本文關(guān)鍵詞：公共管理者的情緒勞動(dòng)研究

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【摘要】：公共管理者是公共服務(wù)部門的重要力量,其情緒勞動(dòng)水平對我國公共管理部門的服務(wù)水平有很大的影響。在分析公共管理者的情緒勞動(dòng)狀態(tài)的基礎(chǔ)上,對其影響進(jìn)一步分析并提出對策。
【作者單位】： 上海海洋大學(xué);
【關(guān)鍵詞】： 情緒勞動(dòng) 公共管理者 情緒勞動(dòng)策略
【基金】：上海海洋大學(xué)科技發(fā)展專項(xiàng)基金資助項(xiàng)目(A2-0302-15-500081)的階段性研究成果
【分類號】：D035.2
【正文快照】： 情緒涉及個(gè)體生活及工作的各個(gè)方面,Hochschild于1983年深入對空乘人員進(jìn)行個(gè)案研究,提出“情緒勞動(dòng)”概念,此后,情緒勞動(dòng)的研究逐漸受到組織行為研究者的重視。Hochschild(1992)認(rèn)為有六類工作是最典型涉及到情緒勞動(dòng)的工作,其中之一便是經(jīng)營管理工作。作為經(jīng)營管理人員的公

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本文編號：778330