改革開放以來我國經(jīng)濟飛速發(fā)展,市場經(jīng)濟逐步發(fā)展穩(wěn)定,吸引了國內(nèi)外大量優(yōu)秀企業(yè)擴大規(guī)模進入市場。面對這種趨勢,我國政府機關(guān)正面臨著由管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。而稅務(wù)機關(guān)作為企業(yè)發(fā)展路上的得力幫手,一直把寓管理于服務(wù)之中作為對企業(yè)服務(wù)的首要理念。我國日漸上升的對外開放水平,也使得越來越多的外資企業(yè)和合資企業(yè)進入到我國市場,同時在“營改增”政策的影響下,對稅務(wù)機關(guān)的服務(wù)要求也更高了。我國目前正推行的稅收征管改革也是一項巨大的挑戰(zhàn),以往的稅收征管模式以管理為主,更注重事后的管理,現(xiàn)在要求由管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變,對相關(guān)政府機關(guān)的職能要求也發(fā)生了變化。隨著納稅人意識的提高,越來越多的納稅人對稅務(wù)機關(guān)的服務(wù)要求越來越高,不僅僅是基礎(chǔ)的申報咨詢,還提出了很多企業(yè)自身的個性化需求。本文從納稅服務(wù)的相關(guān)理論出發(fā),從納稅人遵從度等角度,分析了納稅人提出個性化納稅服務(wù)需求的原因。因為經(jīng)營環(huán)境的變化,國家政策的支持,使得企業(yè)進行了轉(zhuǎn)型,以更好的適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的趨勢。為了擴大企業(yè)的規(guī)模,提高企業(yè)利潤,許多大型企業(yè)都選擇了轉(zhuǎn)型,而且大多選擇了信息化、智能化的方向。這與以往的企業(yè)類型不同,對稅務(wù)機關(guān)來說也是一項挑戰(zhàn)。... 

【文章來源】：西北農(nóng)林科技大學(xué)陜西省211工程院校985工程院校教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：54 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 導(dǎo)論
    1.1 研究的背景、目的、意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究目的
        1.1.3 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究概況
        1.2.1 國外研究概況
        1.2.2 國內(nèi)研究概況
        1.2.3 簡單述評
    1.3 研究思路與研究方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究的創(chuàng)新之處
第二章 大企業(yè)稅收個性化服務(wù)的相關(guān)概念和理論基礎(chǔ)
    2.1 大企業(yè)稅收個性化服務(wù)的含義
        2.1.1 大企業(yè)的含義
        2.1.2 大企業(yè)個性化納稅服務(wù)的內(nèi)涵
    2.2 大企業(yè)個性化納稅服務(wù)的相關(guān)理論
        2.2.1 新公共管理理論
        2.2.2 納稅服務(wù)理論
        2.2.3 納稅人遵從理論
第三章 徐州市大企業(yè)個性化納稅服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
    3.1 徐州市經(jīng)濟發(fā)展概況
    3.2 徐州市國家稅務(wù)局概況
    3.3 徐州市大企業(yè)納稅個性化服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
        3.3.1 打造一流的服務(wù)和營商環(huán)境
        3.3.2 定期開展稅企交流座談會
        3.3.3 建立涉稅訴求快速響應(yīng)機制
        3.3.4 按時寄發(fā)大企業(yè)納稅提醒函
        3.3.5 實施大企業(yè)客戶服務(wù)方案
第四章 徐州市國家稅務(wù)局大企業(yè)個性化納稅服務(wù)調(diào)查
    4.1 大企業(yè)稅收個性化納稅服務(wù)問卷調(diào)查
    4.2 問卷調(diào)查設(shè)計
        4.2.1 選擇徐州國稅局的原因
        4.2.2 問卷設(shè)計和調(diào)研過程
        4.2.3 徐州市大企業(yè)納稅人需求特征
    4.3 徐州國稅局目前大企業(yè)個性化納稅服務(wù)存在的問題
        4.3.1 個性化納稅服務(wù)理念需要深入
        4.3.2 大企業(yè)個性化定制亟待加強
        4.3.3 個性化納稅服務(wù)信息化有待提高
        4.3.4 納稅人自助服務(wù)體驗需要升級
        4.3.5 大企業(yè)個性化納稅服務(wù)規(guī)范急需制定
        4.3.6 大企業(yè)個性化納稅服務(wù)工作需要考核
第五章 國外大企業(yè)個性化納稅服務(wù)的經(jīng)驗及其借鑒價值
    5.1 美國、澳大利亞大企業(yè)個性化納稅服務(wù)經(jīng)驗
        5.1.1 美國大企業(yè)個性化納稅服務(wù)經(jīng)驗
        5.1.2 澳大利亞大企業(yè)的個性化納稅服務(wù)
    5.2 經(jīng)驗與啟示
        5.2.1 設(shè)置實體化大企業(yè)稅收管理機構(gòu)
        5.2.2 打造大企業(yè)稅收管理現(xiàn)代化隊伍
        5.2.3 拓展“大數(shù)據(jù)+大企業(yè)”服務(wù)平臺建設(shè)
第六章 提升徐州大企業(yè)個性化納稅服務(wù)對策措施
    6.1 對策思路
    6.2 具體對策
        6.2.1 實踐大企業(yè)個性化納稅服務(wù)理念
        6.2.2 加強大企業(yè)個性化納稅服務(wù)定制
        6.2.3 升級大企業(yè)個性化納稅服務(wù)手段
        6.2.4 制定大企業(yè)個性化納稅服務(wù)規(guī)范
        6.2.5 設(shè)立大企業(yè)個性化納稅服務(wù)考核機制
        6.2.6 創(chuàng)建大企業(yè)個性化納稅服務(wù)高端團隊
        6.2.7 加大個性化納稅服務(wù)經(jīng)費投入
第七章 結(jié)論與展望
參考文獻
附錄
致謝
作者簡介


【參考文獻】：
期刊論文
[1]大數(shù)據(jù)背景下的納稅服務(wù)創(chuàng)新[J]. 林穎,徐志明,薛云云.  稅務(wù)研究. 2015(12)
[2]試論加強大企業(yè)個性化納稅服務(wù)的途徑——以河北省邢臺市為例[J]. 白淵.  經(jīng)濟論壇. 2015(11)
[3]優(yōu)化納稅服務(wù) 提升稅務(wù)行政效率[J]. 宋麗穎,張雅麗.  涉外稅務(wù). 2013(06)
[4]原則、方法及應(yīng)用:納稅服務(wù)績效評價體系建設(shè)研究[J]. 陳華.  內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版). 2012(06)
[5]對大企業(yè)納稅服務(wù)的實踐探索與思考[J]. 于鵬.  現(xiàn)代商業(yè). 2012(02)
[6]推行大企業(yè)個性化服務(wù)[J]. 潘志強,華剛.  中國稅務(wù). 2011(11)
[7]大企業(yè)差異化納稅服務(wù)探析[J]. 吳雙俊.  經(jīng)濟師. 2011(07)
[8]專業(yè)化納稅服務(wù)體系構(gòu)建及運行路徑研究[J]. 朱朝勃,楊林.  中共青島市委黨校.青島行政學(xué)院學(xué)報. 2011(01)
[9]中國納稅服務(wù)優(yōu)化研究[J]. 盧夢兵.  經(jīng)營管理者. 2011(01)
[10]基于納稅人需求層次的納稅服務(wù)創(chuàng)新[J]. 薛鋼.  稅務(wù)研究. 2010(12)

博士論文
[1]當代中國稅收服務(wù)模式變革研究[D]. 趙勇.華中師范大學(xué) 2010

碩士論文
[1]論現(xiàn)代納稅服務(wù)體系的信息化構(gòu)建[D]. 曹正娣.蘇州大學(xué) 2013



本文編號：3644465