發(fā)布時間：2017-05-06 12:15

  本文關鍵詞：ISO9001質(zhì)量管理體系在直屬海事管理機構(gòu)的應用研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：海事管理機構(gòu)作為國家海洋事務管理的重要行政執(zhí)法力量，肩負著創(chuàng)造安全高效通航環(huán)境、促進海運經(jīng)濟安全長遠發(fā)展的艱巨使命。其根本任務就是管理多種多樣的行政事務和海事事務。隨著社會的不斷發(fā)展和改革開放的不斷深入，直屬海事管理機構(gòu)面臨的問題和挑戰(zhàn)越來越多。如何更好的轉(zhuǎn)變職能，發(fā)揮海事管理的功能，提高行政效率和行政準確度，促進海洋經(jīng)濟大步發(fā)展，是亟待解決的重大課題。 本文嘗試通過在直屬海事管理機構(gòu)引入ISO9001質(zhì)量管理體系來解決其面臨的問題。文章分六部分。第一章，主要介紹選題的研究背景、理論意義和現(xiàn)實意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀和主要研究方法；第二章主要介紹海事管理理論和ISO9000族質(zhì)量管理體系基本理論，主要包括直屬海事管理機構(gòu)基本理論、新公共管理理論、質(zhì)量管理體系概述、ISO9001標準的主要特點；第三章從提升監(jiān)管與服務質(zhì)量、促進職能轉(zhuǎn)變、提高工作效率等方面分析了直屬海事管理機構(gòu)建立質(zhì)量管理體系的必要性，從服務理念、實施程序、運轉(zhuǎn)模式、管理方式等方面分析了直屬海事管理機構(gòu)建立質(zhì)量管理體系的可行性基礎；第四章介紹了滄州海事局的基本情況、綜合管理體系建設過程、實施效果、引入質(zhì)量管理體系的經(jīng)驗和教訓等情況，為直屬海事管理機構(gòu)引入質(zhì)量管理體系提供分析樣本；第五章通過對英國、日本、馬來西亞等國家公共管理部門質(zhì)量管理體系引入情況的分析，得出了幾點值得借鑒的經(jīng)驗；第六章通過分析滄州海事局的綜合管理體系運行情況，總結(jié)出直屬海事管理機構(gòu)引入質(zhì)量管理體系時解決現(xiàn)有問題的對策，為其他直屬海事管理機構(gòu)引入質(zhì)量管理體系提供參考。 總體來說，通過深入挖掘直屬海事管理機構(gòu)引入ISO9001質(zhì)量管理體系的理論分析，突出其潛在優(yōu)勢，分析了其轉(zhuǎn)變政府職能、提高工作效率、降低行政成本的作用。同時，本文通過對滄州海事局引入ISO9001質(zhì)量管理體系進行實際調(diào)研，分析其成效及不足，為后來者提供借鑒，以完善其質(zhì)量管理體系。本文認為，，引入ISO9001質(zhì)量管理體系是直屬海事管理機構(gòu)轉(zhuǎn)變職能、提高工作效率可借鑒的有效路途之一。
【關鍵詞】：海事 質(zhì)量管理 滄州海事局 應用
【學位授予單位】：山東師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F552.1
【目錄】：

• 中文摘要6-7
• Abstract7-9
• 1 .緒論9-16
• 1.1 研究的背景和意義9-10
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意義10
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀10-14
• 1.2.1 理論研究現(xiàn)狀11-12
• 1.2.2 應用研究現(xiàn)狀12-14
• 1.3 主要研究方法14
• 1.4 論文內(nèi)容安排14-16
• 2．基本理論研究16-22
• 2.1 海事管理理論研究16-19
• 2.1.1 直屬海事管理部門基本理論16-18
• 2.1.2 新公共管理理論18-19
• 2.2 ISO9000 族質(zhì)量管理體系概述19-22
• 2.2.1 ISO9000 族質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵19-20
• 2.2.2 ISO9001 標準的主要特點20-22
• 3 .直屬海事管理機構(gòu)建立質(zhì)量管理體系的必要性和可行性22-24
• 3.1 直屬海事管理機構(gòu)建立質(zhì)量管理體系的必要性22-23
• 3.2 直屬海事管理機構(gòu)建立質(zhì)量管理體系的可行性23-24
• 4. ISO9001 質(zhì)量管理體系在滄州海事局的應用24-32
• 4.1 滄州海事局的基本情況24
• 4.2 滄州海事局綜合管理體系建設改進過程24-26
• 4.3 滄州海事局綜合管理體系實施效果26-27
• 4.3.1 提高了海事管理工作效率，降低了行政成本26-27
• 4.3.2 促進了海事規(guī)范化管理，提升了執(zhí)法水平27
• 4.3.3 提升了海事服務形象，優(yōu)化了服務環(huán)境27
• 4.4 滄州海事局引入質(zhì)量管理體系的經(jīng)驗和教訓27-32
• 4.4.1 滄州海事局引入質(zhì)量管理體系的經(jīng)驗27-30
• 4.4.2 滄州海事局引入質(zhì)量管理體系的教訓30-32
• 5.公共部門質(zhì)量管理體系引入的經(jīng)驗借鑒32-34
• 5.1 公共管理部門質(zhì)量管理體系引入的先行者經(jīng)驗32-33
• 5.2 公共部門引用 ISO9000 質(zhì)量管理體系的經(jīng)驗分析33-34
• 6.直屬海事管理機構(gòu)引入質(zhì)量管理體系的對策34-37
• 6.1 增強自上而下的質(zhì)量管理意識34
• 6.2 制定條理化、精細化的工作程序34-35
• 6.3 堅持主動的持續(xù)改進35
• 6.4 制定契合實際的管理目標35
• 6.5 加強受控文件管理，確保體系全面覆蓋35-36
• 6.6 建立科學的評價機制和平臺36-37
• 參考文獻37-40
• 致謝40

【參考文獻】

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  本文關鍵詞：ISO9001質(zhì)量管理體系在直屬海事管理機構(gòu)的應用研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：348399