本文關鍵詞：上海市社保中心電子政務建設研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：20世紀90年代以來,中國電子政務發(fā)展迅猛,在公共管理改革、政府服務創(chuàng)新中的作用日益顯著。電子政務在我國社會文化生活各個領域中的公共服務中都發(fā)揮了重要作用,社保與公眾切身利益息息相關,社保中心作為重要的民生部門,如何充分利用好電子政務這一現(xiàn)代化的技術手段,提升社保中心經(jīng)辦服務質量與水平,建設人民群眾都滿意的服務型政府就顯得尤為重要。本文從電子政務和服務型政府的概念入手,介紹了上海市社會保險事業(yè)管理中心電子政務的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀,挖掘了制約市社保中心電子政務建設和發(fā)展的問題所在,并剖析了原因,在借鑒了國內外電子政務建設的實踐經(jīng)驗后,提出了進一步完善和提升上海市社保中心電子政務建設的途徑和對策,其目的是更好地推進服務型政府建設。論文分為七章:第一章是緒論,首先介紹本文的選題背景和研究意義,其次梳理當前國內外對電子政務和服務型政府的研究情況,再次介紹了本文的研究內容和研究方法,最后說明本文的創(chuàng)新和不足。第二章界定了電子政務和服務型政府的概念,闡述了電子政務在構建服務型政府中的地位和作用。第三章概述上海市社會保險事業(yè)管理中心電子政務的發(fā)展歷程與發(fā)展現(xiàn)狀。第四章探討上海市社保中心電子政務建設中存在的問題,并深入分析了原因。第五章介紹國內外電子政務建設的經(jīng)驗,并從中汲取啟示。第六章對如何完善和提升上海市社保中心電子政務建設提出了具體的對策和建議。最后第七章是結語,對上海市社保中心完善和提升電子政務建設,從而更好地推進服務型政府建設進行概括性總結。
【關鍵詞】：電子政務 服務型政府 服務 社保 社保中心
【學位授予單位】：上海師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：D63
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-8
• 第1章 緒論8-16
• 1.1 選題背景與研究意義8-9
• 1.1.1 選題背景8-9
• 1.1.2 研究意義9
• 1.2 國內外研究現(xiàn)狀9-14
• 1.2.1 國外研究現(xiàn)狀9-12
• 1.2.2 國內研究現(xiàn)狀12-14
• 1.3 研究內容與方法14-15
• 1.3.1 研究內容14-15
• 1.3.2 研究方法15
• 1.4 創(chuàng)新點與不足15-16
• 1.4.1 創(chuàng)新點15
• 1.4.2 不足15-16
• 第2章 電子政務與服務型政府概述16-21
• 2.1 電子政務的內涵與模式16-17
• 2.1.1 電子政務的內涵16
• 2.1.2 電子政務的模式16-17
• 2.2 服務型政府及其理論基礎17-19
• 2.2.1 服務型政府的內涵17
• 2.2.2 服務型政府的特征17-18
• 2.2.3 服務型政府的理論基礎18-19
• 2.3 電子政務在構建服務型政府中的地位和作用19-21
• 2.3.1 電子政務在構建服務型政府中的地位19
• 2.3.2 電子政務在構建服務型政府中的作用19-21
• 第3章 上海市社保中心電子政務發(fā)展歷程與現(xiàn)狀21-25
• 3.1 上海市社保中心電子政務發(fā)展歷程21-22
• 3.2 上海市社保中心電子政務發(fā)展現(xiàn)狀22-25
• 第4章 上海市社保中心電子政務發(fā)展中存在的問題及成因25-30
• 4.1 上海市社保中心電子政務建設中存在的主要問題25-27
• 4.1.1 部門間信息不共享，影響辦事效率25
• 4.1.2 CA平臺兼容性不足，不便于公眾辦事25
• 4.1.3 經(jīng)辦方式轉變后，相應的服務措施未跟上25-26
• 4.1.4 信息不對稱，影響服務質量和辦事效率26
• 4.1.5 政務信息公開質量不夠，不能滿足公眾需求26-27
• 4.2 上海市社保中心電子政務建設中存在問題的成因分析27-30
• 4.2.1 基層行政部門信息資源整合程度低27
• 4.2.2 管理與服務思路還未及時調整27
• 4.2.3 地方環(huán)境造成的數(shù)字鴻溝27-28
• 4.2.4 培訓工作不到位28-29
• 4.2.5 信息公開的意識還比較淡薄29-30
• 第5章 國內外電子政務建設的實踐經(jīng)驗與啟示30-34
• 5.1 國外電子政務建設的實踐經(jīng)驗與啟示30-32
• 5.2 國內電子政務建設的實踐經(jīng)驗與啟示32-34
• 第6章 服務型政府視角下上海市社保中心電子政務建設完善和提升的對策34-41
• 6.1 增強“以公眾為中心”的服務意識，完善考核與監(jiān)督機制34-35
• 6.2 加強門戶網(wǎng)站建設，注重實用性和功能性35-36
• 6.3 推動行政管理體制改革,促進政府部門間信息共享36-37
• 6.4 調整社保分中心部門設置，強化服務職能37
• 6.5 加大社保培訓力度，努力消除信息不對稱37-38
• 6.6 加強工作人員自身學習，提升服務能力和服務水平38
• 6.7 拓展政務服務渠道，促進政民互動38-39
• 6.8 積極探索服務延伸社區(qū)，使公眾辦事更加便捷39-40
• 6.9 拓展服務功能，，優(yōu)化服務流程40-41
• 第7章 結語41-42
• 參考文獻42-45
• 致謝45

【參考文獻】

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 辛剛;國內外電子政務可視化比較研究[D];安徽大學;2014年

  本文關鍵詞：上海市社保中心電子政務建設研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：308151