的一般過程,由銷售商、第三方電子商務(wù)平臺(tái)和客戶組成,其物流過程大致為:(1)客戶通過第三方電子商務(wù)平臺(tái)瀏覽供應(yīng)商物品信息,在線訂貨并付款,款項(xiàng)先交由第三方電子商

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