本文關鍵詞：考慮延保服務銷售努力的供應鏈模型研究

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【摘要】：隨著消費者風險規(guī)避意識的增強,延保服務逐漸受到了消費者的重視。對于企業(yè)而言,延保服務為企業(yè)帶來了新的利潤增長空間,企業(yè)有動力提供并推廣延保服務�，F(xiàn)實生活中,已經(jīng)出現(xiàn)了由不同延保服務提供商(原廠延保、零售商自有延保、第三方延保)提供延保服務的供應鏈。與此同時,由于零售商在供應鏈中處于靠近消費者的一端,有著引導消費者的消費心理、得到消費者的需求信息等優(yōu)勢,現(xiàn)有的供應鏈節(jié)點企業(yè)的力量拉鋸已經(jīng)從制造商主導逐漸向零售商主導轉移。對于零售商而言,能夠通過調節(jié)不同的銷售努力水平來擴大消費者的需求,并隨著供應鏈向上傳遞,影響供應鏈各節(jié)點企業(yè)的決策及利潤。因此,基于現(xiàn)實中不同延保服務提供方,本文運用博弈論相關知識,構建了零售商主導下、考慮延保服務銷售努力的供應鏈模型,分析銷售努力敏感系數(shù)和銷售努力成本系數(shù)對決策變量和企業(yè)利潤的影響,并在最優(yōu)模式的基礎上研究其供應鏈協(xié)調問題。對于模式選擇研究,本文通過對比和分析零售商提供和第三方提供延保服務的兩種模式的均衡決策和企業(yè)利潤,研究銷售努力敏感系數(shù)和成本系數(shù)對企業(yè)決策的影響,并分析企業(yè)的最優(yōu)延保服務模式,得到以下結論:(1)無論消費者是否選擇全部購買延保服務,產(chǎn)品價格與銷售努力敏感系數(shù)負相關,與銷售努力成本系數(shù)正相關;而延保價格、延保質量水平、銷售努力水平、批發(fā)價、產(chǎn)品需求、延保需求均與銷售努力敏感系數(shù)正相關,與銷售努力成本系數(shù)負相關。供應鏈各節(jié)點企業(yè)利潤及供應鏈系統(tǒng)利潤也與銷售努力敏感系數(shù)正相關,與銷售努力成本系數(shù)負相關。(2)當消費者選擇部分購買延保產(chǎn)品時,供應鏈各個節(jié)點企業(yè)需要權衡銷售努力敏感系數(shù)和銷售努力成本系數(shù)的大小來選擇最優(yōu)延保服務模式;當消費者全部購買延保產(chǎn)品時,供應鏈存在最優(yōu)的延保服務模式:T模式,即由第三方提供延保服務。對于契約協(xié)調問題,本文通過對比集中決策和分散決策下的均衡決策和企業(yè)利潤,并研究成本分擔契約和利潤共享契約對該供應鏈的協(xié)調問題,得到以下結論:(1)銷售努力敏感系數(shù)及銷售努力成本系數(shù)會對供應鏈的決策變量和企業(yè)利潤產(chǎn)生重要影響。(2)銷售努力敏感系數(shù)一方面會擴大供應鏈系統(tǒng)的決策效率損失,另一方面擴大了集中決策和分散決策下系統(tǒng)總利潤之間的差距,放大了“雙重邊際”效應。(3)存在合適的分擔比例,使得成本分擔契約和利潤共享契約有效協(xié)調考慮銷售努力的延保服務供應鏈。
【關鍵詞】：延保服務 銷售努力 博弈論 供應鏈 契約協(xié)調
【學位授予單位】：暨南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F274
【目錄】：

• 摘要3-5
• Abstract5-8
• 1 緒論8-19
• 1.1 研究背景及意義8-9
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀9-17
• 1.3 本文研究內(nèi)容及主要創(chuàng)新點17-18
• 1.4 本章小結18-19
• 2 考慮延保服務銷售努力的供應鏈模式研究19-35
• 2.1 模型描述及基本假設19-20
• 2.2 兩種不同的延保服務模式博弈模型20-26
• 2.3 參數(shù)分析及模式比較26-30
• 2.4 算例分析30-33
• 2.5 本章小結33-35
• 3 不同契約下考慮銷售努力的延保服務供應鏈協(xié)調研究35-56
• 3.1 模型描述及基本假設35
• 3.2 考慮銷售努力的延保服務供應鏈協(xié)調研究35-44
• 3.3 成本分擔契約和利潤共享契約的協(xié)調研究44-50
• 3.4 算例分析50-54
• 3.5 本章小結54-56
• 4 全文回顧及研究展望56-58
• 4.1 全文回顧56-57
• 4.2 研究展望57-58
• 參考文獻58-61
• 在學期間發(fā)表論文清單61-62
• 致謝62

【參考文獻】

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本文編號：1120395