本文關(guān)鍵詞：V公司售后零配件的采購(gòu)管理改善研究

  更多相關(guān)文章： 售后零配件 采購(gòu)管理 需求預(yù)測(cè) 庫(kù)存管理 供應(yīng)商績(jī)效考核

【摘要】：隨著過(guò)去十幾年工程機(jī)械行業(yè)的快速發(fā)展,整機(jī)設(shè)備的市場(chǎng)保有量趨于飽和,市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越嚴(yán)峻,售后服務(wù)就成了公司提高品牌的競(jìng)爭(zhēng)力和客戶忠誠(chéng)度的一個(gè)有力武器,而影響售后服務(wù)的一個(gè)主要因素就是售后零配件的可獲得性。如何通過(guò)供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作把售后零配件及時(shí)、準(zhǔn)確的送到需要的客戶手中成為工程機(jī)械企業(yè)提高客戶滿意度,進(jìn)而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所必須面對(duì)的問(wèn)題。本文綜合運(yùn)用供應(yīng)鏈管理、需求預(yù)測(cè)和庫(kù)存控制等理論方法,對(duì)V公司售后零配件的采購(gòu)管理改善問(wèn)題展開(kāi)研究。首先,通過(guò)對(duì)V公司售后零配件供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)和采購(gòu)管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析,提出V公司在售后零配件采購(gòu)管理過(guò)程中所面臨的訂單滿足率低下的問(wèn)題。其次,從需求預(yù)測(cè)、庫(kù)存管理、供應(yīng)商績(jī)效考核三個(gè)方面展開(kāi)導(dǎo)致問(wèn)題的原因分析。由于需求預(yù)測(cè)的流程不完善、預(yù)測(cè)方法不準(zhǔn)確和人力資源及數(shù)據(jù)系統(tǒng)的局限性導(dǎo)致需求預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確；采購(gòu)前置期長(zhǎng)、庫(kù)存信息在整個(gè)供應(yīng)鏈上不透明導(dǎo)致庫(kù)存管理不合理；供應(yīng)商績(jī)效考核體系不完善、考核指標(biāo)不明確導(dǎo)致不能有效的對(duì)供應(yīng)商的績(jī)效進(jìn)行考核并及時(shí)改進(jìn)。再次,針對(duì)上述三個(gè)原因提出相應(yīng)的改善策略：通過(guò)完善需求預(yù)測(cè)流程、建立準(zhǔn)確的需求預(yù)測(cè)方法來(lái)提高需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度；通過(guò)國(guó)產(chǎn)化策略、寄售庫(kù)存管理和VMI庫(kù)存管理的模式完善庫(kù)存管理；建立合理的供應(yīng)商績(jī)效考核指標(biāo)對(duì)供應(yīng)商的績(jī)效進(jìn)行有效的考核。最后,展望了改善后的預(yù)期效果。論文的結(jié)論和觀點(diǎn)可以為相關(guān)企業(yè)提供管理的借鑒。
【關(guān)鍵詞】：售后零配件 采購(gòu)管理 需求預(yù)測(cè) 庫(kù)存管理 供應(yīng)商績(jī)效考核
【學(xué)位授予單位】：華東理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F274;F426.4
【目錄】：

• 摘要5-6
• abstract6-9
• 1 緒論9-12
• 1.1 選題背景9-10
• 1.2 選題目的及意義10-11
• 1.3 研究思路及內(nèi)容11-12
• 1.3.1 研究思路11
• 1.3.2 研究?jī)?nèi)容11-12
• 2 售后零配件采購(gòu)管理的理論綜述12-20
• 2.1 售后零配件的市場(chǎng)及產(chǎn)品的特點(diǎn)12-13
• 2.1.1 售后零配件的市場(chǎng)特點(diǎn)12
• 2.1.2 售后零配件的產(chǎn)品特點(diǎn)12-13
• 2.2 供應(yīng)鏈管理理論13-14
• 2.2.1 供應(yīng)鏈管理的概述和發(fā)展趨勢(shì)13-14
• 2.2.2 售后零配件供應(yīng)鏈管理的研究現(xiàn)狀14
• 2.3 需求預(yù)測(cè)管理理論14-17
• 2.3.1 影響售后零配件需求預(yù)測(cè)的因素14-15
• 2.3.2 售后零配件的預(yù)測(cè)方法15-17
• 2.4 庫(kù)存管理理論17-19
• 2.4.1 庫(kù)存管理的重要性17-18
• 2.4.2 售后零配件庫(kù)存管理模式18-19
• 2.5 供應(yīng)商的績(jī)效考核管理理論19-20
• 3 V公司售后零配件采購(gòu)管理的現(xiàn)狀、問(wèn)題及成因分析20-32
• 3.1 V公司概述及售后零配件采購(gòu)管理現(xiàn)狀20-25
• 3.1.1 V公司介紹20
• 3.1.2 建筑設(shè)備行業(yè)售后市場(chǎng)分析20-24
• 3.1.3 V公司售后零配件的采購(gòu)管理現(xiàn)狀24-25
• 3.2 V公司售后零配件采購(gòu)管理面臨的問(wèn)題25-27
• 3.3 導(dǎo)致訂單滿足率低下的原因分析27-32
• 3.3.1 需求預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確27-29
• 3.3.2 庫(kù)存管理不合理29-30
• 3.3.3 缺乏系統(tǒng)有效的供應(yīng)商績(jī)效考核體系30-32
• 4 V公司售后零配件采購(gòu)管理的改善策略32-50
• 4.1 V公司售后零配件需求預(yù)測(cè)的改善策略32-42
• 4.1.1 建立完善的需求預(yù)測(cè)制度32-34
• 4.1.2 建立需求預(yù)測(cè)模型34-42
• 4.1.3 完善需求預(yù)測(cè)信息管理系統(tǒng)42
• 4.2 V公司售后零配件庫(kù)存管理的改善策略42-46
• 4.2.1 加快國(guó)產(chǎn)化縮短采購(gòu)前置期43-44
• 4.2.2 寄售庫(kù)存管理模式44-45
• 4.2.3 VMI供應(yīng)商管理庫(kù)存45-46
• 4.3 V公司售后零配件供應(yīng)商績(jī)效管理的改善策略46-48
• 4.3.1 供應(yīng)商績(jī)效管理的改善方法46-47
• 4.3.2 建立供應(yīng)商績(jī)效考核評(píng)分表47-48
• 4.4 V公司售后零配件采購(gòu)管理改善的預(yù)期效果48-50
• 5 結(jié)論50-51
• 參考文獻(xiàn)51-53
• 致謝53-54
• 附件54

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