發(fā)布時間：2024-05-10 19:30

　　自“服務型政府”的概念提出之后,如何有效的構建服務型政府便成為學術界探討的焦點。隨著市場經濟體制的建立,人們對企業(yè)管理理念的討論也越來越多,隨之便試圖將企業(yè)管理理念引入政府,促進服務型政府的建設。雖然政府和企業(yè)分屬于兩種完全不同性質的組織機構,但他們本質上都是服務型的組織。將企業(yè)管理理念引入政府,并不是要政府完全照搬照抄企業(yè)的管理模式,而是一種吸收引進。將企業(yè)內部當下先進的管理方式有選擇的運用到政府的管理之中,對我國建設服務型政府和政府體制改革的推進,具有重要的現實意義。 本文試圖在現有研究的基礎上,從政府服務與企業(yè)服務的對比研究入手,提出構建服務型政府的相關對策建議。首先本文從對比政府服務與企業(yè)服務的內涵和基本特點著手,進而指出政府服務在某些方面往往不及企業(yè)服務,如服務效率和服務質量等,并從理論淵源上和政府體制上尋求政府服務存在這些缺陷的原因。同時我們也無可否認政府服務也有其無可替代和優(yōu)于企業(yè)之處。因此怎樣使政府服務的這些優(yōu)勢得到進一步完善,同時又將企業(yè)服務的先進之處應用于服務型政府建設便成為引人深思的問題,本文就是試圖在前文政府服務與企業(yè)服務對比研究基礎上從向企業(yè)借鑒和政府自身完善...

【文章頁數】：45 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景和意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 相關文獻綜述
        1.2.1 國外研究文獻綜述
        1.2.2 國內研究文獻綜述
    1.3 研究思路和方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
    1.4 理論基礎
        1.4.1 為人民服務思想
        1.4.2 西方政府改革理論
第二章 政府服務與企業(yè)服務內涵的比較
    2.1 政府服務的內涵
    2.2 企業(yè)服務的內涵
    2.3 政府服務與企業(yè)服務內涵的比較
        2.3.1 服務對象界定不同
        2.3.2 服務效果的評估不同
        2.3.3 服務追求的目標不同
第三章 政府服務與企業(yè)服務在實踐中的對比分析
    3.1 政府服務較企業(yè)服務之優(yōu)勢
        3.1.1 政府服務在市場失靈時更有效
        3.1.2 政府服務對象更具普遍性
        3.1.3 政府服務更具公平性
    3.2 政府服務較企業(yè)服務之不足
        3.2.1 政府服務效率較低,成本較高
        3.2.2 政府服務意識較淡薄
        3.2.3 政府服務制度和規(guī)范不夠完善
    3.3 政府服務較企業(yè)服務存在不足的原因分析
        3.3.1 從官僚制行政體制上分析
        3.3.2 從公共選擇理論上分析
第四章 對構建服務型政府的對策建議
    4.1 從企業(yè)服務中的借鑒
        4.1.1 將競爭機制引入到政府服務中,提高政府服務效能
        4.1.2 將企業(yè)服務精神引入政府部門,塑造政府服務新理念
        4.1.3 將成本收益分析引入政府管理,建立廉潔、高效型政府
    4.2 通過政府服務自身的完善
        4.2.1 深化政府體制改革,實現政府職能轉變
        4.2.2 建立和完善政府服務監(jiān)督與問責機制
        4.2.3 健全政府公共服務體系
        4.2.4 努力完善公務員隊伍建設
結論
參考文獻
攻讀碩士學位期間取得的學術成果
致謝



本文編號：3968912